Weheat App: Energiegeschiedenis niet Beschikbaar –... | wpstoring.org

Veelvoorkomende Oorzaken:

Verbinding met het internet is instabiel of afwezig (vooral relevant bij KPN, Ziggo of Odido).
De Weheat gateway (thermostaat) is offline of niet correct gekoppeld aan de warmtepomp.
Er is een storing in de Weheat cloud-infrastructuur.
De data-overdracht van de warmtepomp naar de gateway is onderbroken (bijv. Zigbee signaal zwak).
De firmware van de warmtepomp, gateway of app is verouderd.
Er is een probleem met de API-sleutel of authenticatie tussen de gateway en de Weheat cloud.

Veiligheidswaarschuwing:

Zorg ervoor dat de Weheat app en cloud-diensten voldoen aan de AVG/GDPR privacywetgeving. Beveilig uw Wi-Fi netwerk met een sterk wachtwoord. Wijzig de standaard wachtwoorden van de Weheat gateway (thermostaat). Wees alert op phishing e-mails die zich voordoen als Weheat.

Geobserveerde Symptomen:

De Weheat app geeft geen data weer in het energiegeschiedenis-overzicht. Dit kan zich uiten in een blanco scherm, 'Geen gegevens beschikbaar' melding, of een foutcode in de app. De warmtepomp zelf functioneert mogelijk nog wel. Controleer LED-indicatoren op de binnen- en buitenunit op afwijkende patronen.

Hoe het werkt:

De Weheat app ontvangt energieverbruiksgegevens via de cloud van de Weheat servers. De warmtepomp stuurt de data periodiek (bijvoorbeeld elk uur) via een gateway (meestal de Weheat thermostaat) naar de cloud. Dit proces vereist een stabiele internetverbinding, correcte configuratie van de gateway, en een werkende API-verbinding tussen de warmtepomp, gateway en cloud. Onderbrekingen in een van deze stappen leiden tot het verlies van energiegeschiedenisgegevens. Dataopslag en privacy (AVG/GDPR) spelen ook een rol.

Pro Tip:

Controleer de tijdzone instellingen in de Weheat app en op de gateway. Een verkeerde tijdzone kan de energiegeschiedenisweergave beïnvloeden. Reset de gateway door de stroomtoevoer kort te onderbreken (10 seconden).

Stap-voor-stap reparatie:

1

Controleer de internetverbinding van de Weheat gateway (thermostaat). Herstart indien nodig de router/modem van KPN, Ziggo of Odido. Gebruik een Wi-Fi analyzer app (bijvoorbeeld op uw smartphone) om de signaalsterkte (RSSI) te meten.
2

Controleer of de Weheat gateway (thermostaat) online is en correct gekoppeld is aan de warmtepomp. Raadpleeg de Weheat handleiding voor de koppelingsprocedure.
3

Controleer de status van de Weheat servers via de Weheat website of klantenservice.
4

Update de firmware van de warmtepomp, gateway en app naar de nieuwste versie.
5

Controleer de Zigbee verbinding tussen de warmtepomp en de gateway. Plaats de gateway dichter bij de warmtepomp indien nodig. Let op HR+++ glas kan het signaal verstoren.
6

Reset de Weheat gateway (thermostaat) naar de fabrieksinstellingen en doorloop the systemprocedure opnieuw.
7

Neem contact op met de Weheat klantenservice voor verdere ondersteuning.

Onderhoudstips:

Controleer periodiek de internetverbinding van de Weheat gateway.
Houd de firmware van de warmtepomp, gateway en app up-to-date.
Controleer de batterijstatus van eventuele draadloze sensoren.
Plan periodiek onderhoud van de warmtepomp door een erkend installateur.
Controleer de Zigbee signaalsterkte periodiek en optimaliseer de positie van de gateway indien nodig.

Weheat App: Energiegeschiedenis niet Beschikbaar – Diagnose

Veelvoorkomende Oorzaken:

Veiligheidswaarschuwing:

Geobserveerde Symptomen:

Hoe het werkt:

Pro Tip:

Stap-voor-stap reparatie:

Onderhoudstips:

Veelgestelde vragen

•Wat is de RSSI-waarde van de Zigbee verbinding tussen de thermostaat en de warmtepomp?

•Welke firmware versie is geïnstalleerd op de Weheat thermostaat?

•Heeft u een statisch IP-adres toegewezen aan de Weheat thermostaat in uw KPN/Ziggo/Odido router?

Gerelateerde vragen

Veelvoorkomende Oorzaken:

Veiligheidswaarschuwing:

Geobserveerde Symptomen:

Hoe het werkt:

Pro Tip:

Stap-voor-stap reparatie:

Onderhoudstips: