Vaillant sensoDIRECT: LAN Verbinding Probleem Diagnose -... | wpstoring.org

Technische Achtergrond:

De sensoDIRECT gateway communiceert met de Vaillant warmtepomp via een lokale LAN-verbinding (Ethernet). Het apparaat gebruikt een DHCP-server (meestal de router) om een IP-adres te verkrijgen. Een stabiele LAN-verbinding is essentieel voor de afstandsbediening en monitoring van de warmtepomp. Isolatie (HR+++ glas) kan WiFi-signalen verzwakken, waardoor een bekabelde verbinding de voorkeur heeft.

Symptomen:

De Vaillant sensoDIRECT gateway kan geen stabiele LAN-verbinding tot stand brengen. Symptomen omvatten een knipperend oranje LED op de gateway, een 'offline' status in de Vaillant app, en een onvermogen om de warmtepomp op afstand te bedienen. Foutmelding in de app: “Netwerkfout – sensoDIRECT niet bereikbaar”.

Mogelijke Oorzaken:

Defecte Ethernetkabel of connector.
DHCP server problemen (router geeft geen IP-adres uit).
IP-adres conflict (ander apparaat heeft hetzelfde IP-adres).
DNS server problemen (gateway kan de Vaillant server niet bereiken).
Firewall blokkeert de uitgaande verbinding van de sensoDIRECT.
Firmware bug in de sensoDIRECT gateway.

Oplossing:

1

Controleer de Ethernetkabel en connectors (visuele inspection, kabeltester).
2

Herstart de router en de Vaillant sensoDIRECT gateway.
3

Controleer de DHCP instellingen van de router (IP-adres pool, lease time).
4

Reserveer een statisch IP-adres voor de sensoDIRECT in de router instellingen. Dit voorkomt IP-adres conflicten.
5

Controleer de DNS server instellingen in de router (gebruik bijv. 8.8.8.8 van Google).
6

Controleer of de firewall van de router de uitgaande verbinding van de sensoDIRECT blokkeert (poort 80 en 443 moeten open zijn).
7

Update de firmware van de sensoDIRECT gateway via de Vaillant app of website.

Veiligheidsadvies:

• Zorg ervoor dat de router beveiligd is met een sterk wachtwoord (WPA3 aanbevolen).
• Wijzig het standaard wachtwoord van de Vaillant app en website.
• Wees voorzichtig met het delen van gevoelige informatie over de warmtepomp system.

Preventie:

• Controleer periodiek de LAN-verbinding van de sensoDIRECT (minimaal 1x per maand).
• Update de firmware van de sensoDIRECT regelmatig.
• Zorg voor een back-up van de router instellingen.
• Gebruik een hoogwaardige Ethernetkabel (Cat5e of hoger).

Expertadvies:

Probeer een 'factory reset' van de sensoDIRECT gateway. Houd de reset-knop 10 seconden ingedrukt totdat het LED-lampje snel begint te knipperen. Let op: dit reset alle instellingen en vereist herconfiguratie.

Veelgestelde vragen

•Hoe kan ik het IP-adres van mijn Vaillant sensoDIRECT vinden?

Het IP-adres is te vinden in de router instellingen (DHCP client list) of via de Vaillant app (indien verbinding mogelijk is).

•Welke poorten moet ik openzetten in mijn router firewall voor de sensoDIRECT?

Poorten 80 (HTTP) en 443 (HTTPS) moeten open zijn voor uitgaande verbindingen vanaf de sensoDIRECT.

•Mijn KPN Box 12 blokkeert de verbinding. Wat kan ik doen?

Controleer de 'VLAN' instellingen in de KPN Box 12. Zorg ervoor dat VLAN tagging correct is ingesteld voor het LAN-segment waar de sensoDIRECT op is aangesloten. Controleer de firewall instellingen op 'Midden' of 'Laag'.

Technische Achtergrond:

Symptomen:

Mogelijke Oorzaken:

Oplossing:

Veiligheidsadvies:

Preventie:

Expertadvies:

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

•Hoe kan ik het IP-adres van mijn Vaillant sensoDIRECT vinden?

•Welke poorten moet ik openzetten in mijn router firewall voor de sensoDIRECT?

•Mijn KPN Box 12 blokkeert de verbinding. Wat kan ik doen?

Gerelateerde vragen

Technische Achtergrond:

Symptomen:

Mogelijke Oorzaken:

Oplossing:

Veiligheidsadvies:

Preventie:

Expertadvies: