Weheat App CSV-Export Mislukt: Diagnose en Oplossingen -... | wpstoring.org

Symptomen:

De Weheat app faalt bij het exporteren van CSV-data. Dit kan zich uiten als een vastlopende export-functie, een foutmelding in de app (bijv. 'Export mislukt' of een algemene netwerkfout), of een incompleet/corrupt CSV-bestand. Er zijn geen zichtbare LED-indicaties op de warmtepomp zelf die direct gerelateerd zijn aan dit app-specifieke probleem.

Expert Tip:

Probeer de CSV-export te plannen buiten de piekuren (bijv. 's nachts) om serveroverbelasting te vermijden. Als de warmtepomp een lokaal IP-adres heeft, controleer dan of de firewall van de router de communicatie tussen de app en de warmtepomp niet blokkeert.

Technisch Overzicht:

De Weheat app communiceert met de warmtepomp via een lokaal netwerk (Wi-Fi, eventueel via een Zigbee/Z-Wave gateway indien aanwezig) of via een cloud-gebaseerde API. De CSV-export functie vereist dat de app data ophaalt van de warmtepomp (of de cloud-server), deze data converteert naar een CSV-formaat, en vervolgens opslaat op het mobiele apparaat of een gedeelde locatie (bijv. cloud storage). Een falen kan optreden in elk van deze stappen.

Cruciale veiligheidsmaatregelen:

Zorg ervoor dat de Weheat app voldoet aan de AVG/GDPR privacywetgeving. Controleer de privacy instellingen van de app en zorg ervoor dat uw data veilig wordt opgeslagen. Wees voorzichtig met het delen van uw data met derden.

Aanbevolen actie:

1

Controleer de Wi-Fi verbinding: Meet de RSSI waarde met een Wi-Fi analyzer app op uw smartphone. Een waarde onder -70dBm kan problemen veroorzaken. Overweeg een Wi-Fi repeater.
2

Controleer de internetverbinding van de router. Test de snelheid met een speedtest app. Neem contact op met uw ISP (KPN, Ziggo, Odido) indien de snelheid aanzienlijk lager is dan geadverteerd.
3

Update de Weheat app naar de nieuwste versie via de App Store (iOS) of Google Play Store (Android).
4

Controleer de opslagruimte op uw mobiele apparaat. Verwijder onnodige bestanden om ruimte vrij te maken.
5

Herstart de Weheat app en probeer de export opnieuw.
6

Indien mogelijk, exporteer de data via een andere methode (bijv. via de web interface van de Weheat cloud-service, indien beschikbaar).
7

Neem contact op met de Weheat klantenservice voor verdere assistentie.

Mogelijke Oorzaken:

Onstabiele Wi-Fi verbinding tussen het mobiele apparaat en de warmtepomp of router. RSSI kan fluctueren door HR+++ glas of metalen constructies.
Overbelasting van de Weheat cloud-servers, vooral tijdens piekuren.
Incompatibiliteit tussen de app-versie en de firmware van de warmtepomp.
Corruptie van de opgeslagen data op de warmtepomp of cloud-server.
Onvoldoende opslagruimte op het mobiele apparaat.
Problemen met de CSV-export module in de app zelf.

Preventie:

Zorg voor een stabiele Wi-Fi verbinding met voldoende bandbreedte. Overweeg een mesh Wi-Fi systeem voor grotere huizen.
Update de Weheat app en de firmware van de warmtepomp regelmatig.
Maak periodiek een back-up van uw data (indien mogelijk) om dataverlies te voorkomen.
Controleer regelmatig de opslagruimte op uw mobiele apparaat.

Weheat App CSV-Export Mislukt: Diagnose en Oplossingen

Symptomen:

Expert Tip:

Technisch Overzicht:

Cruciale veiligheidsmaatregelen:

Aanbevolen actie:

Mogelijke Oorzaken:

Preventie:

Veelgestelde vragen

•Welke Wi-Fi-kanalen zijn het minst druk in mijn omgeving?

•Hoe kan ik de firmware van mijn Weheat warmtepomp updaten?

•Welke poorten moeten openstaan in mijn firewall voor de Weheat app?

Gerelateerde vragen

Symptomen:

Expert Tip:

Technisch Overzicht:

Cruciale veiligheidsmaatregelen:

Aanbevolen actie:

Mogelijke Oorzaken:

Preventie: