Quatt Hybride Warmtepomp: Cloud Connectiviteit Problemen... | wpstoring.org

Technische Achtergrond:

Hybride warmtepompen vertrouwen op een stabiele internetverbinding voor cloud-gebaseerde functionaliteit (monitoring, updates, afstandsbediening). De latentie wordt beïnvloed door de netwerkconfiguratie, Wi-Fi signaalsterkte, en de serverrespons van Quatt. Data wordt via TCP/IP verstuurd, mogelijke bottlenecks zitten in de router, modem, of DNS server. Energieverbruik kan indirect invloed hebben (piekbelasting op Wi-Fi).

Symptomen:

De cloudverbinding van de Quatt warmtepomp heeft een latentie van meer dan 10 seconden. App-side: Melding 'apparaat niet bereikbaar' of vertraagde reactie op commando's. Mogelijk knippert de netwerk-LED op de warmtepomp (indien aanwezig) met een onregelmatig patroon.

Mogelijke Oorzaken:

Zwak Wi-Fi signaal (RSSI < -70dBm) op de locatie van de warmtepomp door HR+++ glas of dikke muren.
Interferentie van andere draadloze apparaten (2.4 GHz band).
Overbelasting van de router (te veel verbonden apparaten).
DNS server problemen bij de ISP (KPN, Ziggo, Odido).
Firmware bug in de Quatt warmtepomp.
Problemen met de Quatt cloud servers.

Oplossing:

1

Controleer de Wi-Fi signaalsterkte (RSSI) bij de warmtepomp met een Wi-Fi analyzer app (bijv. Wi-Fi Analyzer). Optimaliseer de plaatsing van de router of gebruik een Wi-Fi repeater.
2

Test de internetsnelheid (download/upload) op de locatie van de warmtepomp met een speedtest app. Vergelijk de resultaten met het abonnement bij uw ISP (KPN, Ziggo, Odido).
3

Start de router en warmtepomp opnieuw op.
4

Controleer of er een firmware-update beschikbaar is voor de warmtepomp via de Quatt app.
5

Configureer de router met een statisch IP-adres voor de warmtepomp om DHCP-conflicten te voorkomen.
6

Wijzig de DNS servers in de router naar een publieke DNS server (bijv. 8.8.8.8 en 8.8.4.4 van Google).
7

Neem contact op met de Quatt support voor mogelijke server-side problemen.

Veiligheidsadvies:

Zorg voor een sterk wachtwoord voor het Wi-Fi netwerk (WPA3). Controleer de privacy instellingen in de Quatt app om datalekken te voorkomen (AVG/GDPR). Controleer de elektrische aansluitingen van de warmtepomp regelmatig op losse contacten.

Preventie:

Plan periodieke controles van de Wi-Fi signaalsterkte en internetsnelheid. Houd de firmware van de warmtepomp up-to-date. Overweeg een bekabelde ethernetverbinding voor de warmtepomp voor maximale stabiliteit. Configureer Quality of Service (QoS) instellingen in de router om de warmtepomp prioriteit te geven.

Expertadvies:

Probeer de warmtepomp te pingen vanuit het lokale netwerk om te controleren of de verbinding lokaal stabiel is. Gebruik een tool zoals 'ping' in de command line interface (CMD) van een computer. Dit kan helpen om te bepalen of het probleem in het lokale netwerk zit of bij de cloudverbinding.

Veelgestelde vragen

•Hoe controleer ik de Wi-Fi signaalsterkte (RSSI)?

Gebruik een Wi-Fi analyzer app op uw smartphone of tablet. Plaats het apparaat in de buurt van de Quatt warmtepomp en noteer de RSSI waarde. Een waarde hoger dan -70dBm wordt aanbevolen.

•Hoe wijzig ik de DNS-servers in mijn router?

Log in op de webinterface van uw router (meestal via een browser met het IP-adres van de router, bijv. 192.168.1.1). Zoek naar de DNS-instellingen (kan onder 'Internet', 'WAN' of 'DHCP' staan). Voer de nieuwe DNS-servers in (bijv. 8.8.8.8 en 8.8.4.4 van Google) en sla de wijzigingen op.

•Hoe configureer ik een statisch IP-adres voor de warmtepomp?

Log in op de webinterface van uw router. Zoek de DHCP-instellingen. Reserveer een IP-adres voor het MAC-adres van de warmtepomp. Dit zorgt ervoor dat de warmtepomp altijd hetzelfde IP-adres krijgt. Raadpleeg de handleiding van uw router voor specifieke instructies.

Technische Achtergrond:

Symptomen:

Mogelijke Oorzaken:

Oplossing:

Veiligheidsadvies:

Preventie:

Expertadvies:

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

•Hoe controleer ik de Wi-Fi signaalsterkte (RSSI)?

•Hoe wijzig ik de DNS-servers in mijn router?

•Hoe configureer ik een statisch IP-adres voor de warmtepomp?

Gerelateerde vragen

Technische Achtergrond:

Symptomen:

Mogelijke Oorzaken:

Oplossing:

Veiligheidsadvies:

Preventie:

Expertadvies: