Remeha Mercuria: Unit Offline Melding Oplossen -... | wpstoring.org

Expert Tip:

Probeer de Remeha Mercuria te verbinden met een ander Wi-Fi netwerk (bijvoorbeeld de hotspot van een smartphone) om te testen of het probleem wordt veroorzaakt door de router of de warmtepomp zelf. Dit kan helpen om de oorzaak van het probleem te isoleren.

Geobserveerde Symptomen:

App toont melding 'Unit Offline' bij gebruik van 4G/5G. Lokale bediening via de thermostaat blijft functioneren. LED indicator op de Mercuria warmtepomp knippert mogelijk rood of geeft een afwijkend patroon weer (raadpleeg handleiding voor specifieke betekenis). Geen communicatie mogelijk met de Remeha Cloud.

Belangrijke waarschuwingen:

Werk nooit zelf aan het koudemiddelcircuit van de warmtepomp. Dit is uitsluitend toegestaan voor gecertificeerde F-gassen monteurs. Zorg ervoor dat de werkschakelaar van de warmtepomp spanningsvrij is voordat u werkzaamheden verricht aan de elektrische system. Respecteer de privacywetgeving (AVG/GDPR) bij eventuele dataopslag.

Veelvoorkomende Oorzaken:

Zwakke Wi-Fi signaalsterkte (RSSI) op de locatie van de Remeha Mercuria. Vooral relevant in oudere woningen met dikke muren of HR+++ glas.
Verkeerde Wi-Fi wachtwoord ingevoerd in de warmtepomp instellingen.
DHCP server van de router wijst geen IP-adres toe aan de warmtepomp.
Firewall instellingen van de router blokkeren de communicatie met de Remeha Cloud server.
DNS server problemen met de lokale internetprovider (KPN, Ziggo, Odido).
Firmware bug in de Remeha Mercuria of de Remeha app.

Stap-voor-stap reparatie:

1

Controleer de Wi-Fi signaalsterkte (RSSI) bij de warmtepomp met een Wi-Fi analyzer app op een smartphone of tablet. Idealiter -60 dBm of beter.
2

Controleer of de warmtepomp correct verbonden is met het Wi-Fi netwerk via de lokale display (indien aanwezig) of de Remeha app in hetzelfde Wi-Fi netwerk.
3

Herstart de Remeha Mercuria warmtepomp door de stroomtoevoer kort te onderbreken (werkschakelaar). Wacht enkele minuten tot de warmtepomp weer volledig is opgestart.
4

Herstart de router om eventuele netwerkproblemen op te lossen.
5

Controleer de firewall instellingen van de router en zorg ervoor dat de Remeha Mercuria toegang heeft tot het internet. Raadpleeg de handleiding van uw router voor instructies.
6

Controleer of er een firmware update beschikbaar is voor de Remeha Mercuria via de Remeha app.
7

Indien het probleem aanhoudt, neem contact op met de Remeha klantenservice.

Technisch Overzicht:

De Remeha Mercuria communiceert via een draadloze verbinding (Wi-Fi) met de Remeha Cloud. De app gebruikt deze cloudverbinding om de warmtepomp op afstand te bedienen. Een 'Unit Offline' melding duidt op een verbroken verbinding tussen de warmtepomp en de Remeha Cloud server. De interne communicatie tussen de warmtepomp en lokale thermostaat (vaak OpenTherm) blijft doorgaans werken, waardoor verwarming/koeling lokaal nog steeds mogelijk is. Problemen met de internetverbinding van de router (KPN, Ziggo, Odido) of firewallinstellingen kunnen de oorzaak zijn.

Preventie:

Controleer regelmatig de Wi-Fi signaalsterkte bij de warmtepomp.
Update de firmware van de Remeha Mercuria en de Remeha app naar de laatste versie.
Wijs een statisch IP-adres toe aan de warmtepomp in de router instellingen om DHCP problemen te voorkomen.
Plan periodiek onderhoud in om de werking van de warmtepomp te optimaliseren.

Remeha Mercuria: Unit Offline Melding Oplossen

Expert Tip:

Geobserveerde Symptomen:

Belangrijke waarschuwingen:

Veelvoorkomende Oorzaken:

Stap-voor-stap reparatie:

Technisch Overzicht:

Preventie:

Veelgestelde vragen

•Hoe kan ik de Wi-Fi signaalsterkte bij mijn Remeha Mercuria meten?

•Waar vind ik de firewall instellingen van mijn router?

•Hoe kan ik een statisch IP-adres toewijzen aan mijn Remeha Mercuria?

Gerelateerde vragen

Expert Tip:

Geobserveerde Symptomen:

Belangrijke waarschuwingen:

Veelvoorkomende Oorzaken:

Stap-voor-stap reparatie:

Technisch Overzicht:

Preventie: