Weheat Portal: Problemen met Software Update -... | wpstoring.org

Symptomen:

De Weheat Portal toont "Softwareversie onbekend". Mogelijk geen verbinding met de Weheat servers of incorrecte lokale configuratie. LED-indicator knippert mogelijk rood (afhankelijk van model). Controleer de Portal via de Weheat app of webinterface.

Technische aanbeveling:

Houd de resetknop op de Weheat Portal 10 seconden ingedrukt om de fabrieksinstellingen te herstellen. Noteer vooraf de huidige instellingen, zoals Wi-Fi wachtwoord.

Waarom dit gebeurt:

Verbinding met de Weheat server is verloren.
Wi-Fi signaal is te zwak (RSSI lager dan -70dBm).
DNS server configuratie probleem (lokaal netwerk).
Firewall blokkeert uitgaande verbindingen van de Weheat Portal.
De Weheat server is tijdelijk onbereikbaar (onderhoud).
Stroomuitval tijdens een update.

Veiligheidswaarschuwing:

• Zorg ervoor dat de Wi-Fi router beveiligd is met een sterk wachtwoord.
• Wijzig het standaard wachtwoord van de Weheat Portal.
• Bewaar de inloggegevens op een veilige plaats.
• Let op phishing e-mails die zich voordoen als Weheat support.

Technische Achtergrond:

De Weheat Portal fungeert als een centrale hub voor de lucht-water warmtepomp, en beheert de communicatie tussen de warmtepomp, de cloudservers en de lokale thermostaat (OpenTherm protocol). Firmware updates zijn essentieel voor functionaliteit en veiligheid. Onderbrekingen in de internetverbinding (KPN, Ziggo, Odido) of problemen met de Wi-Fi router kunnen updateproblemen veroorzaken. De portal maakt gebruik van TCP/IP over Wi-Fi (2.4GHz of 5GHz).

Oplossing:

1

Controleer de internetverbinding van de woning (KPN/Ziggo/Odido). Herstart de router en modem.
2

Controleer de Wi-Fi signaalsterkte bij de Weheat Portal met een Wi-Fi analyzer app (bijv. Wi-Fi Analyzer). Verbeter indien nodig het Wi-Fi bereik met een repeater of mesh systeem.
3

Controleer de DNS server instellingen in de router. Gebruik eventueel de Google Public DNS servers (8.8.8.8 en 8.8.4.4).
4

Controleer de firewall instellingen van de router. Sta uitgaande verbindingen toe voor de Weheat Portal.
5

Herstart de Weheat Portal (stroom eraf en er weer op).
6

Controleer of er een nieuwe softwareversie beschikbaar is in de Weheat app of webinterface. Forceer indien mogelijk de update.
7

Neem contact op met de Weheat support voor assistentie.

Preventieve zorg:

Stel de Weheat Portal in op een statisch IP-adres om conflicten te voorkomen.
Controleer regelmatig op firmware updates en installeer deze zo snel mogelijk.
Plan periodiek onderhoud in om de Wi-Fi verbinding en DNS instellingen te controleren.
Houd de documentatie van de Weheat Portal bij.

Weheat Portal: Problemen met Software Update

Symptomen:

Technische aanbeveling:

Waarom dit gebeurt:

Veiligheidswaarschuwing:

Technische Achtergrond:

Oplossing:

Preventieve zorg:

Veelgestelde vragen

•Hoe kan ik de Wi-Fi signaalsterkte meten bij de Weheat Portal?

•Hoe kan ik de DNS server instellingen van mijn router wijzigen?

•Wat moet ik doen als de Weheat support niet reageert?

Gerelateerde vragen

Symptomen:

Technische aanbeveling:

Waarom dit gebeurt:

Veiligheidswaarschuwing:

Technische Achtergrond:

Oplossing:

Preventieve zorg: