Vaillant sensoCOMFORT: Tijdprogramma Synchroniseert Niet... | wpstoring.org

Technische Achtergrond:

De sensoCOMFORT communiceert via het internet met de Vaillant server voor tijdprogramma-synchronisatie. De regelaar maakt gebruik van een draadloze verbinding (Wi-Fi 2.4GHz band) naar de router van de eindgebruiker. Communicatiefouten kunnen ontstaan door een instabiele Wi-Fi verbinding, problemen met de Vaillant server, of incompatibiliteit met de routerinstellingen. De interne klok van de sensoCOMFORT kan ook afwijken bij lange perioden zonder internetverbinding.

Symptomen:

De Vaillant sensoCOMFORT regelaar synchroniseert het tijdprogramma niet correct met de mobiele app. Gebruikers melden inconsistenties in de geplande temperatuurinstellingen. De app geeft mogelijk een 'synchronisatiefout' of 'geen verbinding' melding. LED-indicator knippert mogelijk oranje, wat wijst op een communicatiefout met de Vaillant server.

Mogelijke Oorzaken:

Zwakke Wi-Fi signaalsterkte (RSSI <-70dBm) op de locatie van de sensoCOMFORT.
Routerfirewall blokkeert de communicatie met de Vaillant server (poorten 80, 443).
DNS server problemen bij de internetprovider (KPN, Ziggo, Odido).
De sensoCOMFORT firmware is verouderd en bevat een bug.
Interne batterij van de sensoCOMFORT is bijna leeg, waardoor de interne klok onnauwkeurig wordt.
Tijdelijke storing in de Vaillant cloud service.

Oplossing:

1

Controleer de Wi-Fi signaalsterkte met een Wi-Fi analyzer app op een smartphone. Plaats de router dichterbij de sensoCOMFORT of gebruik een Wi-Fi repeater indien nodig.
2

Controleer de routerfirewall instellingen. Zorg ervoor dat poorten 80 en 443 open zijn voor uitgaande verbindingen naar de Vaillant server. Consulteer de handleiding van uw router voor instructies.
3

Wijzig de DNS server instellingen in de router naar een publieke DNS server, zoals Google DNS (8.8.8.8 en 8.8.4.4) of Cloudflare DNS (1.1.1.1 en 1.0.0.1).
4

Update de sensoCOMFORT firmware naar de nieuwste versie via de Vaillant app. Controleer of er updates beschikbaar zijn in de instellingen van de app.
5

Reset de sensoCOMFORT naar de fabrieksinstellingen. Raadpleeg de handleiding voor de reset procedure. Let op: hierdoor gaan alle instellingen verloren.
6

Controleer de batterijspanning (indien van toepassing). Vervang de batterij indien deze laag is. Gebruik een multimeter om de spanning te meten.
7

Neem contact op met de Vaillant klantenservice om te controleren of er een storing is in de Vaillant cloud service.

Veiligheidsadvies:

Zorg ervoor dat de Wi-Fi router beveiligd is met een sterk wachtwoord om ongeautoriseerde toegang te voorkomen. Wijzig het standaard wachtwoord van de router na system. Respecteer de privacywetgeving (AVG/GDPR) bij het opslaan van persoonlijke gegevens.

Preventie:

• Controleer regelmatig de Wi-Fi signaalsterkte op de locatie van de sensoCOMFORT.
• Update de router firmware naar de nieuwste versie.
• Plan periodieke herstarts van de router in om de stabiliteit te waarborgen.
• Controleer de sensoCOMFORT firmware regelmatig op updates.
• Vervang de batterijen op tijd (indien van toepassing).

Expertadvies:

Als de sensoCOMFORT geen verbinding kan maken met het Wi-Fi netwerk, probeer dan de 'WPS' (Wi-Fi Protected Setup) knop op de router te gebruiken om de verbinding te forceren. Houd de WPS knop op de router ingedrukt en start de sensoCOMFORT binnen 2 minuten opnieuw op.

Veelgestelde vragen

•Hoe kan ik de Wi-Fi signaalsterkte meten bij de sensoCOMFORT?

Gebruik een Wi-Fi analyzer app op uw smartphone of tablet. Er zijn diverse gratis apps beschikbaar in de App Store (iOS) en Google Play Store (Android).

•Waar vind ik de routerinstellingen om de firewall te configureren?

De routerinstellingen zijn te bereiken via een webbrowser. Typ het IP-adres van de router in de adresbalk (meestal 192.168.1.1 of 192.168.0.1). U heeft de gebruikersnaam en het wachtwoord van de router nodig.

•Wat zijn de contactgegevens van de Vaillant klantenservice in Nederland?

De contactgegevens van de Vaillant klantenservice zijn te vinden op de Vaillant website: www.vaillant.nl

Technische Achtergrond:

Symptomen:

Mogelijke Oorzaken:

Oplossing:

Veiligheidsadvies:

Preventie:

Expertadvies:

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

•Hoe kan ik de Wi-Fi signaalsterkte meten bij de sensoCOMFORT?

•Waar vind ik de routerinstellingen om de firewall te configureren?

•Wat zijn de contactgegevens van de Vaillant klantenservice in Nederland?

Gerelateerde vragen

Technische Achtergrond:

Symptomen:

Mogelijke Oorzaken:

Oplossing:

Veiligheidsadvies:

Preventie:

Expertadvies: