Remeha Mercuria: App toont geen live data van de... | wpstoring.org

Symptomen:

De Remeha Mercuria app geeft geen actuele statusinformatie van de buitenunit weer. Dit kan zich uiten in ontbrekende temperatuurwaarden, ventilator snelheden, of foutmeldingen in de app (bv. 'apparaat niet bereikbaar'). Er is geen communicatie tussen de buitenunit en de Remeha cloud-servers via de gateway.

Technische aanbeveling:

Controleer de LED status indicatoren op de buitenunit. Raadpleeg de Remeha handleiding voor de betekenis van de verschillende LED patronen. Een snel knipperende LED kan wijzen op een verbindingsprobleem. Probeer de 'drie-tap reset sequentie' (indien ondersteund) op de buitenunit om een herstart te forceren.

Cruciale veiligheidsmaatregelen:

schakel de spanning uit voordat u de werkschakelaar opent).
4. Update de firmware van de buitenunit en de gateway via de Remeha app (indien mogelijk). Controleer of er updates beschikbaar zijn via de Remeha website.
5. Controleer de firewall instellingen van de router. Zorg ervoor dat poorten die door Remeha gebruikt worden open staan (raadpleeg Remeha documentatie).
6. Reset de buitenunit en de gateway volgens de Remeha handleiding. (Let op: hierdoor kunnen instellingen verloren gaan).
7. Test met een directe Ethernet-verbinding tussen gateway en router om WiFi problemen uit te sluiten.

Mogelijke Oorzaken:

Zwak Wi-Fi signaal bij de buitenunit (gevelisolatie, HR+++ glas). RSSI waarde onder -75dBm.
Problemen met de internetverbinding van de gateway (DNS server fout, DHCP lease verlopen).
Firmware problemen in de buitenunit, gateway of de Remeha cloud.
Spanningsval op de voeding van de buitenunit (onder 220V).
Interferentie op de draadloze communicatiekanalen (2.4GHz Wi-Fi, Zigbee).
Defecte Wi-Fi module in de buitenunit.

Aanbevolen actie:

1

Controleer de Wi-Fi signaalsterkte bij de buitenunit met een Wi-Fi analyzer app (bv. WiFiman). Optimaliseer de positie van de router of gebruik een Wi-Fi repeater.
2

Controleer de internetverbinding van de gateway (ping naar 8.8.8.8 vanaf een aangesloten apparaat). Herstart de gateway.
3

Controleer de spanningstoevoer naar de buitenunit met een multimeter. Controleer op losse bedrading in de werkschakelaar. (

Technisch Overzicht:

De Remeha Mercuria buitenunit communiceert doorgaans via een draadloos netwerk (Wi-Fi of Zigbee) met een gateway, die verbinding maakt met de Remeha cloud. De gateway is meestal verbonden met het thuisnetwerk via Ethernet of Wi-Fi. De app haalt de data van de cloud. Problemen kunnen ontstaan door signaalverlies, netwerkconfiguratie, of een defect in de communicatieketen (buitenunit-gateway-cloud).

Preventieve zorg:

Controleer periodiek de Wi-Fi signaalsterkte bij de buitenunit.
Update de firmware van de buitenunit en de gateway regelmatig.
Wijs een statisch IP-adres toe aan de gateway in de router configuratie.
Vervang de batterijen van eventuele draadloze sensoren (indien van toepassing) jaarlijks voor de winter.

Remeha Mercuria: App toont geen live data van de buitenunit

Symptomen:

Technische aanbeveling:

Cruciale veiligheidsmaatregelen:

Mogelijke Oorzaken:

Aanbevolen actie:

Technisch Overzicht:

Preventieve zorg:

Veelgestelde vragen

•Hoe kan ik de Wi-Fi signaalsterkte bij de buitenunit meten?

•Welke poorten moet ik openzetten in mijn router firewall?

•Waar vind ik de laatste firmware updates voor mijn Remeha Mercuria?

Gerelateerde vragen

Symptomen:

Technische aanbeveling:

Cruciale veiligheidsmaatregelen:

Mogelijke Oorzaken:

Aanbevolen actie:

Technisch Overzicht:

Preventieve zorg: