Weheat App Dashboard Laadt Niet op Mobiele Data -... | wpstoring.org

Technische Achtergrond:

De Weheat app communiceert met de Weheat cloud servers via een beveiligde HTTPS verbinding (poort 443). De mobiele dataverbinding van de smartphone maakt gebruik van het netwerk van de mobiele provider (KPN, Ziggo (Vodafone), Odido). De warmtepomp zelf is verbonden via Wi-Fi met een lokale router, die mogelijk een firewall heeft.

Veelvoorkomende Oorzaken:

Mobiele data is uitgeschakeld voor de Weheat app in de instellingen van de smartphone (iOS/Android).
De Weheat server ondervindt een storing of onderhoudswerkzaamheden.
De SIM-kaart heeft onvoldoende databundel of een slechte signaalsterkte (RSSI < -90 dBm).
APN (Access Point Name) instellingen van de mobiele provider zijn incorrect.
Een firewall op de lokale Wi-Fi router blokkeert de communicatie tussen de warmtepomp en de Weheat servers.
DNS (Domain Name System) problemen bij de mobiele provider.

Expert Tip:

Gebruik de 'ping' commando in de terminal van uw laptop, aangesloten op hetzelfde netwerk als de warmtepomp, om de netwerk latency te meten (`ping `). Hoge latency kan duiden op netwerkproblemen.

Belangrijke waarschuwingen:

Controleer de privacy instellingen van de Weheat app. Zorg ervoor dat de app alleen toegang heeft tot de noodzakelijke data. Verander regelmatig het wachtwoord van het Weheat account. Wees voorzichtig met het delen van diagnostische data met derden, om privacy risico's te minimaliseren (AVG/GDPR).

Aanbevolen actie:

1

Controleer of mobiele data is ingeschakeld voor de Weheat app in de instellingen van de smartphone (iOS/Android).
2

Test de mobiele dataverbinding met een andere app (bijv. een browser) om te verifiëren dat er algemene internettoegang is.
3

Controleer de signaalsterkte van de mobiele verbinding (aantal streepjes, of dBm waarde in netwerkinstellingen).
4

Herstart de smartphone om de mobiele netwerkverbinding te resetten.
5

Controleer de APN instellingen van de mobiele provider en corrigeer indien nodig.
6

Gebruik een Wi-Fi analyzer app (bijv. NetSpot) om de Wi-Fi signaalsterkte (RSSI) bij de warmtepomp te meten. Verbeter indien nodig de Wi-Fi dekking.
7

Neem contact op met Weheat support om te informeren naar mogelijke serverstoringen.

Symptomen:

De Weheat app toont een blanco dashboard of een laadscherm wanneer verbonden met een mobiel datanetwerk (4G/5G). Geen foutmeldingen in de app zelf. Wi-Fi connectiviteit functioneert normaal.

Preventie:

Controleer periodiek de databundel van de SIM-kaart
Update de Weheat app naar de nieuwste versie
Configureer een statisch IP-adres voor de warmtepomp in de router om DNS problemen te voorkomen
Plan periodiek onderhoud in om de Wi-Fi signaalsterkte te controleren en optimaliseren, vooral na verbouwingen

Weheat App Dashboard Laadt Niet op Mobiele Data

Technische Achtergrond:

Veelvoorkomende Oorzaken:

Expert Tip:

Belangrijke waarschuwingen:

Aanbevolen actie:

Symptomen:

Preventie:

Veelgestelde vragen

•Hoe controleer ik de APN instellingen op mijn telefoon?

•Hoe kan ik de Wi-Fi dekking in mijn huis verbeteren?

•Waar vind ik het IP-adres van mijn warmtepomp?

Gerelateerde vragen

Technische Achtergrond:

Veelvoorkomende Oorzaken:

Expert Tip:

Belangrijke waarschuwingen:

Aanbevolen actie:

Symptomen:

Preventie: