Weheat Blackbird: Verbruikscijfers Niet Zichtbaar in App... | wpstoring.org

Cruciale veiligheidsmaatregelen:

Werk nooit zelf aan het koudemiddelcircuit van de warmtepomp. Raadpleeg altijd een gecertificeerde installateur. Let op de elektrische veiligheid bij het werken aan de warmtepomp. Schakel de werkschakelaar uit voordat je aan de bedrading werkt. De Weheat app verzamelt verbruiksgegevens. Lees de privacyverklaring en pas de instellingen aan indien nodig om je privacy te beschermen.

Stap-voor-stap reparatie:

1

Controleer de internetverbinding van de router/gateway. Start de router opnieuw op en controleer of andere apparaten wel toegang hebben tot het internet.
2

Controleer de Wi-Fi of Zigbee signaalsterkte bij de Blackbird module. Gebruik een Wi-Fi analyzer app op je smartphone om de RSSI-waarde te meten. Idealiter is deze waarde hoger dan -70 dBm. Plaats eventueel een Wi-Fi repeater tussen de router en de warmtepomp.
3

Start de Blackbird module en de gateway opnieuw op. Trek de stekker eruit, wacht 30 seconden, en steek ze weer in.
4

Controleer of er een firmware-update beschikbaar is voor de Blackbird module en de Weheat app. Installeer de laatste versies.
5

Controleer de P1 poort aansluiting van de slimme meter. Zorg ervoor dat de kabel goed is aangesloten en dat de slimme meter correct functioneert. Neem contact op met je netbeheerder (bijv. Liander, Stedin) indien je vermoedt dat er een probleem is met de slimme meter.
6

Reset de Weheat app en log opnieuw in. Controleer of de juiste account is gekoppeld en of de configuratie-instellingen correct zijn.
7

Neem contact op met de Weheat klantenservice als de bovenstaande stappen het probleem niet oplossen. Vraag naar specifieke diagnostische tools of logging-opties.

Waarom dit gebeurt:

Verbinding met de Weheat cloud servers is verbroken (controleer internetverbinding).
Zigbee of Wi-Fi signaalsterkte tussen de Blackbird en de gateway is te zwak (vooral in woningen met dikke muren of HR+++ glas).
De gateway (indien aanwezig) heeft een firmware-update nodig of is defect.
Er is een storing in de slimme meter uitlezing (P1 poort).
Er is een bug in de Weheat app of de firmware van de Blackbird zelf.
Onjuiste configuratie van de verbruiksmeters in de Weheat app (bijv. verkeerde tariefinstellingen).

Pro Tip:

Controleer de tijdzone-instelling op de Blackbird module en in de Weheat app. Een verkeerde tijdzone kan leiden tot incorrecte verbruiksregistratie. Gebruik de 'drie-tap reset sequentie' (raadpleeg de handleiding) om de Blackbird module terug te zetten naar de fabrieksinstellingen (als laatste redmiddel).

Technische Achtergrond:

De Weheat Blackbird communiceert met de app via een beveiligde cloudverbinding. Verbruiksdata wordt lokaal verzameld door sensoren op de warmtepomp en CV-ketel, vervolgens via Zigbee of Wi-Fi naar een gateway gestuurd, en dan geüpload naar de Weheat cloud servers. De app visualiseert deze data. Problemen kunnen ontstaan door netwerkinstabiliteit, gateway-storingen, serverproblemen, of incorrecte sensorconfiguratie. De rapportage is afhankelijk van een correcte koppeling met de slimme meter (indien van toepassing).

Waar u op moet letten:

De Weheat Blackbird hybride warmtepomp functioneert correct qua verwarming en warmwatervoorziening. Echter, de verbruikscijfers (gas en elektriciteit) worden niet weergegeven in de Weheat app. Er is geen foutmelding in de app zelf, maar de datavelden blijven leeg of tonen 'N/A'. Controleer of de LED-indicator op de Blackbird module een afwijkend patroon vertoont (zie handleiding voor betekenis).

Onderhoudstips:

Controleer periodiek de Wi-Fi/Zigbee signaalsterkte
Plan halfjaarlijkse firmware-updates voor de Blackbird module en de app
Controleer minimaal één keer per jaar de P1 poort aansluiting
Overweeg een statisch IP-adres voor de Blackbird module om netwerkproblemen te minimaliseren

Weheat Blackbird: Verbruikscijfers Niet Zichtbaar in App

Cruciale veiligheidsmaatregelen:

Stap-voor-stap reparatie:

Waarom dit gebeurt:

Pro Tip:

Technische Achtergrond:

Waar u op moet letten:

Onderhoudstips:

Veelgestelde vragen

•Hoe controleer ik de Wi-Fi signaalsterkte bij mijn Weheat Blackbird?

•Mijn slimme meter is van een ander type. Zijn er specifieke instructies voor het uitlezen van de P1 poort?

•Wat is de 'drie-tap reset sequentie' voor de Weheat Blackbird en wanneer moet ik deze gebruiken?

Gerelateerde vragen

Cruciale veiligheidsmaatregelen:

Stap-voor-stap reparatie:

Waarom dit gebeurt:

Pro Tip:

Technische Achtergrond:

Waar u op moet letten:

Onderhoudstips: