Weheat Warmtepomp: App Remote Access Werkt Niet -... | wpstoring.org

Pro Tip:

Reset de Wi-Fi instellingen van de Weheat warmtepomp door de 'drie-tap reset sequentie' te gebruiken: Schakel de warmtepomp uit, schakel deze weer in, en druk binnen 5 seconden drie keer kort op de reset knop (indien aanwezig). Raadpleeg de handleiding voor de exacte locatie van de reset knop.

Waar u op moet letten:

De Weheat app kan geen verbinding maken met de warmtepomp via een externe verbinding (buiten het lokale netwerk). De app toont een foutmelding zoals 'Apparaat offline' of 'Verbinding mislukt'. De warmtepomp zelf functioneert mogelijk normaal via lokale bediening.

Technische Achtergrond:

De Weheat warmtepomp gebruikt een cloud-gebaseerde service voor remote access. De app communiceert via internet met de Weheat cloud, die op zijn beurt communiceert met de warmtepomp via het lokale netwerk (Wi-Fi of Ethernet). De warmtepomp maakt gebruik van een beveiligde verbinding (TLS/SSL) voor de communicatie. Problemen kunnen ontstaan in de warmtepomp zelf, de lokale router/firewall, de internetverbinding, de Weheat cloud service, of de app.

Mogelijke Oorzaken:

Warmtepomp niet verbonden met het lokale Wi-Fi netwerk (verkeerd wachtwoord, zwak signaal).
Router firewall blokkeert de uitgaande verbinding van de warmtepomp naar de Weheat cloud (poorten 80, 443).
Problemen met de DNS-server van de router (kan de Weheat cloud server niet vinden).
Internetverbinding van de woning is uitgevallen of instabiel (probleem met KPN, Ziggo, of Odido).
De Weheat cloud service is tijdelijk niet beschikbaar (server onderhoud).
Verouderde firmware op de warmtepomp of de app.

Veiligheidswaarschuwing:

• Zorg ervoor dat de app en de warmtepomp gebruik maken van een sterk wachtwoord.
• Activeer two-factor authenticatie (2FA) voor de Weheat app indien beschikbaar (extra veiligheid).
• Wees bewust van de privacy implicaties van het verzamelen van data door de warmtepomp (AVG/GDPR).

Aanbevolen actie:

1

Controleer of de warmtepomp verbonden is met het lokale Wi-Fi netwerk (LED-indicator op de warmtepomp). Zo niet, herstel de Wi-Fi verbinding via de lokale interface van de warmtepomp.
2

Controleer de internetverbinding van de woning (test met een laptop of smartphone). Neem contact op met KPN, Ziggo, of Odido indien er een probleem is.
3

Controleer de firewall instellingen van de router. Zorg ervoor dat de warmtepomp toegang heeft tot het internet via poorten 80 en 443.
4

Controleer de DNS-server instellingen van de router. Gebruik bij voorkeur de DNS-servers van Google (8.8.8.8 en 8.8.4.4) of Cloudflare (1.1.1.1).
5

Update de firmware van de warmtepomp en de app naar de nieuwste versies.
6

Herstart de warmtepomp en de router.
7

Neem contact op met de Weheat support desk om te controleren of er een probleem is met de cloud service.

Onderhoudstips:

Controleer regelmatig de Wi-Fi verbinding van de warmtepomp.
Update de firmware van de warmtepomp en de app zodra er een nieuwe versie beschikbaar is (OTA updates).
Stel een statisch IP-adres in voor de warmtepomp in de router, om te voorkomen dat het IP-adres verandert.
Plan periodiek onderhoud van de router (herstart). Controleer logs.

Weheat Warmtepomp: App Remote Access Werkt Niet - Diagnose

Pro Tip:

Waar u op moet letten:

Technische Achtergrond:

Mogelijke Oorzaken:

Veiligheidswaarschuwing:

Aanbevolen actie:

Onderhoudstips:

Veelgestelde vragen

•Wat is de RSSI waarde van het Wi-Fi signaal bij de warmtepomp?

•Is er een firewall actief op de router die de verbinding blokkeert?

•Welke DNS servers worden gebruikt door de router?

Gerelateerde vragen

Pro Tip:

Waar u op moet letten:

Technische Achtergrond:

Mogelijke Oorzaken:

Veiligheidswaarschuwing:

Aanbevolen actie:

Onderhoudstips: