Weheat Blackbird: RVO-portaal Crash bij ISDE Aanvraag -... | wpstoring.org

Technische aanbeveling:

Probeer de indiening van de documenten buiten piekuren (bijv. 's avonds laat of 's ochtends vroeg) om serveroverbelasting te vermijden. Als het probleem aanhoudt, neem dan screenshots van de foutmeldingen en verzamel de logbestanden van de Weheat app (indien beschikbaar) en neem contact op met de Weheat support.

Technische Achtergrond:

De Weheat Blackbird communiceert via een beveiligde API met het RVO-portaal voor het indienen van documentatie. Deze communicatie is afhankelijk van een stabiele internetverbinding, correcte API-sleutels, en compatibiliteit met de RVO-server architectuur. De data-overdracht bevat doorgaans informatie over het COP, systemdatum, en serienummer van de warmtepomp. Onjuiste of corrupte data kan een crash veroorzaken.

Waarom dit gebeurt:

Instabiele internetverbinding (lage upload snelheid, packet loss).
Onjuiste API-sleutel of autorisatieproblemen.
Incompatibiliteit tussen de Weheat API en de RVO-server (server-side issue).
Te grote bestandsgrootte van de documenten (overschrijding van RVO-limieten).
Corrupte data in de Weheat app of firmware (bug).
Firewall- of antivirussoftware die de communicatie blokkeert.

Veiligheidswaarschuwing:

Houd de Weheat app en firmware up-to-date om beveiligingslekken te voorkomen. Wees voorzichtig met het delen van persoonlijke gegevens via de Weheat app en respecteer de privacywetgeving (AVG/GDPR). Gebruik sterke wachtwoorden en schakel tweefactorauthenticatie in voor uw Weheat account.

Geobserveerde Symptomen:

Het RVO-portaal crasht tijdens het indienen van Weheat Blackbird documentatie voor de ISDE-subsidie. Dit kan zich uiten als een algemene foutmelding in de webbrowser, een time-out, of een incomplete data-upload. De Weheat app toont mogelijk een verbindingsfout met de RVO-server.

Oplossing:

1

Controleer de internetverbinding: Voer een speedtest uit (bijv. via Speedtest.net) en verifieer een stabiele upload snelheid van minimaal 5 Mbps. Test de verbinding bedraad (ethernet) om Wi-Fi interferentie uit te sluiten. Controleer de ISP (KPN/Ziggo/Odido) statuspagina voor bekende storingen.
2

Controleer de API-sleutel: Log in op uw Weheat account en verifieer de API-sleutel. Genereer indien nodig een nieuwe sleutel en update de instellingen in de Weheat app.
3

Verklein de bestandsgrootte van de documenten: Gebruik een online tool om de PDF-bestanden te comprimeren tot onder de RVO-limiet (meestal < 5 MB per bestand).
4

Update de Weheat app en firmware: Controleer in de app store of er een update beschikbaar is voor de Weheat app. Controleer in de app instellingen of er een firmware update beschikbaar is voor de Blackbird warmtepomp.
5

Schakel tijdelijk firewall- of antivirussoftware uit: Schakel tijdelijk firewall- of antivirussoftware uit om te testen of deze de communicatie blokkeert. Voeg indien nodig een uitzondering toe voor de Weheat app en de RVO-website.
6

Controleer de RVO-server status: Bezoek de RVO-website of neem contact op met de RVO-helpdesk om te controleren of er bekende storingen zijn aan de serverzijde.
7

Probeer een andere browser: Gebruik een andere webbrowser (bijv. Chrome, Firefox, Edge) om te testen of het probleem browser-specifiek is.

Preventieve zorg:

Zorg voor een stabiele en betrouwbare internetverbinding met voldoende upload snelheid.
Controleer regelmatig de API-sleutel en vernieuw deze indien nodig.
Update de Weheat app en firmware tijdig.
Monitor de RVO-website voor bekende storingen en updates.
Maak regelmatig een back-up van de Weheat app instellingen.

Weheat Blackbird: RVO-portaal Crash bij ISDE Aanvraag

Technische aanbeveling:

Technische Achtergrond:

Waarom dit gebeurt:

Veiligheidswaarschuwing:

Geobserveerde Symptomen:

Oplossing:

Preventieve zorg:

Veelgestelde vragen

•Hoe controleer ik de upload snelheid van mijn internetverbinding?

•Waar vind ik de API-sleutel van mijn Weheat Blackbird?

•Hoe update ik de firmware van mijn Weheat Blackbird?

Gerelateerde vragen

Technische aanbeveling:

Technische Achtergrond:

Waarom dit gebeurt:

Veiligheidswaarschuwing:

Geobserveerde Symptomen:

Oplossing:

Preventieve zorg: