Weheat Warmtepomp: App Vertraging Live Data Diagnostiek... | wpstoring.org

Technische Achtergrond:

De Weheat warmtepomp communiceert via een draadloos netwerk (Wi-Fi of Zigbee/Z-Wave) met de cloudservers van Weheat. De app haalt de data vervolgens van deze servers. Vertraging kan worden veroorzaakt door problemen in de lokale netwerkverbinding, de Weheat servers zelf, of de mobiele dataverbinding van de telefoon/tablet.

Symptomen:

De Weheat app vertoont aanzienlijke vertraging bij het weergeven van live data van de warmtepomp, zoals temperatuur, vermogensverbruik en flow-snelheid. Data kan tot meerdere minuten oud zijn. Controleer LED-indicator op de warmtepomp zelf voor indicatie van netwerkactiviteit. Indien geen netwerkactiviteit, reset vereist.

Mogelijke Oorzaken:

Zwak Wi-Fi signaal bij de warmtepomp (RSSI < -70 dBm).
Interferentie op de 2.4 GHz band (vooral in dichtbevolkte gebieden).
Problemen met de internetverbinding van de router (KPN, Ziggo, Odido).
Overbelasting van de Weheat cloudservers.
Firmware bugs in de warmtepomp of de app.
Onvoldoende bandbreedte van de internetverbinding (upload).

Oplossing:

1

Controleer de Wi-Fi signaalsterkte bij de warmtepomp met een Wi-Fi analyzer app (bijv. Wi-Fi Analyzer op Android). Plaats een Wi-Fi repeater indien nodig.
2

Test de internetverbinding met een speedtest (bijv. speedtest.net). Zorg voor voldoende upload snelheid (minimaal 5 Mbps).
3

Start de warmtepomp en de router opnieuw op. Wacht minimaal 5 minuten.
4

Update de Weheat app naar de nieuwste versie.
5

Controleer de status van de Weheat servers via de Weheat website of social media kanalen. Neem contact op met Weheat support indien nodig.
6

Wijs een statisch IP-adres toe aan de warmtepomp in de router instellingen. Dit kan de netwerkstabiliteit verbeteren.
7

Controleer of er firmware updates beschikbaar zijn voor de warmtepomp.

Veiligheidsadvies:

Zorg ervoor dat de Weheat app en account beveiligd zijn met een sterk wachtwoord. Schakel tweefactorauthenticatie in indien mogelijk. Controleer de privacy instellingen van de app en pas deze aan naar wens. Wees voorzichtig met het delen van data met derden.

Preventie:

• Plan periodieke resets van de warmtepomp en router.
• Houd de Wi-Fi firmware up-to-date.
• Monitor de Wi-Fi signaalsterkte en pas de positie van de router of repeaters aan indien nodig.
• Stel een statisch IP-adres in voor de warmtepomp.
• Controleer periodiek de Weheat website voor updates over serveronderhoud.

Expertadvies:

Als de app consistent trage data laat zien, probeer dan de "force stop" functie in Android (Instellingen -> Apps -> Weheat -> Force Stop) en start de app daarna opnieuw. Dit kan de cache legen en de data verversen.

Veelgestelde vragen

•Wat is de actuele Wi-Fi signaalsterkte (RSSI) bij de warmtepomp?

Gebruik een Wi-Fi analyzer app om de RSSI waarde te meten. Een waarde boven -70 dBm is aanbevolen.

•Wat is de upload snelheid van uw internetverbinding?

Gebruik een speedtest website of app om de upload snelheid te meten. Minimaal 5 Mbps is aanbevolen.

•Zijn er andere apparaten die veel bandbreedte gebruiken op uw netwerk (bijv. streaming video, gaming)?

Probeer andere apparaten tijdelijk uit te schakelen om te zien of dit de prestaties van de Weheat app verbetert.

Technische Achtergrond:

Symptomen:

Mogelijke Oorzaken:

Oplossing:

Veiligheidsadvies:

Preventie:

Expertadvies:

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

•Wat is de actuele Wi-Fi signaalsterkte (RSSI) bij de warmtepomp?

•Wat is de upload snelheid van uw internetverbinding?

•Zijn er andere apparaten die veel bandbreedte gebruiken op uw netwerk (bijv. streaming video, gaming)?

Gerelateerde vragen

Technische Achtergrond:

Symptomen:

Mogelijke Oorzaken:

Oplossing:

Veiligheidsadvies:

Preventie:

Expertadvies: