Weheat: App toont 'Onbekend' bij Jaarlijkse... | wpstoring.org

Cruciale veiligheidsmaatregelen:

Zorg ervoor dat de elektrische system voldoet aan de NEN 1010 norm. Werk nooit zelf aan het koudemiddelcircuit van de warmtepomp. Dit mag alleen door een gecertificeerde installateur worden gedaan in verband met F-gassen regelgeving. Bij het werken aan de elektrische componenten van de warmtepomp: altijd de hoofdschakelaar uitschakelen en controleren of de spanning daadwerkelijk is uitgeschakeld met een multimeter.

Aanbevolen actie:

1

Controleer de internetverbinding van de warmtepomp (ping test naar een externe server vanaf het netwerk waarop de warmtepomp is aangesloten).
2

Herstart de Weheat warmtepomp (spanningsloos maken gedurende 60 seconden).
3

Controleer de datum en tijd instellingen op de warmtepomp controller.
4

Controleer de postcode en andere locatiegegevens in de Weheat app.
5

Update de Weheat app naar de laatste versie.
6

Neem contact op met de Weheat klantenservice om te controleren of er een bekende storing is.
7

Controleer de firewall instellingen van uw router. Zorg ervoor dat de Weheat warmtepomp toegang heeft tot internet (raadpleeg de handleiding van uw router of neem contact op met uw ISP (KPN, Ziggo, Odido)).

Expert Tip:

Probeer de Weheat app te openen op een andere telefoon of tablet. Dit kan helpen om te bepalen of het probleem aan de app zelf ligt of aan de warmtepomp. Controleer of er voldoende data beschikbaar is (minimaal 1 maand aan verbruiksdata) om een prognose te kunnen genereren.

Veelvoorkomende Oorzaken:

Tijdelijke storing in de Weheat cloud-service.
Problemen met de internetverbinding van de warmtepomp.
Verkeerde configuratie van de postcode of andere locatiegegevens in de Weheat app.
Onjuiste of ontbrekende historische energieverbruiksgegevens.
Firmware bug in de Weheat warmtepomp controller.
Firewall instellingen die de communicatie tussen de warmtepomp en de Weheat server blokkeren (vooral relevant bij KPN, Ziggo of Odido).

Hoe het werkt:

De jaarlijkse besparingsprognose wordt berekend op basis van historische energieverbruiksgegevens, ingestelde temperatuurcurves, COP-waarde (Coefficient of Performance) van de warmtepomp en actuele weersvoorspellingen (via internet). Deze data wordt doorgaans via een API-endpoint van Weheat opgehaald en in de app weergegeven. Onderbrekingen in de dataflow of fouten in de berekening kunnen leiden tot een 'Unknown' status. De prognose is afhankelijk van een stabiele internetverbinding en correcte configuratie van de Weheat-cloud service.

Waar u op moet letten:

De Weheat-app geeft 'Unknown' weer op de jaarlijkse besparingsprognose pagina. Er is geen numerieke waarde of grafiek zichtbaar. Andere app-functies, zoals temperatuurregeling en aan/uit-status, lijken normaal te functioneren. Er zijn geen LED-foutcodes zichtbaar op de warmtepomp zelf.

Preventie:

Plan periodieke firmware updates voor de warmtepomp.
Controleer maandelijks de internetverbinding van de warmtepomp.
Zorg voor een stabiele Wi-Fi verbinding met een sterk signaal (gebruik een Wi-Fi analyzer app om de RSSI waarde te meten).
Controleer jaarlijks de postcode en andere locatiegegevens in de Weheat app.
Maak een back-up van de warmtepomp configuratie (indien mogelijk).

Weheat: App toont 'Onbekend' bij Jaarlijkse Besparingsprognose

Cruciale veiligheidsmaatregelen:

Aanbevolen actie:

Expert Tip:

Veelvoorkomende Oorzaken:

Hoe het werkt:

Waar u op moet letten:

Preventie:

Veelgestelde vragen

•Hoe controleer ik de internetverbinding van mijn Weheat warmtepomp?

•Hoe update ik de firmware van mijn Weheat warmtepomp?

•Mijn postcode in de Weheat app is correct, maar de besparingsprognose blijft 'Unknown'. Wat kan ik nog meer controleren?

Gerelateerde vragen

Cruciale veiligheidsmaatregelen:

Aanbevolen actie:

Expert Tip:

Veelvoorkomende Oorzaken:

Hoe het werkt:

Waar u op moet letten:

Preventie: