Wolf Link Home: Geen Verbruiksdata van ISM7 Module -... | wpstoring.org

Technische Achtergrond:

De ISM7 module communiceert via een draadloos protocol (waarschijnlijk Zigbee of een propriëtair RF-protocol) met de Wolf Link Home gateway. Deze gateway staat in verbinding met het internet via een router (KPN, Ziggo, Odido) en stuurt de verbruiksdata naar de Wolf portal. De data omvat energieverbruik (kWh), aanvoertemperatuur (°C), retourtemperatuur (°C) en COP (Coefficient of Performance). Problemen kunnen ontstaan door zwakke signaalsterkte, incompatibele firmware of een falende internetverbinding.

Symptomen:

De Wolf Link Home app toont geen actuele verbruiksdata van de ISM7 module. LED indicator op de ISM7 module kan afwijkend knipperpatroon vertonen (raadpleeg Wolf handleiding). Er is geen communicatie tussen de ISM7 en de Wolf portal, resulterend in ontbrekende grafieken en statistieken in de app of webinterface.

Mogelijke Oorzaken:

Zwakke draadloze verbinding tussen ISM7 module en gateway (invloed van HR+++ glas, betonnen muren).
Verouderde firmware op de ISM7 module of de Wolf Link Home gateway.
Problemen met de internetverbinding (DNS problemen bij KPN/Ziggo/Odido, router herstart nodig).
Incorrecte configuratie van de ISM7 module (verkeerd serienummer, ontbrekende koppeling).
Stroomuitval of spanningsschommelingen die de ISM7 module hebben beschadigd.
Defecte ISM7 module.

Oplossing:

1

Controleer de draadloze verbinding tussen de ISM7 module en de gateway. Gebruik een Wi-Fi analyzer app op uw smartphone om de signaalsterkte (RSSI in dBm) te meten in de buurt van de ISM7 module en de gateway. Idealiter -60dBm of beter.
2

Controleer of er firmware updates beschikbaar zijn voor de ISM7 module en de Wolf Link Home gateway via de Wolf app of webinterface. Installeer de updates indien beschikbaar.
3

Herstart de internetrouter en de Wolf Link Home gateway. Controleer de internetverbinding met een speedtest (bijv. via speedtest.net).
4

Controleer de configuratie van de ISM7 module in de Wolf app of webinterface. Verifieer het serienummer en de koppeling met de gateway.
5

Controleer de voedingsspanning van de ISM7 module (indien mogelijk met een multimeter). Zorg ervoor dat de spanning binnen de specificaties van de fabrikant valt.
6

Neem contact op met de Wolf klantenservice voor verdere ondersteuning indien de bovenstaande stappen het probleem niet oplossen. Vraag naar een mogelijke RMA (Return Merchandise Authorization) voor de ISM7 module.
7

Controleer de OpenTherm verbinding met de thermostaat. Indien aanwezig, controleer of er communicatieproblemen zijn.

Veiligheidsadvies:

• Werk nooit zelf aan het koudemiddelcircuit van de warmtepomp. Dit is voorbehouden aan gecertificeerde F-gassen installateurs.
• Zorg voor een veilige elektrische system van de warmtepomp, inclusief een goed functionerende werkschakelaar.
• Houd de software van de Wolf Link Home up-to-date om beveiligingslekken te voorkomen en de privacy van uw data te waarborgen (AVG/GDPR).

Preventie:

• Controleer periodiek (minimaal 1x per kwartaal) de firmware updates voor de ISM7 module en de Wolf Link Home gateway.
• Plaats de Wolf Link Home gateway op een centrale locatie in de woning, weg van obstakels die de draadloze verbinding kunnen verstoren.
• Wijs een statisch IP-adres toe aan de Wolf Link Home gateway in de routerinstellingen om verbindingsproblemen te voorkomen.
• Controleer regelmatig de internetverbinding en herstart de router indien nodig.

Expertadvies:

Probeer een "factory reset" van de ISM7 module (raadpleeg Wolf handleiding voor de procedure). Let op: dit zal de module ontkoppelen van de gateway, waardoor een nieuwe configuratie nodig is.

Veelgestelde vragen

•Hoe kan ik de signaalsterkte van de Zigbee verbinding meten?

Gebruik een app zoals 'Zigbee Channel Scanner' op een Android telefoon. Let op: vereist mogelijk een Zigbee dongle.

•Waar vind ik de laatste firmware updates voor mijn Wolf Link Home?

Via de Wolf app op uw smartphone of via de webinterface op een computer. Zoek naar de sectie 'Software Updates' of 'Firmware Updates' in de instellingen.

•Mijn internetprovider is KPN. Zijn er specifieke instellingen die ik moet controleren?

Controleer of de DNS servers van KPN correct zijn ingesteld in uw router (8.8.8.8 en 8.8.4.4 zijn Google's DNS servers, die als alternatief gebruikt kunnen worden). Soms kan een herstart van de KPN Experiabox helpen.

Technische Achtergrond:

Symptomen:

Mogelijke Oorzaken:

Oplossing:

Veiligheidsadvies:

Preventie:

Expertadvies:

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

•Hoe kan ik de signaalsterkte van de Zigbee verbinding meten?

•Waar vind ik de laatste firmware updates voor mijn Wolf Link Home?

•Mijn internetprovider is KPN. Zijn er specifieke instellingen die ik moet controleren?

Gerelateerde vragen

Technische Achtergrond:

Symptomen:

Mogelijke Oorzaken:

Oplossing:

Veiligheidsadvies:

Preventie:

Expertadvies: