Weheat Blackbird: Factuur mist 'Lucht-water warmtepomp'... | wpstoring.org

Belangrijke waarschuwingen:

De factuur bevat geen persoonlijke data in de zin van de AVG/GDPR. De factuur dient echter wel veilig bewaard te worden in verband met garantie en subsidie aanvragen. Maak digitale backups op meerdere locaties (cloud en lokaal). Vernietig oude facturen veilig (shredder).

Veelvoorkomende Oorzaken:

Interne communicatiefout tussen Weheat verkoop- en facturatieafdelingen.
Foutieve productcodering in het Weheat facturatiesysteem.
Handmatige fout bij het genereren van de factuur.
Software bug in de facturatiesoftware die de correcte productomschrijving niet toevoegt.
Ontbrekende productinformatie in de CRM database.
Nieuwe medewerker onbekend met de factuurvereisten voor Lucht-Water Warmtepompen.

Pro Tip:

Indien Weheat de factuur niet corrigeert, raadpleeg dan een onafhankelijke adviseur of jurist gespecialiseerd in energiebesparende maatregelen. Documenteer alle communicatie met Weheat zorgvuldig; dit kan later van pas komen.

Symptomen:

Factuur van Weheat Blackbird systeem ontbreekt aan de expliciete vermelding 'Lucht-water warmtepomp'. Geen foutmeldingen in de Weheat app of op het display van de Blackbird unit. Mogelijk verwarring met andere Weheat producten op de factuur.

Technisch Overzicht:

De Weheat Blackbird is een Lucht-Water Warmtepomp die warmte onttrekt aan de buitenlucht en deze afgeeft aan een watercircuit voor verwarming en warm tapwater. De correcte factuurvermelding is cruciaal voor subsidieaanvragen en belastingvoordelen. Interne communicatie binnen Weheat (CRM/Facturatie software) is een potentiële faalbron. Gegevensinvoerfouten zijn waarschijnlijk.

Oplossing:

1

Neem direct contact op met de klantenservice van Weheat (bij voorkeur schriftelijk, per e-mail) en meld het probleem.
2

Vermeld het factuurnummer en de aankoopdatum.
3

Leg duidelijk uit dat de tekst 'Lucht-water warmtepomp' ontbreekt en cruciaal is voor subsidieaanvragen.
4

Vraag om een gecorrigeerde factuur met de juiste omschrijving.
5

Controleer na ontvangst de gecorrigeerde factuur zorgvuldig op correctheid.
6

Bewaar zowel de originele als de gecorrigeerde factuur voor uw administratie.
7

Indien het probleem aanhoudt, overweeg een formele klacht in te dienen bij Weheat.

Onderhoudstips:

Controleer bij ontvangst van de factuur direct of de correcte productomschrijving vermeld staat.
Geef bij de bestelling expliciet aan dat de factuur de tekst 'Lucht-water warmtepomp' moet bevatten.
Maak screenshots van correspondentie met Weheat over dit probleem.
Bewaar alle documentatie met betrekking tot de aankoop en system van de warmtepomp zorgvuldig.
Overweeg een jaarlijkse controle van de facturen om zeker te zijn van correcte informatie.

Weheat Blackbird: Factuur mist 'Lucht-water warmtepomp' vermelding

Belangrijke waarschuwingen:

Veelvoorkomende Oorzaken:

Pro Tip:

Symptomen:

Technisch Overzicht:

Oplossing:

Onderhoudstips:

Veelgestelde vragen

•Welke subsidiemogelijkheden zijn er voor lucht-water warmtepompen in Nederland?

•Wat te doen als Weheat niet reageert op mijn klacht over de factuur?

•Heeft de ontbrekende tekst op de factuur invloed op de werking van de Weheat Blackbird?

Gerelateerde vragen

Belangrijke waarschuwingen:

Veelvoorkomende Oorzaken:

Pro Tip:

Symptomen:

Technisch Overzicht:

Oplossing:

Onderhoudstips: