Weheat Portal: Onbekend Model Status bij Meldcode Check... | wpstoring.org

Waar u op moet letten:

De Weheat Portal geeft een 'Onbekend model' status tijdens de meldcode-check procedure, wat de ISDE-subsidie aanvraag kan blokkeren. Er is geen communicatie mogelijk met de warmtepomp via de Portal interface. Geen LED indicatie op de Portal zelf. Geen afwijkende temperatuur- of druksensoren waarden zichtbaar op de warmtepomp controller.

Veiligheidswaarschuwing:

De Weheat Portal verzamelt data over het gebruik van de warmtepomp. Zorg ervoor dat de privacy instellingen correct zijn ingesteld in de Weheat app. Maak gebruik van sterke wachtwoorden en tweefactorauthenticatie.

Veelvoorkomende Oorzaken:

Onjuiste firmware versie van de Weheat Portal.
Communicatieproblemen tussen de Portal en de Weheat server (netwerkconnectiviteit).
Inconsistentie in de Weheat server database (incorrecte meldcode data).
Incorrecte configuratie van het lokale netwerk (DNS problemen).
Stroomonderbreking waardoor de Portal zijn configuratie heeft verloren.
Hardwarefout in de Weheat Portal (zelden).

Technisch Overzicht:

De Weheat Portal dient als een bridge tussen de warmtepomp en de centrale Weheat cloud service. De meldcode-check vereist correcte communicatie en authenticatie. De Portal communiceert via een lokaal netwerk (Wi-Fi of Ethernet) met de Weheat servers. Een mismatch tussen de firmwareversie van de Portal en de server database kan de foutmelding veroorzaken.

Expert Tip:

Probeer de 'drie-tap reset sequentie' op de Weheat Portal (indien van toepassing) om de fabrieksinstellingen te herstellen. Houd er rekening mee dat hierdoor de Portal opnieuw moet worden geconfigureerd.

Stap-voor-stap reparatie:

1

Controleer de internetverbinding van de woning met een speedtest (minimaal 10 Mbps upload en download).
2

Reset de Weheat Portal door de stroom gedurende 30 seconden te onderbreken.
3

Controleer de DHCP server instellingen van de router (KPN Box 12, Ziggo Connect Box, Odido modem) en zorg ervoor dat de Portal een IP-adres krijgt.
4

Update de firmware van de Weheat Portal (indien mogelijk) via de Weheat app of web interface. Neem contact op met Weheat support indien geen update beschikbaar is.
5

Verifieer de meldcode van de warmtepomp op de Weheat website of via de klantenservice.
6

Stel een statisch IP-adres in voor de Weheat Portal in de router configuratie.
7

Controleer of de DNS servers correct zijn ingesteld op de router (bijvoorbeeld 8.8.8.8 en 8.8.4.4).

Preventie:

Plan periodieke firmware-updates voor de Weheat Portal.
Controleer regelmatig de netwerkconnectiviteit van de Portal.
Zorg voor een stabiele stroomvoorziening (gebruik eventueel een UPS).
Bewaar een kopie van de meldcode gegevens buiten de Portal.

Weheat Portal: Onbekend Model Status bij Meldcode Check

Waar u op moet letten:

Veiligheidswaarschuwing:

Veelvoorkomende Oorzaken:

Technisch Overzicht:

Expert Tip:

Stap-voor-stap reparatie:

Preventie:

Veelgestelde vragen

•Wat is de RSSI waarde van het Wi-Fi signaal bij de Weheat Portal?

•Welke firmware versie is geïnstalleerd op de Weheat Portal?

•Is de Weheat Portal verbonden met een 2.4 GHz of 5 GHz Wi-Fi netwerk?

Gerelateerde vragen

Waar u op moet letten:

Veiligheidswaarschuwing:

Veelvoorkomende Oorzaken:

Technisch Overzicht:

Expert Tip:

Stap-voor-stap reparatie:

Preventie: