Remeha Elga Ace: App Toont Geen Historische Data -... | wpstoring.org

Waar u op moet letten:

De Remeha Elga Ace app geeft geen historische data weer voor de geselecteerde maand. De warmtepomp functioneert verder normaal. Er zijn geen foutmeldingen zichtbaar op de display van de Elga Ace unit zelf. De LED indicator op de Remeha Gateway (indien aanwezig) toont een stabiele verbinding (groen).

Belangrijke waarschuwingen:

Zorg ervoor dat de Wi-Fi router beveiligd is met een sterk wachtwoord (WPA2 of WPA3). Respecteer de privacywetgeving (AVG/GDPR) bij het gebruik van de Remeha app en de bijbehorende data. Wees alert op phishing pogingen die zich voordoen als afkomstig van Remeha.

Expert Tip:

Probeer de “drie-tap reset sequentie” op de Remeha Gateway: Haal de stekker uit het stopcontact, wacht 10 seconden, stop de stekker er weer in, en tik direct daarna drie keer snel op de reset knop op de gateway. Dit kan helpen bij het resetten van de Wi-Fi configuratie.

Aanbevolen actie:

1

Controleer de Wi-Fi signaalsterkte (RSSI) van de Remeha Gateway met een Wi-Fi Analyzer app op een smartphone of tablet. Plaats de gateway dichter bij de router indien nodig.
2

Controleer de internetverbinding van de Remeha Gateway via de router interface (KPN Box 12, Ziggo Connect Box, Odido modem). Zorg ervoor dat de gateway een IP-adres heeft gekregen.
3

Herstart de Remeha Gateway door de stroomtoevoer kort te onderbreken.
4

Update de firmware van de Remeha Gateway via de Remeha app (indien mogelijk).
5

Controleer de tijdzone instelling op de Remeha Gateway en corrigeer deze indien nodig (Amsterdam).
6

Controleer of er een storing gemeld is op de website van Remeha (of via hun social media kanalen).
7

Installeer de nieuwste versie van de Remeha app vanuit de App Store (iOS) of Google Play Store (Android).

Mogelijke Oorzaken:

Wi-Fi signaal zwakte (lage RSSI waarde, bijv. onder -70 dBm) tussen gateway en router, mogelijk versterkt door HR+++ glas.
Router Firewall blokkeert uitgaande verbindingen van de Remeha Gateway naar de Remeha cloud servers (poorten 80, 443).
DNS server probleem bij de router (kan de Remeha cloud server niet resolven).
Verouderde firmware op de Remeha Gateway.
Server-side storing bij Remeha (tijdelijk onbereikbaar).
Incorrecte tijdzone instelling op de Remeha Gateway.

Technisch Overzicht:

De Elga Ace hybride warmtepomp communiceert via een gateway met de Remeha cloud servers. De historische data wordt lokaal opgeslagen (cache) of volledig in de cloud. De gateway kan via Wi-Fi (2.4 GHz) of Ethernet verbonden zijn met het internet. De app haalt data op via een API-connectie met de Remeha cloud. Problemen kunnen ontstaan door Wi-Fi interferentie, gateway storingen, server-side problemen bij Remeha, of een verouderde app-versie.

Preventie:

Controleer periodiek (maandelijks) de Wi-Fi signaalsterkte van de Remeha Gateway.
Zorg ervoor dat de router firmware up-to-date is.
Stel een statisch IP-adres in voor de Remeha Gateway in de router instellingen.
Activeer automatische firmware updates voor de Remeha Gateway (indien beschikbaar).

Remeha Elga Ace: App Toont Geen Historische Data

Waar u op moet letten:

Belangrijke waarschuwingen:

Expert Tip:

Aanbevolen actie:

Mogelijke Oorzaken:

Technisch Overzicht:

Preventie:

Veelgestelde vragen

•Hoe controleer ik de Wi-Fi signaalsterkte (RSSI) van de Remeha Gateway?

•Hoe kan ik de Remeha Gateway herstarten?

•Waar kan ik de nieuwste versie van de Remeha app downloaden?

Gerelateerde vragen

Waar u op moet letten:

Belangrijke waarschuwingen:

Expert Tip:

Aanbevolen actie:

Mogelijke Oorzaken:

Technisch Overzicht:

Preventie: