Quatt Hybrid: Compressor stopt bij instabiele... | wpstoring.org

Technische Achtergrond:

De Quatt Hybrid warmtepomp is afhankelijk van een stabiele internetverbinding voor optimale werking. De compressor wordt aangestuurd door een regelaar die data ontvangt van de cloud. De cloud communiceert met sensoren in de warmtepomp (temperatuur, druk) en de thermostaat. Een instabiele verbinding leidt tot dataverlies, waardoor de regelaar de compressor stopt uit veiligheidsoverwegingen (bijv. om oververhitting of bevriezing te voorkomen). Protocol: MQTT. Frequentie: 2.4 GHz Wi-Fi.

Symptomen:

De Quatt Hybrid warmtepomp compressor stopt onregelmatig, vaak gepaard met een rood knipperend LED-patroon op de binnenunit. De Quatt app geeft een foutmelding aan, meestal gerelateerd aan een 'Verbindingsfout' of 'Cloud Service Unavailable'. Temperaturen kunnen afwijken van de ingestelde waarden. Het systeem schakelt mogelijk over op de CV-ketel voor verwarming.

Mogelijke Oorzaken:

Zwak Wi-Fi signaal (RSSI <-70 dBm) bij de warmtepomp.
Router problemen: verouderde firmware, DHCP-server storingen.
DNS server problemen bij de internetprovider (KPN, Ziggo, Odido).
Firewall instellingen blokkeren de communicatie met de Quatt cloud servers.
Interferentie van andere draadloze apparaten (magnetron, draadloze speakers).
Stroomstoringen of spanningsschommelingen die de router of de warmtepomp beïnvloeden.

Oplossing:

1

Controleer de Wi-Fi signaalsterkte (RSSI) bij de warmtepomp met een Wi-Fi analyzer app (bijv. WiFi Analyzer). Verbeter indien nodig met een Wi-Fi repeater of mesh systeem.
2

Start de router en de Quatt Hybrid warmtepomp opnieuw op.
3

Controleer of de router de laatste firmware versie heeft geïnstalleerd.
4

Configureer een statisch IP-adres voor de Quatt Hybrid in de routerinstellingen.
5

Controleer de DNS server instellingen van de router. Gebruik eventueel de DNS servers van Google (8.8.8.8 en 8.8.4.4).
6

Controleer de firewall instellingen van de router en zorg ervoor dat de Quatt Hybrid toegang heeft tot het internet (poorten 80, 443, en 1883).
7

Neem contact op met Quatt support of een gecertificeerde installateur voor verdere diagnose en mogelijke hardware problemen.

Veiligheidsadvies:

Werk nooit zelf aan het koudemiddelcircuit van de warmtepomp. Laat dit altijd over aan een gecertificeerde installateur vanwege de F-gassen regelgeving. Zorg ervoor dat de elektrische system van de warmtepomp voldoet aan de NEN 1010 norm. Schakel de warmtepomp uit via de werkschakelaar voordat u werkzaamheden verricht in de buurt van de warmtepomp. Controleer regelmatig de waterdruk in het verwarmingssysteem om schade te voorkomen.

Preventie:

Installeer een UPS (Uninterruptible Power Supply) voor de router om stroomuitval te overbruggen. Plan regelmatig een herstart van de router. Controleer periodiek de Wi-Fi signaalsterkte bij de warmtepomp. Update de firmware van de Quatt Hybrid warmtepomp zodra er updates beschikbaar zijn (OTA). Overweeg een bekabelde internetverbinding (Ethernet) voor de warmtepomp voor maximale stabiliteit.

Expertadvies:

Controleer de logbestanden van de Quatt Hybrid warmtepomp via de installateurs-app. Deze logbestanden kunnen waardevolle informatie bevatten over de oorzaak van de verbindingsproblemen. Let op timestamp correlatie met eventuele router herstarts.

Veelgestelde vragen

•Hoe kan ik de Wi-Fi signaalsterkte bij mijn Quatt Hybrid warmtepomp meten?

Gebruik een Wi-Fi analyzer app op uw smartphone (bijv. WiFi Analyzer voor Android of Airport Utility voor iOS). Loop naar de warmtepomp en meet de RSSI waarde. Een waarde boven -70 dBm wordt aanbevolen.

•Welke poorten moet ik openzetten in mijn router firewall voor de Quatt Hybrid?

De Quatt Hybrid gebruikt doorgaans poorten 80 (HTTP), 443 (HTTPS) en 1883 (MQTT) voor communicatie met de cloud. Raadpleeg de Quatt documentatie voor de meest actuele informatie.

•Wat is de betekenis van het rode knipperende LED-patroon op mijn Quatt Hybrid binnenunit?

Een rood knipperend LED-patroon duidt meestal op een verbindingsprobleem of een storing. Raadpleeg de Quatt handleiding of de Quatt support website voor een gedetailleerde uitleg van de verschillende LED-patronen.

Quatt Hybrid: Compressor stopt bij instabiele cloud-verbinding

Technische Achtergrond:

Symptomen:

Mogelijke Oorzaken:

Oplossing:

Veiligheidsadvies:

Preventie:

Expertadvies:

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

•Hoe kan ik de Wi-Fi signaalsterkte bij mijn Quatt Hybrid warmtepomp meten?

•Welke poorten moet ik openzetten in mijn router firewall voor de Quatt Hybrid?

•Wat is de betekenis van het rode knipperende LED-patroon op mijn Quatt Hybrid binnenunit?

Gerelateerde vragen

Technische Achtergrond:

Symptomen:

Mogelijke Oorzaken:

Oplossing:

Veiligheidsadvies:

Preventie:

Expertadvies: