Weheat Portal: Adres komt niet overeen met factuur... | wpstoring.org

Symptomen:

De Weheat Portal geeft een foutmelding weer: 'Adres komt niet overeen met factuur'. Dit verhindert de volledige functionaliteit van het apparaat. Er is geen sprake van een fysieke beschadiging of defect. De communicatie met de Weheat server is blijkbaar actief, maar wordt geblokkeerd door de adres mismatch.

Pro Tip:

Probeer de Portal te activeren via een mobiele hotspot (4G/5G) om te testen of het probleem aan de internetverbinding ligt. Dit sluit problemen met de KPN Box 12 of Ziggo Connect Box uit.

Cruciale veiligheidsmaatregelen:

• Zorg ervoor dat de Weheat app en de Portal gebruik maken van een sterk wachtwoord.
• Wees alert op phishing e-mails die vragen om persoonlijke gegevens.
• Lees de privacyverklaring van Weheat om te begrijpen hoe uw gegevens worden gebruikt.

Oplossing:

1

Controleer het adres op de factuur en vergelijk dit met het adres dat is ingevoerd in de Weheat app of op de Weheat website.
2

Indien het adres incorrect is in de app, corrigeer dit indien mogelijk. Neem anders contact op met Weheat support.
3

Reset de Weheat Portal. Raadpleeg de handleiding voor de juiste resetprocedure.
4

Controleer de internetverbinding. Zorg ervoor dat de Portal verbinding heeft met het internet via een stabiele Wi-Fi verbinding (2.4 GHz aanbevolen voor groter bereik). Controleer de Wi-Fi signaalsterkte (RSSI) met een Wi-Fi analyzer app.
5

Neem contact op met Weheat support met de factuur en de foutmelding. Vermeld het serienummer van de Portal.
6

Vraag aan Weheat support om het adres in hun systeem te corrigeren en de Portal opnieuw te activeren.
7

Controleer of de DNS servers correct zijn ingesteld in de router. Overweeg om de DNS servers te wijzigen naar die van Google (8.8.8.8 en 8.8.4.4) of Cloudflare (1.1.1.1) om DNS problemen uit te sluiten. Controleer de router instellingen (meestal via een webbrowser: 192.168.1.1 of 192.168.0.1).

Technisch Overzicht:

De Weheat Portal maakt gebruik van een cloud-gebaseerde authenticatie om te functioneren. Het adres dat op de factuur staat, wordt geverifieerd met het adres dat is geregistreerd op de Weheat-server. Foutieve synchronisatie of een verkeerde invoer bij de registratie veroorzaakt deze fout. Gegevens worden via een beveiligde verbinding (HTTPS) verzonden. Locale data opslag is minimaal.

Waarom dit gebeurt:

Verkeerd adres ingevoerd tijdens the system of activatie van de Portal.
Adreswijziging niet doorgegeven aan Weheat.
Server-side fout bij Weheat (database inconsistentie).
Factuuradres is anders dan het systemadres (bijv. tweede woning).
Softwarefout in de Portal firmware.
DNS problemen verhinderen juiste communicatie met de Weheat server.

Onderhoudstips:

Controleer altijd het adres zorgvuldig bij the system en activatie van de Portal.
Geef adreswijzigingen tijdig door aan Weheat.
Installeer firmware updates direct wanneer deze beschikbaar komen.
Maak een screenshot van de adresgegevens na system als bewijs.

Weheat Portal: Adres komt niet overeen met factuur melding

Symptomen:

Pro Tip:

Cruciale veiligheidsmaatregelen:

Oplossing:

Technisch Overzicht:

Waarom dit gebeurt:

Onderhoudstips:

Veelgestelde vragen

•Wat is het serienummer van de Weheat Portal?

•Is de internetverbinding stabiel en werkt de Wi-Fi naar behoren?

•Is het adres op de factuur exact hetzelfde als het installatieadres?

Gerelateerde vragen

Symptomen:

Pro Tip:

Cruciale veiligheidsmaatregelen:

Oplossing:

Technisch Overzicht:

Waarom dit gebeurt:

Onderhoudstips: