Weheat Sparrow: Aanbetaling niet zichtbaar op RVO... | wpstoring.org

Technische Achtergrond:

De Weheat Sparrow functioneert als een Lucht-Water warmtepomp. De aanbetaling zou digitaal geregistreerd moeten zijn in het CRM systeem en via een API gekoppeld aan de factuurmodule. Ontbrekende data flow tussen het betalingssysteem, de factuurmodule en de RVO rapportage veroorzaakt de fout.

Pro Tip:

Maak een screenshot van de betalingsbevestiging en stuur deze direct na de betaling naar zowel Weheat als de installateur. Dit dient als extra bewijs en kan de verwerking versnellen.

Belangrijke waarschuwingen:

Bewaar alle documentatie (bankafschriften, facturen, correspondentie) zorgvuldig als bewijs van de aanbetaling. Controleer de privacyverklaring van Weheat met betrekking tot de opslag van uw financiële gegevens (AVG/GDPR).

Geobserveerde Symptomen:

Factuur van Weheat Sparrow warmtepomp system vertoont geen verrekening van de gedane aanbetaling, wat resulteert in een afwijkend eindbedrag voor de RVO subsidieaanvraag.

Oplossing:

1

Controleer de bankafschriften op de daadwerkelijke overboeking van de aanbetaling.
2

Verifieer in het CRM systeem of de aanbetaling correct is geregistreerd en gekoppeld aan de juiste klant en system.
3

Controleer de factuurmodule instellingen op de correcte verwerking van aanbetalingen.
4

Neem contact op met Weheat support en leg de situatie uit. Vraag om een gecorrigeerde factuur.
5

Indien nodig, neem contact op met de RVO om de situatie uit te leggen en te vragen naar de mogelijkheden voor een correctie.
6

Controleer de API logs van de betalingsprovider en de factuurmodule op foutmeldingen.
7

Zorg ervoor dat de Weheat installateur een schriftelijke bevestiging geeft van de daadwerkelijke aanbetaling voor uw administratie.

Waarom dit gebeurt:

Handmatige fout bij invoer van de aanbetaling in het CRM.
Synchronisatieprobleem tussen betalingsprovider (bijv. Mollie, Adyen) en facturatie software.
Incorrecte mapping van velden in de API integratie tussen CRM en factuurmodule.
Software bug in de factuurmodule waardoor aanbetalingen niet automatisch worden verwerkt.
Vertraging in de verwerking van de aanbetaling door de betalingsprovider.
Onjuiste configuratie van de RVO rapportage module.

Onderhoudstips:

Periodieke controle van de facturen en betalingen om tijdig fouten te signaleren
Maandelijkse rapportage van openstaande facturen en aanbetalingen
Automatische synchronisatie tussen betalingssysteem en factuurmodule

Weheat Sparrow: Aanbetaling niet zichtbaar op RVO eindfactuur

Technische Achtergrond:

Pro Tip:

Belangrijke waarschuwingen:

Geobserveerde Symptomen:

Oplossing:

Waarom dit gebeurt:

Onderhoudstips:

Veelgestelde vragen

•Hoe kan ik de status van mijn RVO subsidieaanvraag controleren?

•Wat moet ik doen als Weheat niet reageert op mijn verzoek om een gecorrigeerde factuur?

•Zijn er kosten verbonden aan het corrigeren van een onjuiste factuur voor de RVO?

Gerelateerde vragen

Technische Achtergrond:

Pro Tip:

Belangrijke waarschuwingen:

Geobserveerde Symptomen:

Oplossing:

Waarom dit gebeurt:

Onderhoudstips: