Weheat Portal: Grafieken worden niet weergegeven -... | wpstoring.org

Cruciale veiligheidsmaatregelen:

Zorg ervoor dat de Weheat Portal en de bijbehorende sensoren beveiligd zijn met sterke wachtwoorden. Update de firmware van de apparaten regelmatig om beveiligingslekken te dichten. Let op privacy bij het opslaan van data over energieverbruik. Deel deze data alleen met vertrouwde partijen. Wijzig standaard wachtwoorden direct na system.

Stap-voor-stap reparatie:

1

Controleer de internetverbinding van de Weheat Portal. Test met een ander apparaat op hetzelfde netwerk.
2

Controleer de verbinding tussen de Portal en de sensoren. Plaats de Portal dichter bij de sensoren of gebruik een Zigbee/Z-Wave repeater.
3

Start de Weheat Portal opnieuw op. Haal de stroom eraf en sluit deze na 30 seconden weer aan.
4

Controleer of er updates beschikbaar zijn voor de Weheat Portal app of webinterface. Installeer de nieuwste versie.
5

Controleer de DNS-server instellingen van de router. Gebruik bijvoorbeeld de DNS-servers van Google (8.8.8.8 en 8.8.4.4).
6

Voer een fabrieksreset uit op de Weheat Portal (raadpleeg de handleiding).
7

Neem contact op met de Weheat support afdeling indien het probleem aanhoudt.

Mogelijke Oorzaken:

Verbinding met het internet is verbroken (WAN-verbinding).
De Weheat Portal heeft geen goede verbinding met de sensoren (Zigbee/Z-Wave).
De Weheat server ondervindt problemen (server-side fout).
De app of webinterface heeft een bug.
Er is een probleem met de DNS-server instellingen van de router (KPN Box 12).
De Portal heeft een verouderde firmware.

Technische aanbeveling:

Als de grafieken na een update niet meer werken, probeer dan de cache en data van de Weheat app te wissen (Android) of de app opnieuw te installeren (iOS). Controleer ook de tijdzone instellingen van de Weheat Portal, incorrecte instellingen kunnen problemen veroorzaken met de data-weergave.

Geobserveerde Symptomen:

De Weheat Portal app of webinterface toont geen grafieken voor temperatuur, energieverbruik of andere sensordata. Mogelijk wordt een leeg scherm weergegeven, een foutmelding zoals "Geen data beschikbaar", of de grafieken laden oneindig. LED-indicator op de Portal zelf kan een afwijkend patroon vertonen (bijvoorbeeld knipperend rood). Er is geen historische data zichtbaar.

Hoe het werkt:

De Weheat Portal verzamelt data van sensoren (mogelijk via Zigbee, Z-Wave, of Wi-Fi) en stuurt deze naar een cloud-gebaseerde server. De grafieken worden gegenereerd op de server en via de app of webinterface getoond. Fouten kunnen optreden in de dataverzameling, de dataoverdracht, de grafiekgeneratie of de weergave. Stroomverbruik van de Portal zelf kan fluctueren door netwerkproblemen of CPU belasting. Signaalpropagatie kan worden belemmerd door HR+++ glas.

Preventieve zorg:

Regelmatig de firmware van de Weheat Portal updaten
Controleer de batterijstatus van de sensoren
Zorg voor een stabiele Wi-Fi verbinding (bijvoorbeeld door een mesh-netwerk te installeren)
Geef de Weheat Portal een statisch IP-adres in de router om DNS problemen te voorkomen
Controleer de werking van sensoren minimaal 1x per kwartaal

Weheat Portal: Grafieken worden niet weergegeven

Cruciale veiligheidsmaatregelen:

Stap-voor-stap reparatie:

Mogelijke Oorzaken:

Technische aanbeveling:

Geobserveerde Symptomen:

Hoe het werkt:

Preventieve zorg:

Veelgestelde vragen

•Heeft u recentelijk de router of Wi-Fi instellingen gewijzigd?

•Werken andere functies van de Weheat Portal wel (bijvoorbeeld het aansturen van slimme apparaten)?

•Welke versie van de Weheat Portal app gebruikt u?

Gerelateerde vragen

Cruciale veiligheidsmaatregelen:

Stap-voor-stap reparatie:

Mogelijke Oorzaken:

Technische aanbeveling:

Geobserveerde Symptomen:

Hoe het werkt:

Preventieve zorg: