Weheat Warmtepomp: Trage Cloud Commando's in de App -... | wpstoring.org

Mogelijke Oorzaken:

Zwakke Wi-Fi signaalsterkte (RSSI < -70dBm) bij de warmtepomp.
Intermittentie problemen met de internetverbinding (KPN, Ziggo, Odido).
Overbelasting van de Weheat cloud-server.
Firmware bug in de warmtepomp of de app.
Conflicten met andere apparaten op het 2.4 GHz Wi-Fi netwerk (bijvoorbeeld Bluetooth apparaten).
DNS problemen (vooral bij gebruik van een eigen router achter de provider router).

Technische Achtergrond:

De Weheat warmtepomp gebruikt een cloud-gebaseerde infrastructuur voor bediening via de app. Commando's worden via de app naar de Weheat cloud-server gestuurd, die vervolgens de warmtepomp aanstuurt via internet. Hoge latentie kan worden veroorzaakt door problemen in de lokale Wi-Fi verbinding, de internetverbinding, de Weheat cloud-server, of de verbinding tussen de cloud-server en de warmtepomp. Slechte signaalsterkte van de Wi-Fi kan door HR+++ glas versterkt worden. Controleer de firmware versie van de warmtepomp en de app.

Belangrijke waarschuwingen:

Controleer de privacy instellingen van de Weheat app om er zeker van te zijn dat er geen onnodige data wordt verzameld. Zorg ervoor dat de Wi-Fi router is beveiligd met een sterk wachtwoord (WPA3). Indien er videobeelden worden opgeslagen, zorg ervoor dat deze veilig worden opgeslagen conform de AVG/GDPR.

Aanbevolen actie:

1

Controleer de Wi-Fi signaalsterkte bij de warmtepomp met een Wi-Fi analyzer app (bijv. Wi-Fi Analyzer). Indien de signaalsterkte zwak is, verplaats de router of installeer een Wi-Fi repeater.
2

Test de internetverbinding met een speedtest (bijv. speedtest.net). Controleer of de upload- en downloadsnelheden voldoen aan de eisen van Weheat.
3

Controleer de DNS instellingen van de router. Gebruik bij voorkeur de DNS servers van Google (8.8.8.8 en 8.8.4.4) of Cloudflare (1.1.1.1).
4

Update de firmware van de warmtepomp en de app naar de nieuwste versies.
5

Reset de warmtepomp en de router.
6

Neem contact op met de Weheat supportdesk om te controleren of er problemen zijn met de cloud-server.
7

Wijzig het Wi-Fi kanaal van de router om interferentie met andere apparaten te vermijden (kanaal 1, 6 of 11 zijn vaak de beste opties).

Waar u op moet letten:

Hoge latentie bij het versturen van commando's via de Weheat app. Vertragingen van meer dan 5 seconden bij het aanpassen van de temperatuur of het in- en uitschakelen van de warmtepomp. Onregelmatige communicatie met de cloud-server, waardoor commando's soms helemaal niet aankomen. Geen foutmeldingen in de app, maar wel een spinner die lang blijft draaien.

Pro Tip:

Veel routers hebben een "Quality of Service" (QoS) functie. Configureer QoS om de Weheat warmtepomp prioriteit te geven op het netwerk. Dit kan de latentie van de cloud-commando's aanzienlijk verminderen.

Onderhoudstips:

Regelmatig de Wi-Fi signaalsterkte controleren bij de warmtepomp
Maandelijks de router herstarten
Firmware updates direct installeren zodra deze beschikbaar zijn
Controleer de status van de Weheat cloud service pagina
Overweeg een bedrade netwerkverbinding (ethernet) voor de warmtepomp indien mogelijk (indien ondersteund)

Weheat Warmtepomp: Trage Cloud Commando's in de App

Mogelijke Oorzaken:

Technische Achtergrond:

Belangrijke waarschuwingen:

Aanbevolen actie:

Waar u op moet letten:

Pro Tip:

Onderhoudstips:

Veelgestelde vragen

•Hoe kan ik de Wi-Fi signaalsterkte meten?

•Wat zijn goede DNS servers om te gebruiken?

•Waar kan ik de firmware van mijn Weheat warmtepomp updaten?

Gerelateerde vragen

Mogelijke Oorzaken:

Technische Achtergrond:

Belangrijke waarschuwingen:

Aanbevolen actie:

Waar u op moet letten:

Pro Tip:

Onderhoudstips: