Vaillant sensoCOMFORT: Energiehistorie Verloren na... | wpstoring.org

Technische Achtergrond:

De sensoCOMFORT communiceert via een proprietair protocol met de Vaillant ketel en mogelijk via OpenTherm met andere componenten. Energiegegevens worden lokaal opgeslagen op de thermostaat en/of in de Vaillant cloud. Dataverlies suggereert een probleem met de lokale opslag (corruptie) of een synchronisatiefout met de cloud. De Lucht-Water warmtepomp levert AC 230V en DC signalen aan de sensoCOMFORT. RSSI-waarde van de verbinding met de Vaillant gateway kan fluctueren, afhankelijk van de locatie in de woning.

Waar u op moet letten:

Na een herstart van de Vaillant sensoCOMFORT thermostaat is de opgeslagen energiehistorie (verbruik, opbrengst) verdwenen. Geen foutmeldingen in de Vaillant app of op het display van de thermostaat. Reset-cyclus duurt circa 60 seconden. Dataverlies treedt op ongeacht de herstartmethode (via app of fysieke resetknop).

Mogelijke Oorzaken:

Corruptie van het lokale geheugen (EEPROM/Flash) in de sensoCOMFORT door spanningsschommelingen.
Firmware bug in de sensoCOMFORT die dataverlies veroorzaakt tijdens de herstartprocedure.
Onderbreking van de internetverbinding tijdens de herstart waardoor synchronisatie met de Vaillant cloud mislukt.
Onvoldoende interne batterijcapaciteit om data vast te houden tijdens een herstart (bij tijdelijke stroomuitval).
Probleem met de Vaillant cloud-servers die de energiehistorie beheren.
Interferentie met andere draadloze apparaten (2.4 GHz band) die de communicatie tussen de thermostaat en de gateway verstoren.

Cruciale veiligheidsmaatregelen:

Zorg ervoor dat the system van de Lucht-Water Warmtepomp voldoet aan de Nederlandse veiligheidsvoorschriften (NEN 1010). Let op de elektrische veiligheid bij werkzaamheden aan de warmtepomp-werkschakelaar. Wijzig geen instellingen aan het koudemiddelcircuit, dit dient door een F-gassen gecertificeerde installateur te gebeuren. Houd de privacywetgeving (AVG/GDPR) in acht bij het opslaan en verwerken van energiegegevens.

Aanbevolen actie:

1

Controleer de spanning van de 230V-voeding naar de warmtepomp en stabiliseer indien nodig met een spanningsregelaar.
2

Update de firmware van de sensoCOMFORT naar de nieuwste versie via de Vaillant app. Controleer de release notes op mogelijke bugfixes met betrekking tot dataopslag.
3

Test de internetverbinding tijdens de herstartprocedure. Controleer de DNS-instellingen (8.8.8.8 en 8.8.4.4) en signaalsterkte van de Wi-Fi verbinding met een Wi-Fi analyzer app (RSSI > -70 dBm). Indien Ziggo: controleer IPv6 instellingen.
4

Voer een fabrieksreset uit op de sensoCOMFORT (raadpleeg de Vaillant handleiding voor de procedure). Noteer de configuratie-instellingen voordat de reset wordt uitgevoerd.
5

Controleer de batterijspanning van de interne batterij in de sensoCOMFORT (indien van toepassing). Vervang de batterij indien deze laag is.
6

Neem contact op met de Vaillant klantenservice om te verifiëren of er bekende problemen zijn met de cloud-servers.
7

Zet een statisch IP-adres op de gateway om DHCP-gerelateerde problemen uit te sluiten.

Onderhoudstips:

Plan periodieke firmware-updates van de sensoCOMFORT en de gateway.
Controleer de batterijstatus van de interne batterij in de thermostaat minimaal één keer per jaar.
Vermijd het plaatsen van de sensoCOMFORT in de buurt van andere draadloze apparaten die interferentie kunnen veroorzaken.
Implementeer een UPS (Uninterruptible Power Supply) om de thermostaat en gateway te beschermen tegen stroomuitval.

Vaillant sensoCOMFORT: Energiehistorie Verloren na Herstart

Technische Achtergrond:

Waar u op moet letten:

Mogelijke Oorzaken:

Cruciale veiligheidsmaatregelen:

Aanbevolen actie:

Onderhoudstips:

Veelgestelde vragen

•Welke firmwareversie is geïnstalleerd op de sensoCOMFORT?

•Is de internetverbinding stabiel tijdens de herstart?

•Wordt de energiehistorie opgeslagen in de Vaillant cloud of alleen lokaal?

Gerelateerde vragen

Technische Achtergrond:

Waar u op moet letten:

Mogelijke Oorzaken:

Cruciale veiligheidsmaatregelen:

Aanbevolen actie:

Onderhoudstips: