Weheat Portal: Cloud-server Offline Diagnostiek -... | wpstoring.org

Veiligheidswaarschuwing:

De Weheat Portal verwerkt mogelijk persoonlijke gegevens. Zorg ervoor dat de firmware up-to-date is om beveiligingslekken te voorkomen. Wijzig het standaardwachtwoord van de Weheat Portal (indien van toepassing). Let op dat bij het werken met elektrische componenten (zoals de stroomadapter) de veiligheidsvoorschriften in acht worden genomen.

Stap-voor-stap reparatie:

1

Controleer de internetverbinding: Start de router opnieuw op en verifieer de internettoegang op andere apparaten.
2

Meet de Wi-Fi signaalsterkte (RSSI) bij de Weheat Portal met een Wi-Fi Analyzer app (bijv. WiFiman). Een waarde lager dan -70 dBm kan problemen veroorzaken. Overweeg een Wi-Fi repeater.
3

Controleer de firewall instellingen van de router en zorg ervoor dat de Weheat Portal toegang heeft tot internet (uitgaande verbindingen op poort 8883 en 443 toestaan).
4

Reset de Weheat Portal: Raadpleeg de handleiding voor de correcte reset-procedure (meestal een knop ingedrukt houden).
5

Controleer de DNS server instellingen van de router. Probeer een publieke DNS server zoals 8.8.8.8 (Google DNS) of 1.1.1.1 (Cloudflare DNS).
6

Controleer de stroomvoorziening van de Weheat Portal. Zorg ervoor dat de adapter correct is aangesloten en voldoende stroom levert (5V/1A).
7

Neem contact op met de Weheat support indien de bovenstaande stappen het probleem niet verhelpen.

Veelvoorkomende Oorzaken:

Wi-Fi signaalsterkte (RSSI) te laag op de locatie van de Weheat Portal.
Router firewall blokkeert de uitgaande communicatie van de Weheat Portal (poorten 8883, 443).
DNS server problemen bij de internetprovider (KPN, Ziggo, Odido).
Stroomuitval of herstart van de router heeft de IP-adres toewijzing (DHCP) verstoord.
Firmware bug in de Weheat Portal zelf, die een herstart vereist.
Onderhoud aan de Weheat cloud-servers (controleer de statuspagina van Weheat).

Waar u op moet letten:

De Weheat Portal app geeft een foutmelding 'Server niet bereikbaar'. De LED-indicator op de Portal knippert rood, wat duidt op een verbindingsprobleem. Lokale bediening van de warmtepomp via de Portal (indien geconfigureerd) is mogelijk nog functioneel, maar cloud-afhankelijke functies (zoals schema's en updates) zijn niet beschikbaar.

Technische Achtergrond:

De Weheat Portal fungeert als gateway tussen de lucht-water warmtepomp en de Weheat cloud-servers. Communicatie verloopt via Wi-Fi (2.4GHz of 5GHz) naar de router, en vervolgens via de internetverbinding van de woning naar de Weheat server. De Portal gebruikt mogelijk MQTT of een vergelijkbaar protocol voor real-time data-uitwisseling. Het uitblijven van een heartbeat signaal tussen de Portal en de server wordt als een storing geïnterpreteerd. Signaalsterkte (RSSI/dBm) en latency (ping) zijn kritieke factoren. De Portal vereist een stabiele internetverbinding met voldoende bandbreedte (minimaal 1 Mbps upload) voor betrouwbare werking.

Onderhoudstips:

Plan periodieke herstarts van de router (bijvoorbeeld één keer per week).
Zorg voor de laatste firmware updates van de Weheat Portal.
Reserveer een statisch IP-adres voor de Weheat Portal in de router om DHCP-gerelateerde problemen te voorkomen.
Monitor de Wi-Fi signaalsterkte (RSSI) periodiek om potentiële problemen vroegtijdig te detecteren.

Weheat Portal: Cloud-server Offline Diagnostiek

Veiligheidswaarschuwing:

Stap-voor-stap reparatie:

Veelvoorkomende Oorzaken:

Waar u op moet letten:

Technische Achtergrond:

Onderhoudstips:

Veelgestelde vragen

•Hoe reset ik de Weheat Portal?

•Welke poorten moet ik openzetten in mijn router voor de Weheat Portal?

•Hoe controleer ik de firmware versie van de Weheat Portal?

Gerelateerde vragen

Veiligheidswaarschuwing:

Stap-voor-stap reparatie:

Veelvoorkomende Oorzaken:

Waar u op moet letten:

Technische Achtergrond:

Onderhoudstips: