Weheat Warmtepomp: App Pushmeldingen Vertraagd –... | wpstoring.org

Veiligheidswaarschuwing:

Zorg ervoor dat de Weheat app en de gateway beveiligd zijn met een sterk wachtwoord. Controleer de privacy instellingen van de Weheat app om te bepalen welke gegevens worden verzameld en gedeeld. Wees voorzichtig met het delen van persoonlijke informatie via de app.

Geobserveerde Symptomen:

De Weheat app pushmeldingen komen inconsistent of met aanzienlijke vertraging binnen op de smartphone of tablet van de gebruiker. Er is geen foutmelding in de app zelf. De warmtepomp lijkt normaal te functioneren en de temperatuurregeling verloopt zoals ingesteld, maar de meldingen (bijv. temperatuur bereikt, storing, etc.) arriveren veel later dan verwacht (meer dan 5 minuten). Controleer de LED-status op de Weheat gateway (indien aanwezig) voor afwijkende patronen.

Hoe het werkt:

De Weheat warmtepomp communiceert via een Wi-Fi verbinding met een cloud server. De server stuurt vervolgens pushmeldingen via Apple Push Notification Service (APNs) of Firebase Cloud Messaging (FCM) naar de mobiele app. De vertraging kan ontstaan op verschillende punten in deze keten: de warmtepomp zelf, het lokale Wi-Fi netwerk, de internetverbinding, de Weheat server, of de push notificatie service. De interne kloksynchronisatie (NTP) is cruciaal voor correcte timing van gebeurtenissen.

Mogelijke Oorzaken:

Zwak Wi-Fi signaal (RSSI) bij de warmtepomp, mogelijk door HR+++ glas of afstand tot de router.
Overbelast Wi-Fi netwerk door veel andere apparaten.
Problemen met de DNS server van de internetprovider (KPN, Ziggo, Odido).
Firewall instellingen op de router blokkeren de communicatie met de Weheat server.
Verouderde firmware op de Weheat gateway of warmtepomp.
Storing op de Weheat server zelf.

Pro Tip:

Probeer een statisch IP-adres toe te wijzen aan de Weheat gateway in de router. Dit kan de stabiliteit van de verbinding verbeteren en de kans op vertragingen verminderen. Raadpleeg de handleiding van de router voor instructies. Controleer ook de NTP-server instellingen in de warmtepomp configuratie (indien toegankelijk) en wijzig deze naar een betrouwbare Nederlandse NTP-server.

Stap-voor-stap reparatie:

1

Controleer de Wi-Fi signaalsterkte (RSSI) bij de warmtepomp met een Wi-Fi Analyzer app. Een waarde lager dan -70 dBm kan problemen veroorzaken. Overweeg een Wi-Fi repeater of mesh netwerk.
2

Test de internetsnelheid met een speedtest app (bijv. Speedtest by Ookla) om te controleren of de verbinding stabiel en snel genoeg is. Controleer op packet loss.
3

Reset de router en de Weheat gateway. Wacht 5 minuten en test opnieuw.
4

Controleer de firewall instellingen van de router. Zorg ervoor dat de Weheat server niet geblokkeerd wordt. Raadpleeg de handleiding van de router voor instructies.
5

Update de firmware van de Weheat gateway en warmtepomp naar de nieuwste versie. Dit kan meestal via de app.
6

Controleer de DNS server instellingen van de router. Probeer een andere DNS server (bijv. Google DNS: 8.8.8.8 en 8.8.4.4).
7

Neem contact op met de Weheat support om te controleren of er serverproblemen zijn.

Onderhoudstips:

Controleer periodiek de Wi-Fi signaalsterkte bij de warmtepomp.
Houd de firmware van de Weheat gateway en warmtepomp up-to-date.
Monitor de bandbreedte van het Wi-Fi netwerk en verminder het aantal verbonden apparaten indien nodig.
Start de router periodiek opnieuw op.

Weheat Warmtepomp: App Pushmeldingen Vertraagd – Diagnose

Veiligheidswaarschuwing:

Geobserveerde Symptomen:

Hoe het werkt:

Mogelijke Oorzaken:

Pro Tip:

Stap-voor-stap reparatie:

Onderhoudstips:

Veelgestelde vragen

•Wat is de optimale Wi-Fi RSSI waarde voor een stabiele verbinding met de Weheat warmtepomp?

•Hoe kan ik de DNS server instellingen van mijn router wijzigen?

•Welke poorten moeten openstaan in mijn firewall voor de Weheat warmtepomp?

Gerelateerde vragen

Veiligheidswaarschuwing:

Geobserveerde Symptomen:

Hoe het werkt:

Mogelijke Oorzaken:

Pro Tip:

Stap-voor-stap reparatie:

Onderhoudstips: