Quatt Duo: App-problemen met Onafhankelijke... | wpstoring.org

Belangrijke waarschuwingen:

Zorg ervoor dat bij het werken aan de elektrische system de hoofdschakelaar is uitgeschakeld. Koppel de warmtepomp spanningsvrij middels de werkschakelaar. Gebruik een multimeter om te controleren of de spanning daadwerkelijk is uitgeschakeld. Wijzig geen instellingen aan de CV ketel zonder de instructies van de fabrikant te raadplegen. Houd de software van de warmtepomp up-to-date voor beveiligingspatches (AVG/GDPR).

Mogelijke Oorzaken:

Incorrecte configuratie van de units in de Quatt app.
Firmware-incompatibiliteit tussen de gateway en de units.
Zigbee/Z-Wave signaalinterferentie, vooral in huizen met dikke muren of HR+++ glas.
Overbelasting van het Wi-Fi netwerk, waardoor de gateway instabiel is.
Problemen met de Quatt cloudservers.
Inconsistente IP-adres toewijzing aan de gateway door de router (DHCP).

Symptomen:

Gebruiker meldt dat de Quatt app de twee Quatt Duo units als één geheel behandelt, waardoor onafhankelijke temperatuurregeling per unit niet mogelijk is. Geen foutmeldingen zichtbaar in de app. LED-indicatoren op beide units tonen normale werking (groen knipperend). Geen directe foutmeldingen van de units zelf.

Hoe het werkt:

De Quatt Duo maakt gebruik van een centrale gateway die via Wi-Fi verbinding maakt met het internet. Elke unit communiceert draadloos (Zigbee of Z-Wave, afhankelijk van de configuratie) met deze gateway. De app communiceert met de cloudservers van Quatt, die op hun beurt de instellingen doorgeven aan de gateway. De gateway interpreteert deze instructies en stuurt ze door naar de respectievelijke units. Problemen kunnen ontstaan in de cloud-communicatie, gateway-communicatie met de units, of de unit-software zelf.

Pro Tip:

Voer een 'factory reset' uit op beide Quatt Duo units (raadpleeg de handleiding voor de exacte procedure) en voeg ze opnieuw toe aan de Quatt app. Dit lost vaak problemen met de configuratie op. Test ook de werking met de KPN Thuis app indien de gateway op een KPN netwerk zit, om mogelijke conflicten te identificeren.

Aanbevolen actie:

1

Controleer of beide units correct zijn toegevoegd aan de Quatt app en individueel herkenbaar zijn.
2

Update de firmware van zowel de gateway als de units via de Quatt app (indien beschikbaar).
3

Meet de Wi-Fi signaalsterkte (RSSI) bij de gateway met een Wi-Fi Analyzer app (bijv. WiFi Analyzer). Zorg voor een RSSI van minimaal -70 dBm.
4

Controleer of de gateway een statisch IP-adres heeft toegewezen gekregen in de router (routerconfiguratie via browser). Dit voorkomt IP-adresconflicten.
5

Verplaats de gateway dichter bij de units om signaalinterferentie te minimaliseren. Test eventueel met een Zigbee/Z-Wave repeater.
6

Herstart de gateway en de units. Koppel de units kort van de stroom (werkschakelaar warmtepomp) en herstart de gateway.
7

Neem contact op met de Quatt supportafdeling om te controleren of er serverproblemen zijn.

Onderhoudstips:

Controleer periodiek (maandelijks) de Wi-Fi signaalsterkte bij de gateway.
Update de firmware van de gateway en units zodra er nieuwe versies beschikbaar zijn.
Houd het Wi-Fi netwerk schoon van onnodige apparaten.
Maak gebruik van een betrouwbare router met goede dekking en stabiliteit.
Controleer batterijstatus van draadloze thermostaten.

Quatt Duo: App-problemen met Onafhankelijke Unitbesturing

Belangrijke waarschuwingen:

Mogelijke Oorzaken:

Symptomen:

Hoe het werkt:

Pro Tip:

Aanbevolen actie:

Onderhoudstips:

Veelgestelde vragen

•Wat is de RSSI waarde van het Wi-Fi signaal bij de Quatt gateway?

•Welke firmware versie draait de Quatt gateway en de Quatt Duo units?

•Is er een statisch IP-adres toegewezen aan de Quatt gateway in de router?

Gerelateerde vragen

Belangrijke waarschuwingen:

Mogelijke Oorzaken:

Symptomen:

Hoe het werkt:

Pro Tip:

Aanbevolen actie:

Onderhoudstips: