Quatt Warmtepomp: System Clock Fout Oorzaak & Oplossing... | wpstoring.org

Hoe het werkt:

Hybride warmtepompen zoals de Quatt zijn afhankelijk van een nauwkeurige tijdsynchronisatie voor correcte werking. De klok wordt gebruikt voor het loggen van prestatiedata, het plannen van defrost cycli, en de communicatie met externe servers (cloud). Een 'out of sync' klok kan duiden op netwerkproblemen, een defecte RTC (Real-Time Clock) batterij, of een softwarefout.

Veiligheidswaarschuwing:

• Werk nooit zelf aan het koudemiddelcircuit van de warmtepomp. Dit is wettelijk verboden en kan gevaarlijk zijn (F-gassen regelgeving).
• Schakel altijd de warmtepomp uit via de werkschakelaar voordat u onderhoudswerkzaamheden uitvoert.
• Zorg ervoor dat de werkschakelaar voldoet aan de NEN 1010 norm.

Oplossing:

1

Controleer de internetverbinding: Test de snelheid en stabiliteit van de internetverbinding. Herstart de router en modem.
2

Controleer de DNS server instellingen: Stel de DNS servers in op de router in op de Google Public DNS servers (8.8.8.8 en 8.8.4.4).
3

Controleer de firewall instellingen: Zorg ervoor dat NTP verkeer (poort 123 UDP) niet wordt geblokkeerd door de firewall.
4

Herstart de Quatt warmtepomp: Schakel de warmtepomp uit via de werkschakelaar en wacht 5 minuten voordat u hem weer inschakelt.
5

Controleer op firmware updates: Open de Quatt app en controleer of er firmware updates beschikbaar zijn. Installeer de laatste firmware update.
6

Controleer de tijdzone instellingen: Verifieer in de Quatt app dat de juiste tijdzone is ingesteld.
7

Neem contact op met Quatt support: Indien de fout aanhoudt, neem contact op met de Quatt support voor verdere assistentie.

Pro Tip:

Probeer de Quatt warmtepomp te resetten door de stroom gedurende 15 minuten uit te schakelen via de werkschakelaar. Dit kan helpen om de interne klok te resetten en de synchronisatie te herstellen.

Waarom dit gebeurt:

Zwakke of instabiele internetverbinding (KPN, Ziggo, Odido) waardoor de Quatt geen verbinding kan maken met de NTP server.
Defecte of lege RTC batterij op de printplaat van de Quatt (indien aanwezig).
Softwarefout in de Quatt firmware die de tijdsynchronisatie beïnvloedt.
Problemen met de DNS server instellingen op de router.
Firewall instellingen die NTP (Network Time Protocol) verkeer blokkeren (poort 123).
Spanningsschommelingen die de interne klokchip beïnvloeden.

Waar u op moet letten:

De Quatt app geeft de melding 'System clock out of sync - performance logs paused'. Dit betekent dat de interne klok van de Quatt warmtepomp niet synchroon loopt met de tijdserver. Dit kan leiden tot incorrecte logging van prestatiegegevens en potentieel onjuiste werking van de warmtepomp.

Onderhoudstips:

Zorg voor een stabiele en betrouwbare internetverbinding. Overweeg een bekabelde verbinding (Ethernet) in plaats van Wi-Fi indien mogelijk.
Controleer periodiek (bijv. maandelijks) de werking van de Quatt in de app.
Installeer firmware updates zodra ze beschikbaar zijn.
Controleer jaarlijks de batterijspanning van de RTC batterij (indien vervangbaar).

Quatt Warmtepomp: System Clock Fout Oorzaak & Oplossing

Hoe het werkt:

Veiligheidswaarschuwing:

Oplossing:

Pro Tip:

Waarom dit gebeurt:

Waar u op moet letten:

Onderhoudstips:

Veelgestelde vragen

•Wat is een NTP server en waarom is het belangrijk?

•Hoe kan ik de stabiliteit van mijn internetverbinding testen?

•Waar vind ik de werkschakelaar van mijn warmtepomp?

Gerelateerde vragen

Hoe het werkt:

Veiligheidswaarschuwing:

Oplossing:

Pro Tip:

Waarom dit gebeurt:

Waar u op moet letten:

Onderhoudstips: