Wolf Link Home: MyWolf App werkt niet op oudere tablet -... | wpstoring.org

Technische Achtergrond:

De Wolf Link Home communiceert via het lokale Wi-Fi netwerk (2.4 GHz of 5 GHz). De MyWolf app vereist een minimale Android API level (bijvoorbeeld API level 21, Android 5.0 Lollipop of hoger). De tablet's CPU (ARM Cortex-A7, etc.) en RAM (1GB of meer) bepalen of de app soepel draait. De app maakt gebruik van TLS 1.2 of hoger voor veilige communicatie met de Wolf cloud servers.

Symptomen:

De MyWolf app kan niet worden geïnstalleerd of crasht direct na system op de tablet. Er verschijnt een foutmelding over een incompatibele Android-versie of verouderde hardware. De Link Home module werkt mogelijk wel via de webinterface.

Mogelijke Oorzaken:

De Android versie van de tablet is te oud en wordt niet meer ondersteund door de MyWolf app.
De hardware van de tablet (CPU, RAM) voldoet niet aan de minimale vereisten voor de app.
Er is een conflict met andere apps op de tablet.
De Wi-Fi verbinding op de tablet is instabiel of heeft een zwak signaal (RSSI < -70 dBm).
De MyWolf app is niet correct geïnstalleerd of beschadigd.
Er is een bekend compatibiliteitsprobleem tussen de MyWolf app en specifieke tablet modellen.

Oplossing:

1

Controleer de Android versie van de tablet (Instellingen > Over de tablet > Android-versie). Update indien mogelijk naar een recentere versie.
2

Verwijder de MyWolf app en installeer deze opnieuw vanuit de Google Play Store.
3

Sluit alle andere apps op de tablet om geheugen vrij te maken.
4

Controleer de Wi-Fi signaalsterkte op de tablet (Instellingen > Wi-Fi). Plaats de tablet dichter bij de router of gebruik een Wi-Fi versterker indien nodig. Gebruik een Wi-Fi Analyzer app om de RSSI waarde te meten.
5

Probeer de MyWolf app op een andere tablet of smartphone om te bepalen of het probleem aan de tablet ligt.
6

Controleer de Wolf website of handleiding voor een lijst met compatibele tablets.
7

Neem contact op met de Wolf klantenservice voor specifieke ondersteuning voor uw tabletmodel.

Veiligheidsadvies:

Zorg ervoor dat de tablet beveiligd is met een sterk wachtwoord. Schakel automatische updates in voor zowel het besturingssysteem als de apps. Wees voorzichtig met het installeren van apps van onbekende bronnen.

Preventie:

Regelmatig de Android versie van de tablet updaten. De MyWolf app up-to-date houden via de Google Play Store. De tablet vrijhouden van onnodige apps en bestanden. Overweeg een modernere tablet aan te schaffen indien de huidige tablet verouderd is.

Expertadvies:

Probeer de MyWolf app te installeren via een APK-bestand (Android Package Kit) van een betrouwbare bron. Dit kan soms werken als de app niet direct beschikbaar is in de Google Play Store voor uw tablet.

Veelgestelde vragen

•Welke Android versie heeft mijn tablet?

U kunt de Android versie vinden in de instellingen van uw tablet onder 'Over de tablet' of 'Systeem'.

•Hoe kan ik de Wi-Fi signaalsterkte op mijn tablet controleren?

U kunt de Wi-Fi signaalsterkte controleren in de instellingen van uw tablet onder 'Wi-Fi'. Sommige apps bieden ook gedetailleerde informatie over de signaalsterkte in dBm.

•Waar kan ik de nieuwste versie van de MyWolf app downloaden?

U kunt de nieuwste versie van de MyWolf app downloaden vanuit de Google Play Store.

Technische Achtergrond:

Symptomen:

Mogelijke Oorzaken:

Oplossing:

Veiligheidsadvies:

Preventie:

Expertadvies:

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

•Welke Android versie heeft mijn tablet?

•Hoe kan ik de Wi-Fi signaalsterkte op mijn tablet controleren?

•Waar kan ik de nieuwste versie van de MyWolf app downloaden?

Gerelateerde vragen

Technische Achtergrond:

Symptomen:

Mogelijke Oorzaken:

Oplossing:

Veiligheidsadvies:

Preventie:

Expertadvies: