Quatt Performance: Quiet Mode Tijdschema Werkt Niet -... | wpstoring.org

Technische Achtergrond:

De Quiet Mode functionaliteit wordt doorgaans aangestuurd via een combinatie van de Quatt app, de cloud-servers van Quatt, en de lokale besturingseenheid van de warmtepomp. De tijdschema data wordt opgeslagen in de cloud en via een API naar de warmtepomp gestuurd. De warmtepomp zet dit om in een aanpassing van de ventilator snelheid en compressorvermogen. Signaalpropagatie problemen (Wi-Fi, Zigbee) kunnen de communicatie tussen de app, cloud en warmtepomp verstoren. Een verkeerde configuratie van de tijdzone of zomertijd kan ook problemen veroorzaken. Het energieverbruik van de unit blijft consistent, zelfs tijdens geplande stille uren, wat suggereert dat de stille modus niet actief is.

Symptomen:

De 'Quiet Mode' op de Quatt Performance warmtepomp activeert niet volgens het ingestelde tijdschema. Visueel is er geen verandering in de ventilator snelheid of geluidsniveau op de buitenunit tijdens de geplande stille uren. De Quatt app toont mogelijk de status 'Gepland', maar de warmtepomp reageert hier niet op. Er zijn geen foutmeldingen zichtbaar in de app of op het display van de binnenunit.

Mogelijke Oorzaken:

Zwakke Wi-Fi signaalsterkte (RSSI) bij de buitenunit van de warmtepomp, vooral in woningen met HR+++ glas.
Problemen met de cloud-servers van Quatt (tijdelijke storingen).
Verkeerde tijdzone instellingen in de Quatt app of op de warmtepomp zelf.
Firmware bug in de warmtepomp software die de tijdschema functie beïnvloedt.
Conflicten met andere smart home apparaten op hetzelfde 2.4 GHz Wi-Fi netwerk.
Defect in de lokale besturingseenheid van de warmtepomp die de Quiet Mode aanstuurt.

Oplossing:

1

Controleer de Wi-Fi signaalsterkte (RSSI) bij de buitenunit met een Wi-Fi analyzer app (bijv. WiFi Analyzer). Idealiter is de RSSI hoger dan -70 dBm. Overweeg een Wi-Fi repeater indien nodig.
2

Controleer de internetverbinding van de warmtepomp via de Quatt app of de website van Quatt. Kijk of er meldingen zijn van serverproblemen.
3

Synchroniseer de tijdzone instellingen in de Quatt app en op de warmtepomp. Zorg ervoor dat de zomertijd correct is ingesteld.
4

Update de firmware van de warmtepomp naar de laatste versie via de Quatt app. Raadpleeg de Quatt website voor release notes en bekende problemen.
5

Wijzig het Wi-Fi kanaal op uw router om interferentie met andere apparaten te verminderen. Gebruik een Wi-Fi analyzer app om een minder druk kanaal te vinden.
6

Reset de warmtepomp naar de fabrieksinstellingen (raadpleeg de handleiding voor de juiste procedure) en configureer deze opnieuw.
7

Indien het probleem aanhoudt, neem contact op met de technische support van Quatt.

Veiligheidsadvies:

Zorg ervoor dat de warmtepomp professioneel is geïnstalleerd en onderhouden. Laat reparaties aan het koudemiddelcircuit over aan gecertificeerde technici in verband met de F-gassen regelgeving. Houd de buitenunit vrij van obstakels om een goede luchtcirculatie te garanderen en oververhitting te voorkomen. Vermijd zelf reparaties aan de elektrische componenten van de warmtepomp.

Preventie:

• Controleer periodiek (maandelijks) de Wi-Fi signaalsterkte bij de buitenunit, vooral na weersveranderingen.
• Controleer de firmware status van de warmtepomp en update indien nodig.
• Wijs een statisch IP-adres toe aan de warmtepomp in uw router om verbindingsproblemen te voorkomen.
• Controleer de tijdzone instellingen na de overgang van zomertijd naar wintertijd en vice versa.

Expertadvies:

Voer een “power cycle” uit op de warmtepomp door de werkschakelaar gedurende 5 minuten uit te schakelen. Dit kan helpen om tijdelijke software glitches op te lossen. Controleer na het herstarten direct of de Quiet Mode correct wordt geactiveerd volgens het tijdschema. Controleer ook de compatibiliteit van je Ziggo of KPN router met de Quatt warmtepomp; soms zijn er verborgen instellingen die de communicatie kunnen blokkeren.

Veelgestelde vragen

•Hoe kan ik de Wi-Fi signaalsterkte (RSSI) meten bij de buitenunit van mijn Quatt warmtepomp?

Gebruik een Wi-Fi analyzer app op uw smartphone of tablet. Plaats het apparaat zo dicht mogelijk bij de buitenunit en lees de RSSI waarde af. Een waarde hoger dan -70 dBm is aanbevolen voor een stabiele verbinding.

•Wat moet ik doen als de Quatt app aangeeft dat de warmtepomp offline is?

Controleer eerst uw internetverbinding. Herstart uw router en de warmtepomp. Controleer of de Wi-Fi gegevens correct zijn ingevoerd in de Quatt app. Indien het probleem aanhoudt, neem contact op met de technische support van Quatt.

•Zijn er bekende compatibiliteitsproblemen tussen Quatt warmtepompen en specifieke Nederlandse internetproviders (KPN, Ziggo, Odido)?

Er zijn geen algemeen bekende compatibiliteitsproblemen. Echter, sommige gebruikers hebben gemeld dat de standaard firewall instellingen van KPN Box 12 routers de communicatie kunnen blokkeren. Controleer de firewall instellingen in de KPN Box 12 en zorg ervoor dat de warmtepomp toegang heeft tot het internet. Neem indien nodig contact op met KPN support voor assistentie.

Technische Achtergrond:

Symptomen:

Mogelijke Oorzaken:

Oplossing:

Veiligheidsadvies:

Preventie:

Expertadvies:

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

•Hoe kan ik de Wi-Fi signaalsterkte (RSSI) meten bij de buitenunit van mijn Quatt warmtepomp?

•Wat moet ik doen als de Quatt app aangeeft dat de warmtepomp offline is?

•Zijn er bekende compatibiliteitsproblemen tussen Quatt warmtepompen en specifieke Nederlandse internetproviders (KPN, Ziggo, Odido)?

Gerelateerde vragen

Technische Achtergrond:

Symptomen:

Mogelijke Oorzaken:

Oplossing:

Veiligheidsadvies:

Preventie:

Expertadvies: