Weheat App: Pushmeldingen Werken Niet - Oplossingen -... | wpstoring.org

Veiligheidswaarschuwing:

Controleer bij het aanpassen van routerinstellingen (firewall) de documentatie van de routerfabrikant. Zorg ervoor dat de firewall correct is ingesteld om te voorkomen dat ongewenste toegang tot het netwerk mogelijk is. Let op je privacy: deel geen screenshots van persoonlijke data op internet.

Oplossing:

1

Controleer de pushmeldingen instellingen binnen de Weheat App (Profiel -> Meldingen). Zorg ervoor dat alle relevante meldingen zijn ingeschakeld.
2

Controleer de systeeminstellingen van je smartphone (iOS/Android) voor de Weheat App. Zorg ervoor dat meldingen zijn toegestaan voor de app.
3

Test de internetverbinding van de warmtepomp. Controleer of de warmtepomp verbonden is met het Wi-Fi netwerk. Gebruik een Wi-Fi analyzer app (bijv. WiFiman) om de RSSI-waarde (Received Signal Strength Indication) te meten bij de warmtepomp. Een waarde onder -70dBm duidt op een zwak signaal. Overweeg een Wi-Fi repeater of een bekabelde Ethernet-verbinding. KPN Box 12 gebruikers: controleer de Wi-Fi instellingen op interferentie met andere apparaten.
4

Start de Weheat App opnieuw en log eventueel opnieuw in.
5

Controleer of er een update beschikbaar is voor de Weheat App in de App Store of Google Play Store.
6

Reset de router. Controleer na de reset of de Weheat app weer pushmeldingen ontvangt.
7

Neem contact op met de Weheat supportafdeling om te verifiëren of er een serverstoring is.

Symptomen:

Gebruiker ontvangt geen pushmeldingen op de Weheat App (iOS/Android) voor kritieke gebeurtenissen zoals temperatuursveranderingen, storingen, of onderhoudsherinneringen. App toont geen foutmeldingen; meldingen zijn simpelweg afwezig. LED-indicators op de Weheat warmtepomp blijven normaal functioneren.

Technisch Overzicht:

De Weheat App communiceert via een cloudserver met de warmtepomp. Pushmeldingen worden getriggerd door gebeurtenissen in de warmtepomp (temperatuurafwijkingen, drukverschillen, storingen) en verzonden via de cloud naar de app. Dit vereist een continue internetverbinding van zowel de warmtepomp (via Wi-Fi of Ethernet) als de smartphone. Foutmeldingen kunnen door verkeerde serverconfiguraties ontstaan of door onderbrekingen in de communicatie.

Waarom dit gebeurt:

Pushmeldingen zijn uitgeschakeld in de app instellingen.
Pushmeldingen zijn geblokkeerd op OS-niveau (iOS/Android).
De warmtepomp heeft geen stabiele internetverbinding (Wi-Fi signaalzwakte door HR+++ glas).
De Weheat cloudserver ondervindt tijdelijke storingen.
Verouderde app-versie veroorzaakt incompatibiliteit met de cloudservice.
Firewallinstellingen op de router blokkeren de benodigde poorten voor pushmeldingen (vaak UDP poort 5228, 5229, 5230).

Technische aanbeveling:

Indien de Weheat App niet goed synchroniseert, probeer dan de app-cache te legen in de instellingen van je smartphone (Instellingen -> Apps -> Weheat -> Opslag -> Cache legen). Start daarna de app opnieuw.

Preventieve zorg:

Controleer periodiek de pushmeldingen instellingen in de app en op je smartphone.
Update de Weheat App regelmatig naar de nieuwste versie.
Controleer de internetverbinding van de warmtepomp periodiek (minimaal 1x per maand) en zorg voor een stabiel Wi-Fi signaal.
Overweeg een statisch IP-adres voor de warmtepomp om problemen met DHCP-servers te voorkomen.

Weheat App: Pushmeldingen Werken Niet - Oplossingen

Veiligheidswaarschuwing:

Oplossing:

Symptomen:

Technisch Overzicht:

Waarom dit gebeurt:

Technische aanbeveling:

Preventieve zorg:

Veelgestelde vragen

•Wat is de minimale Wi-Fi signaalsterkte (RSSI) voor een betrouwbare verbinding?

•Hoe controleer ik of de pushmeldingen zijn ingeschakeld op mijn Android telefoon?

•Mijn warmtepomp is verbonden met een KPN Box 12. Zijn er specifieke instellingen waar ik op moet letten?

Gerelateerde vragen

Veiligheidswaarschuwing:

Oplossing:

Symptomen:

Technisch Overzicht:

Waarom dit gebeurt:

Technische aanbeveling:

Preventieve zorg: