Weheat Warmtepomp: Geen Verbruikshistorie in App -... | wpstoring.org

Technische aanbeveling:

Controleer de DNS-instellingen van uw router. Gebruik bij voorkeur de DNS servers van Google (8.8.8.8 en 8.8.4.4) of Cloudflare (1.1.1.1). Dit kan de verbinding met de Weheat cloud server verbeteren.

Geobserveerde Symptomen:

De Weheat app toont geen data over het energieverbruik van de warmtepomp. De grafieken voor dagelijks, wekelijks of maandelijks verbruik zijn leeg of geven "Geen Data" weer. De warmtepomp zelf functioneert verder normaal (verwarmt/koelt). Controleer visueel of de LED indicator op de binnenunit een afwijkend patroon vertoont (raadpleeg de handleiding voor de betekenis).

Technisch Overzicht:

De Weheat warmtepomp communiceert via een draadloos netwerk (Wi-Fi of Zigbee/Z-Wave via een gateway) met de Weheat cloud server. De verbruiksdata wordt lokaal (op de warmtepomp controller) verzameld, via het netwerk naar de cloud gestuurd, en vervolgens in de app weergegeven. Problemen kunnen ontstaan in de data-acquisitie, de netwerkverbinding, de cloud server, of de app zelf.

Veiligheidswaarschuwing:

Wijzig nooit zelf de interne instellingen van de warmtepomp controller. Raadpleeg altijd een gekwalificeerde installateur. Respecteer de elektrische veiligheid bij het werken met de werkschakelaar. Let op dat u geen persoonlijke gegevens onnodig deelt met de Weheat supportdesk (AVG/GDPR).

Stap-voor-stap reparatie:

1

Controleer de Wi-Fi signaalsterkte bij de warmtepomp met een Wi-Fi Analyzer app (bijv. Wifi Analyzer op Android). Idealiter is de RSSI waarde hoger dan -65dBm. Overweeg een Wi-Fi repeater.
2

Herstart de warmtepomp (schakel de werkschakelaar uit en na 30 seconden weer in).
3

Controleer of de warmtepomp verbonden is met het internet (controleer de netwerkinstellingen in de app).
4

Update de Weheat app naar de laatste versie in de Google Play Store of Apple App Store.
5

Controleer de datum- en tijdinstellingen op uw telefoon/tablet (moeten correct zijn).
6

Verwijder de Weheat app en installeer deze opnieuw.
7

Neem contact op met de Weheat supportdesk als het probleem aanhoudt.

Waarom dit gebeurt:

Zwak Wi-Fi signaal bij de binnenunit van de warmtepomp (lage RSSI waarde, bijv. -80dBm of lager).
Verbindingsproblemen met de Weheat cloud server (serveronderhoud, DNS problemen).
Firmware bug in de warmtepomp controller of in de app.
Verkeerde instellingen in de Weheat app (bijv. verkeerd account, verkeerde regio).
Data-corruptie op de warmtepomp controller.
Interferentie op de 2.4 GHz Wi-Fi band (bijv. door een magnetron of DECT telefoon).

Preventieve zorg:

Zorg voor een stabiele Wi-Fi verbinding (gebruik bij voorkeur een statisch IP-adres voor de warmtepomp)
Controleer periodiek de firmware-updates voor de warmtepomp en de app
Controleer periodiek de Wi-Fi signaalsterkte
Vermijd interferentie op de 2

Weheat Warmtepomp: Geen Verbruikshistorie in App

Technische aanbeveling:

Geobserveerde Symptomen:

Technisch Overzicht:

Veiligheidswaarschuwing:

Stap-voor-stap reparatie:

Waarom dit gebeurt:

Preventieve zorg:

Veelgestelde vragen

•Is de warmtepomp correct verbonden met het Wi-Fi netwerk?

•Is er een recente update geweest van de Weheat app?

•Werkt de warmtepomp verder normaal (verwarmen/koelen)?

Gerelateerde vragen

Technische aanbeveling:

Geobserveerde Symptomen:

Technisch Overzicht:

Veiligheidswaarschuwing:

Stap-voor-stap reparatie:

Waarom dit gebeurt:

Preventieve zorg: