Remeha Elga Ace: App Dashboard Grafieken Laden Niet -... | wpstoring.org

Veiligheidswaarschuwing:

Wijzig nooit zelf parameters in het koudemiddelcircuit van de warmtepomp (F-gassen regelgeving). Schakel bij werkzaamheden aan de elektra de warmtepomp spanningsloos via de werkschakelaar. Zorg voor een veilige Wi-Fi wachtwoord en beveiliging om ongeautoriseerde toegang tot de warmtepomp te voorkomen.

Stap-voor-stap reparatie:

1

Controleer de Wi-Fi verbinding van de Elga Ace (RSSI signaalsterkte met een Wi-Fi analyzer app op een smartphone). Plaats de router eventueel dichterbij de warmtepomp.
2

Herstart de Elga Ace (stroom eraf en er weer op). Controleer of de netwerk LED stabiel brandt.
3

Controleer de status van de Remeha cloud servers (Remeha website of sociale media). Is er een bekende storing?
4

Update de Remeha app naar de nieuwste versie in de App Store of Google Play Store.
5

Controleer de firewall instellingen van uw router. Zorg ervoor dat de Elga Ace toegang heeft tot het internet (poorten 80 en 443).
6

Controleer of de DNS servers van uw internet provider correct zijn ingesteld in uw router. Probeer eventueel Google's publieke DNS servers (8.8.8.8 en 8.8.4.4).
7

Controleer via de Remeha installateur of er een firmware update beschikbaar is voor de Elga Ace.

Mogelijke Oorzaken:

Instabiele Wi-Fi verbinding tussen de Elga Ace en de router.
Storing in de Remeha cloud servers.
Bug in de Remeha app (verouderde versie).
Firewall blokkeert communicatie tussen de Elga Ace en het internet.
DNS server problemen bij de internet provider (KPN/Ziggo/Odido).
Verouderde firmware op de Elga Ace zelf.

Hoe het werkt:

De Elga Ace communiceert via een lokale verbinding (meestal Wi-Fi) met uw thuisnetwerk. De app haalt data op van de warmtepomp via de Remeha cloud servers. Grafieken worden gegenereerd op basis van deze data. Problemen kunnen liggen aan de Wi-Fi verbinding, de cloud server, of een bug in de app zelf. De warmtepomp gebruikt mogelijk een 2.4 GHz Wi-Fi band, wat gevoeliger is voor interferentie.

Symptomen:

App dashboard toont geen actuele of historische data van de Remeha Elga Ace. Waarschijnlijk geen foutcodes op de warmtepomp zelf. Mogelijk wel een generieke netwerkfoutmelding in de app (bv. 'Geen verbinding met de warmtepomp' of 'Data kan niet worden geladen'). Check of de LED indicator voor netwerkverbinding op de warmtepomp brandt (raadpleeg handleiding voor betekenis).

Preventieve zorg:

Regelmatige controle van de Wi-Fi signaalsterkte
Zorg voor een stabiele internetverbinding
Update de app en de firmware van de Elga Ace zodra er updates beschikbaar zijn
Configureer de Elga Ace met een statisch IP-adres om DHCP problemen te voorkomen

Remeha Elga Ace: App Dashboard Grafieken Laden Niet

Veiligheidswaarschuwing:

Stap-voor-stap reparatie:

Mogelijke Oorzaken:

Hoe het werkt:

Symptomen:

Preventieve zorg:

Veelgestelde vragen

•Wat is de RSSI waarde van het Wi-Fi signaal bij de Elga Ace?

•Welke versie van de Remeha app is geïnstalleerd?

•Wat is het IP-adres van de Elga Ace?

Gerelateerde vragen

Veiligheidswaarschuwing:

Stap-voor-stap reparatie:

Mogelijke Oorzaken:

Hoe het werkt:

Symptomen:

Preventieve zorg: