Weheat Hybride Warmtepomp: App Synchronisatiefout Na... | wpstoring.org

Symptomen:

De Weheat app synchroniseert niet na een herstart van de warmtepomp of de gateway. De app toont een 'Verbinding mislukt' melding of blijft hangen op een laadscherm. LED-indicator op de gateway kan knipperen volgens een specifiek patroon (bijv. rood-blauw alternerend) dat wijst op een netwerkprobleem. Data van de Weheat thermostaat wordt niet geüpdatet in de app.

Cruciale veiligheidsmaatregelen:

Zorg ervoor dat de Weheat app en gateway voldoen aan de AVG/GDPR privacywetgeving. Lees de privacyverklaring van Weheat zorgvuldig door. Controleer of de Wi-Fi router beveiligd is met een sterk wachtwoord. Gebruik WPA3 encryptie indien mogelijk. De warmtepomp zelf bevat F-gassen. Laat onderhoud aan het koudemiddelcircuit over aan gecertificeerde specialisten om milieu- en veiligheidsrisico's te vermijden.

Technische Achtergrond:

De Weheat hybride warmtepomp communiceert met de app via een gateway die verbinding maakt met uw thuisnetwerk (Wi-Fi of Ethernet). De gateway gebruikt mogelijk Zigbee of Z-Wave om met de warmtepomp zelf te communiceren. De app gebruikt een cloud-gebaseerde service om data uit te wisselen met de gateway. Problemen kunnen ontstaan door een instabiele Wi-Fi verbinding, problemen met de cloud service, of een fout in de firmware van de gateway of de warmtepomp. Het is relevant om te weten dat HR+++ glas de Wi-Fi signaalsterkte negatief kan beïnvloeden.

Oplossing:

1

Controleer de Wi-Fi signaalsterkte (RSSI) bij de gateway met een Wi-Fi analyzer app op uw smartphone. Een RSSI waarde lager dan -70 dBm kan problemen veroorzaken. Overweeg een Wi-Fi repeater of mesh-netwerk om het signaal te versterken.
2

Herstart de Weheat gateway en de warmtepomp. Haal de stekker uit het stopcontact, wacht 30 seconden en steek de stekker er weer in.
3

Controleer of de DNS-server instellingen van uw router correct zijn. Probeer Google's publieke DNS-servers (8.8.8.8 en 8.8.4.4) te gebruiken.
4

Controleer de datum en tijd instellingen op de gateway. Stel de tijdzone correct in op Amsterdam.
5

Controleer op firmware updates voor de Weheat gateway en warmtepomp via de Weheat app. Installeer de laatste beschikbare versie.
6

Verwijder de Weheat app van uw smartphone en installeer deze opnieuw. Log in met uw account.
7

Indien het probleem aanhoudt, neem contact op met de Weheat klantenservice voor verdere ondersteuning.

Waarom dit gebeurt:

Zwakke Wi-Fi signaalsterkte (RSSI) bij de gateway, vooral in oudere woningen met dikke muren of HR+++ glas.
Verstoring van het Wi-Fi signaal door andere draadloze apparaten (2.4 GHz band).
Problemen met de DNS-server van uw internetprovider (KPN, Ziggo, Odido).
Firmware bug in de Weheat gateway of warmtepomp.
Onderbreking in de cloud service van Weheat.
Onjuiste tijdzone-instelling op de gateway.

Technische aanbeveling:

Probeer de "drie-tap reset sequentie" op de Weheat gateway (indien van toepassing): Koppel de gateway los van de stroom, druk 3 keer snel achter elkaar op de reset knop tijdens het inpluggen. Dit forceert vaak een fabrieksreset en kan helpen bij synchronisatieproblemen.

Preventieve zorg:

Regelmatig controleren van de Wi-Fi signaalsterkte bij de gateway
Periodiek herstarten van de gateway en warmtepomp
Automatische firmware updates inschakelen in de Weheat app (indien beschikbaar)
Statisch IP-adres toewijzen aan de gateway in de router instellingen om DHCP problemen te voorkomen
Check of uw KPN Box 12 de nieuwste firmware heeft

Weheat Hybride Warmtepomp: App Synchronisatiefout Na Herstart

Symptomen:

Cruciale veiligheidsmaatregelen:

Technische Achtergrond:

Oplossing:

Waarom dit gebeurt:

Technische aanbeveling:

Preventieve zorg:

Veelgestelde vragen

•Hoe controleer ik de Wi-Fi signaalsterkte (RSSI) bij de Weheat gateway?

•Hoe wijzig ik de DNS-server instellingen van mijn router?

•Waar kan ik de firmware updates voor de Weheat gateway vinden?

Gerelateerde vragen

Symptomen:

Cruciale veiligheidsmaatregelen:

Technische Achtergrond:

Oplossing:

Waarom dit gebeurt:

Technische aanbeveling:

Preventieve zorg: