Vaillant sensoDIRECT: myVAILLANT app verliest verbinding... | wpstoring.org

Technische Achtergrond:

De sensoDIRECT communiceert via WiFi met de thuisrouter. De router verbindt vervolgens met de Vaillant cloud servers, die op hun beurt communiceren met de myVAILLANT app. De warmtepomp zelf gebruikt vaak een aparte Modbus RTU of CAN-bus verbinding met de sensoDIRECT voor interne data-uitwisseling. Problemen kunnen ontstaan door WiFi-interferentie, overbelasting van de router, onvoldoende bandbreedte, of problemen met de Vaillant cloud.

Symptomen:

De myVAILLANT app verliest de verbinding met de sensoDIRECT module zodra de warmtepomp naar een hoger vermogensniveau schakelt. Mogelijk knippert de LED op de sensoDIRECT rood of oranje. De app geeft foutmeldingen zoals 'Apparaat niet bereikbaar' of 'Verbinding verbroken'. De warmtepomp blijft mogelijk werken volgens de laatst bekende instellingen, maar aanpassingen via de app zijn niet mogelijk.

Mogelijke Oorzaken:

WiFi-interferentie van andere apparaten (2.4 GHz band). Vooral bij oudere routers.
Overbelasting van de router door te veel verbonden apparaten, vooral tijdens piekuren of wanneer de warmtepomp veel data verzendt.
Onvoldoende WiFi-dekking of signaalsterkte (RSSI) bij de sensoDIRECT module, mogelijk verergerd door HR+++ glas.
Spanningsval of fluctuaties op het elektriciteitsnet, die de werking van de router of de sensoDIRECT beïnvloeden.
Firmware problemen in de sensoDIRECT module zelf.
Compatibiliteitsproblemen met de router van de internetprovider (KPN, Ziggo, Odido) of specifieke router instellingen (bijv. firewall).

Oplossing:

1

Controleer de WiFi-signaalsterkte (RSSI) bij de sensoDIRECT module met een Wi-Fi Analyzer app op uw smartphone. Een waarde lager dan -70 dBm duidt op een zwak signaal. Verplaats de router indien mogelijk of installeer een WiFi-repeater.
2

Update de firmware van de router naar de nieuwste versie. Controleer ook of de router geschikt is voor het aantal verbonden apparaten en de benodigde bandbreedte.
3

Geef de sensoDIRECT een statisch IP-adres in de routerinstellingen. Dit voorkomt dat het IP-adres verandert en de verbinding verbroken wordt.
4

Controleer of de sensoDIRECT module is verbonden met de 2.4 GHz WiFi band. Vermijd indien mogelijk het gebruik van de 5 GHz band, omdat deze een korter bereik heeft.
5

Reset de sensoDIRECT module volgens de instructies in de handleiding. Raadpleeg de Vaillant documentatie voor de juiste procedure.
6

Controleer de stroomtoevoer naar de router en de sensoDIRECT module. Gebruik een multimeter om te controleren of de spanning stabiel is en binnen de specificaties valt.
7

Neem contact op met de klantenservice van Vaillant of een erkend installateur om te controleren of er bekende problemen zijn met de sensoDIRECT module in combinatie met uw warmtepompmodel.

Veiligheidsadvies:

Zorg ervoor dat de WiFi-verbinding van de router is beveiligd met een sterk wachtwoord om onbevoegde toegang te voorkomen. Wijzig het standaard wachtwoord van de router direct na the system. Bescherm uw persoonlijke gegevens en privacy door de privacy-instellingen van de myVAILLANT app te controleren en aan te passen.

Preventie:

• Controleer regelmatig de WiFi-signaalsterkte bij de sensoDIRECT module.
• Update de firmware van de router en de sensoDIRECT module wanneer er updates beschikbaar zijn.
• Beperk het aantal verbonden apparaten op de router, vooral tijdens piekuren.
• Plan periodieke onderhoudsbeurten voor de warmtepomp, waarbij de installateur ook de werking van de sensoDIRECT module controleert.
• Overweeg het gebruik van een mesh WiFi-systeem voor een betere dekking en stabiliteit.

Expertadvies:

In sommige gevallen kan het helpen om de 'Quality of Service' (QoS) instellingen van de router aan te passen en de sensoDIRECT module prioriteit te geven. Raadpleeg de handleiding van uw router voor meer informatie over het configureren van QoS. Controleer of de datum en tijd instellingen op de router correct zijn, dit kan van invloed zijn op de cloud verbinding.

Veelgestelde vragen

•Is de WiFi router compatibel met de Vaillant sensoDIRECT?

Controleer de specificaties van de router en de sensoDIRECT op compatibiliteit met de gebruikte protocollen (bijv. 802.11 b/g/n).

•Wat is de afstand tussen de router en de Vaillant sensoDIRECT?

Een grotere afstand kan leiden tot een zwakker WiFi signaal. Verminder de afstand of gebruik een WiFi repeater.

•Zijn er andere apparaten die storing veroorzaken op de WiFi frequentie?

Apparaten zoals magnetrons, babyfoons en draadloze telefoons kunnen interferentie veroorzaken. Plaats de router en de sensoDIRECT uit de buurt van deze apparaten.

Vaillant sensoDIRECT: myVAILLANT app verliest verbinding met warmtepomp

Technische Achtergrond:

Symptomen:

Mogelijke Oorzaken:

Oplossing:

Veiligheidsadvies:

Preventie:

Expertadvies:

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

•Is de WiFi router compatibel met de Vaillant sensoDIRECT?

•Wat is de afstand tussen de router en de Vaillant sensoDIRECT?

•Zijn er andere apparaten die storing veroorzaken op de WiFi frequentie?

Gerelateerde vragen

Technische Achtergrond:

Symptomen:

Mogelijke Oorzaken:

Oplossing:

Veiligheidsadvies:

Preventie:

Expertadvies: