Weheat App: Geen Data in Dashboard - December -... | wpstoring.org

Cruciale veiligheidsmaatregelen:

• Wijzig nooit zelf de instellingen van de warmtepomp zonder de handleiding te raadplegen.
• Werk nooit aan het koudemiddelcircuit van de warmtepomp. Dit is specialistisch werk en vereist certificering.
• Zorg voor een veilige elektrische aansluiting van de warmtepomp. Controleer de werkschakelaar en de aarding.
• Weheat is verantwoordelijk voor de veilige opslag van data conform AVG/GDPR.

Aanbevolen actie:

1

Controleer de Wi-Fi verbinding van de warmtepomp. Gebruik een Wi-Fi analyzer app (bijv. Wi-Fi Analyzer) op uw smartphone om de signaalsterkte (RSSI) te meten in de buurt van de warmtepomp. Optimaliseer de router plaatsing of voeg een Wi-Fi repeater toe indien nodig.
2

Herstart de Wi-Fi router en de Weheat warmtepomp. Wacht minimaal 5 minuten voordat u ze weer inschakelt.
3

Controleer de datum- en tijdinstellingen van de warmtepomp. Raadpleeg de handleiding voor instructies. Verifieer ook de tijdzone instelling.
4

Update de Weheat App naar de nieuwste versie via de Google Play Store of Apple App Store.
5

Log uit en weer in op de Weheat App. Controleer of de API-sleutel nog geldig is.
6

Neem contact op met de Weheat klantenservice om te controleren of er serverproblemen zijn.
7

Indien van toepassing, controleer of de warmtepomp een statisch IP-adres heeft. Conflicts met andere apparaten op het netwerk kunnen dataoverdracht verstoren. Configureer eventueel een statisch IP adres buiten de DHCP range van uw router. Dit kan via de beheerinterface van uw router (KPN Box 12: [IP adres router invullen]/). Gebruik een browser op uw computer.

Waar u op moet letten:

Het Weheat App dashboard toont geen data voor de maand december. Historische data is afwezig of incompleet. De live data toont mogelijk ook geen actuele waarden zoals temperatuur, stroomverbruik of COP. Mogelijk is er een 'Geen verbinding' of 'Data ophalen mislukt' foutmelding in de app. De LED-indicator op de Weheat unit kan een ongebruikelijk patroon vertonen (raadpleeg handleiding voor interpretatie).

Technische aanbeveling:

Probeer de 'drie-tap reset sequentie' op de Weheat unit (indien van toepassing - zie handleiding). Dit kan de Wi-Fi module opnieuw initialiseren. Controleer ook de LED-indicator na de reset. Noteer het patroon en vergelijk het met de foutcodes in de handleiding.

Waarom dit gebeurt:

Wi-Fi connectiviteitsproblemen (zwak signaal, router problemen).
Serverproblemen bij Weheat (onderhoud, storing).
Software bug in de Weheat App.
Onjuiste datum/tijd instellingen op de warmtepomp of de smartphone.
Problemen met de API-sleutel of account authenticatie.
Interferentie met andere draadloze apparaten (bijvoorbeeld een nieuwe DECT-telefoon).

Technische Achtergrond:

De Weheat lucht-water warmtepomp communiceert via een draadloos netwerk (Wi-Fi) met een cloudserver. De Weheat App haalt data van deze server. Het dashboard is een grafische interface voor het presenteren van deze data. Problemen kunnen liggen in de dataoverdracht (Wi-Fi, server), de dataopslag (server), of de dataverwerking (app). De warmtepomp gebruikt sensoren om temperatuur, druk en flow te meten. Deze data wordt verzonden naar de Weheat cloud servers.

Preventieve zorg:

Controleer regelmatig de Wi-Fi verbinding van de warmtepomp.
Update de Weheat App naar de nieuwste versie.
Start de warmtepomp en router periodiek opnieuw op (bijvoorbeeld maandelijks).
Controleer de batterijen van eventuele draadloze sensoren die met de warmtepomp communiceren, voor de winter.
Overweeg een statisch IP-adres voor de warmtepomp om conflicten te vermijden.

Weheat App: Geen Data in Dashboard - December

Cruciale veiligheidsmaatregelen:

Aanbevolen actie:

Waar u op moet letten:

Technische aanbeveling:

Waarom dit gebeurt:

Technische Achtergrond:

Preventieve zorg:

Veelgestelde vragen

•Wat is de RSSI waarde van mijn Wi-Fi signaal bij de warmtepomp?

•Hoe kan ik de datum- en tijdinstellingen van mijn Weheat warmtepomp controleren?

•Welke poorten moet ik openzetten in mijn router firewall voor de Weheat warmtepomp?

Gerelateerde vragen

Cruciale veiligheidsmaatregelen:

Aanbevolen actie:

Waar u op moet letten:

Technische aanbeveling:

Waarom dit gebeurt:

Technische Achtergrond:

Preventieve zorg: