Weheat Portal: Inloggen Mislukt bij Warmtepomp? -... | wpstoring.org

Waar u op moet letten:

De Weheat Portal app geeft een foutmelding 'Inloggen mislukt' weer. Controleer of het LED-indicatielampje op de Portal knippert (patroon noteren: rood/groen). Indien mogelijk, test inloggen via een andere smartphone of tablet om apparaatspecifieke problemen uit te sluiten.

Hoe het werkt:

De Weheat Portal functioneert als een brug tussen de Lucht-Water Warmtepomp en de cloud-gebaseerde Weheat-servers. Inloggen vereist een actieve internetverbinding, correcte aanmeldingsgegevens en compatibiliteit met de Weheat backend-systemen. De authenticatie verloopt typisch via een beveiligd protocol (bijv. TLS 1.2 of hoger). Onjuiste configuratie van de thuisrouter of firewall kan de communicatie blokkeren.

Mogelijke Oorzaken:

Verkeerd wachtwoord of gebruikersnaam ingevoerd. Controleer op typefouten en hoofdlettergevoeligheid.
Geen actieve internetverbinding van de Weheat Portal. Controleer de Wi-Fi verbinding.
Serverproblemen bij Weheat. Controleer de Weheat statuspagina of neem contact op met de supportafdeling.
Firmware van de Weheat Portal is verouderd. Een update kan nodig zijn om compatibiliteitsproblemen op te lossen.
Problemen met de DNS-server instellingen op de router. De Portal kan de Weheat-servers niet bereiken.
Conflicten met andere apparaten op het Wi-Fi netwerk, met name bij gebruik van 2.4 GHz.

Belangrijke waarschuwingen:

• Gebruik sterke en unieke wachtwoorden voor alle IoT-apparaten in huis.
• Houd de firmware van alle apparaten up-to-date om beveiligingslekken te voorkomen.
• Activeer de tweefactorauthenticatie (2FA) indien beschikbaar voor de Weheat account.
• Controleer de privacyinstellingen van de Weheat app en pas deze aan naar uw voorkeur.
• Wees voorzichtig met het delen van gevoelige informatie via de Weheat Portal app.

Aanbevolen actie:

1

Controleer de internetverbinding van de Weheat Portal via de router. Gebruik de router interface om de status van de verbinding te verifiëren.
2

Reset het wachtwoord via de 'Wachtwoord vergeten' functie in de Weheat app. Controleer uw spamfolder op de resetmail.
3

Controleer of de firewall van de router poorten blokkeert die de Weheat Portal nodig heeft (raadpleeg de Weheat documentatie voor de vereiste poorten).
4

Update de firmware van de Weheat Portal via de Weheat app of via de lokale web interface (indien beschikbaar).
5

Configureer de router om de Weheat Portal een statisch IP-adres toe te wijzen. Dit kan conflicten met andere apparaten voorkomen.
6

Verander de DNS-server van de router naar een publieke DNS-server, zoals die van Google (8.8.8.8 en 8.8.4.4) of Cloudflare (1.1.1.1).
7

Voer een 'factory reset' uit op de Weheat Portal (raadpleeg de handleiding voor de juiste procedure). Let op: mogelijk moet de Portal opnieuw worden gekoppeld aan de warmtepomp.

Pro Tip:

Houd de reset-knop op de Weheat Portal 15 seconden ingedrukt. Dit forceert de Portal om een nieuwe DHCP-aanvraag te doen en opnieuw verbinding te maken met het Wi-Fi netwerk. Controleer daarna in de router of de Portal een IP-adres heeft gekregen. Als dit niet het geval is, controleer dan de Wi-Fi credentials op de Portal.

Onderhoudstips:

Wijzig het wachtwoord van de Weheat account regelmatig (minimaal elke 90 dagen).
Controleer periodiek op firmware updates voor de Weheat Portal en de warmtepomp.
Monitor de Wi-Fi signaalsterkte (RSSI) bij de Weheat Portal met een Wi-Fi analyzer app. Zorg voor een stabiele verbinding.
Stel een statisch IP-adres in voor de Weheat Portal in de routerinstellingen.
Maak periodiek een back-up van de configuratie van de Weheat Portal (indien mogelijk).

Weheat Portal: Inloggen Mislukt bij Warmtepomp?

Waar u op moet letten:

Hoe het werkt:

Mogelijke Oorzaken:

Belangrijke waarschuwingen:

Aanbevolen actie:

Pro Tip:

Onderhoudstips:

Veelgestelde vragen

•Wat is de Wi-Fi signaalsterkte (RSSI) bij de Weheat Portal?

•Welke DNS-servers zijn ingesteld op de router?

•Is de Weheat Portal correct gekoppeld aan de warmtepomp?

Gerelateerde vragen

Waar u op moet letten:

Hoe het werkt:

Mogelijke Oorzaken:

Belangrijke waarschuwingen:

Aanbevolen actie:

Pro Tip:

Onderhoudstips: