Vaillant sensoDIRECT: Google Home/Alexa Koppeling... | wpstoring.org

Technische Achtergrond:

De sensoDIRECT communiceert via Wi-Fi (2.4 GHz band) met het thuisnetwerk. Vervolgens wordt een cloud-naar-cloud verbinding opgezet met Google Home/Alexa via de Vaillant Cloud. Problemen kunnen ontstaan door Wi-Fi interferentie, routerconfiguratie, cloud service storingen of incompatibiliteit tussen de verschillende API versies. De warmtepomp zelf functioneert onafhankelijk van de smarthome integratie, maar de integratie biedt comfortfuncties zoals spraakbesturing en automatisering.

Symptomen:

De Vaillant sensoDIRECT thermostaat verliest periodiek of permanent de verbinding met Google Home en/of Alexa. De Vaillant app werkt mogelijk wel correct. In Google Home/Alexa wordt de thermostaat als 'offline' weergegeven. De LED op de sensoDIRECT kan een knipperend patroon vertonen (raadpleeg Vaillant documentatie voor interpretatie). App-side foutmeldingen kunnen variëren van 'apparaat niet bereikbaar' tot 'verbindingsfout'.

Mogelijke Oorzaken:

Zwak Wi-Fi signaal (RSSI lager dan -70 dBm) bij de sensoDIRECT.
Router firewall blokkeert de communicatie met de Vaillant Cloud of Google/Amazon servers.
Problemen met de DNS server van de router (probeer Google DNS: 8.8.8.8 en 8.8.4.4).
Verstoring van de 2.4 GHz band door andere apparaten (bijv. magnetron, babyfoon).
Tijdelijke storing in de Vaillant Cloud, Google Home of Alexa services.
Incompatibiliteit tussen de firmware van de sensoDIRECT en de API van Google Home/Alexa (vereist update).

Oplossing:

1

Controleer het Wi-Fi signaal bij de sensoDIRECT met een Wi-Fi Analyzer app (beschikbaar voor Android en iOS). Zorg voor een RSSI van minimaal -65 dBm.
2

Herstart de sensoDIRECT en de Wi-Fi router. Wacht 5 minuten en controleer of de verbinding hersteld is.
3

Controleer de firewall instellingen van de router. Zorg ervoor dat de sensoDIRECT toegang heeft tot het internet en dat poorten 80, 443 en 53 niet geblokkeerd worden.
4

Update de firmware van de sensoDIRECT via de Vaillant app. Controleer ook of er updates beschikbaar zijn voor de Google Home/Alexa apps.
5

Verwijder de sensoDIRECT uit Google Home/Alexa en voeg deze opnieuw toe via de Vaillant app.
6

Controleer de DNS instellingen van de router en wijzig deze indien nodig naar Google DNS (8.8.8.8 en 8.8.4.4) of de DNS servers van uw ISP (KPN/Ziggo/Odido).
7

Indien het probleem aanhoudt, neem contact op met de Vaillant klantenservice of een erkend installateur.

Veiligheidsadvies:

Zorg ervoor dat de Wi-Fi router beveiligd is met een sterk wachtwoord. Activeer WPA3 encryptie indien mogelijk. Controleer periodiek de logboeken van de router op verdachte activiteiten. Wees voorzichtig met het delen van persoonlijke gegevens met derden. Lees de privacyverklaringen van Vaillant, Google en Amazon zorgvuldig door.

Preventie:

• Controleer periodiek (maandelijks) de Wi-Fi signaalsterkte bij de sensoDIRECT.
• Zorg voor een stabiele Wi-Fi verbinding door het aantal verbonden apparaten te beperken of een mesh Wi-Fi systeem te installeren.
• Update de firmware van de sensoDIRECT regelmatig om te profiteren van de laatste bugfixes en verbeteringen.
• Controleer de batterijstatus van eventuele draadloze sensoren die met de sensoDIRECT verbonden zijn (indien van toepassing).
• Wijzig het Wi-Fi wachtwoord periodiek (bijv. elk half jaar) om de veiligheid te waarborgen.

Expertadvies:

Probeer de sensoDIRECT te verbinden met een 2.4 GHz gastnetwerk van de router. Dit kan helpen om problemen met de routerconfiguratie uit te sluiten. Sommige KPN Box 12 modellen hebben een 'Smart Wi-Fi' functie die problemen kan veroorzaken. Schakel deze functie uit in de routerinstellingen.

Veelgestelde vragen

•Hoe kan ik de Wi-Fi signaalsterkte bij de sensoDIRECT meten?

Gebruik een Wi-Fi Analyzer app op uw smartphone of tablet. Er zijn diverse gratis apps beschikbaar in de Google Play Store en de Apple App Store.

•Waar kan ik de firmware van de sensoDIRECT updaten?

Via de Vaillant app op uw smartphone of tablet. Ga naar de instellingen van de sensoDIRECT en controleer op firmware updates.

•Wat zijn de aanbevolen firewall instellingen voor de router?

Zorg ervoor dat de sensoDIRECT toegang heeft tot het internet en dat poorten 80, 443 en 53 niet geblokkeerd worden. Raadpleeg de handleiding van uw router voor specifieke instructies.

Vaillant sensoDIRECT: Google Home/Alexa Koppeling Problemen Opgelost

Technische Achtergrond:

Symptomen:

Mogelijke Oorzaken:

Oplossing:

Veiligheidsadvies:

Preventie:

Expertadvies:

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

•Hoe kan ik de Wi-Fi signaalsterkte bij de sensoDIRECT meten?

•Waar kan ik de firmware van de sensoDIRECT updaten?

•Wat zijn de aanbevolen firewall instellingen voor de router?

Gerelateerde vragen

Technische Achtergrond:

Symptomen:

Mogelijke Oorzaken:

Oplossing:

Veiligheidsadvies:

Preventie:

Expertadvies: