Quatt Hybrid: Buitenunit Reageert Niet op Reset -... | wpstoring.org

Technische Achtergrond:

De Quatt Hybrid combineert een traditionele CV-ketel met een warmtepomp. Communicatie tussen de binnen- en buitenunit verloopt via een proprietary protocol over een 2.4GHz radiofrequentie. De reset-procedure zou de firmware herstarten en de netwerkverbinding opnieuw instellen. Signaalverlies door HR+++ glas of betonnen muren kan de communicatie verstoren. De buitenunit heeft een DC voeding (bijv. 24V DC) die cruciaal is voor een reset.

Symptomen:

De Quatt Hybrid buitenunit reageert niet op de reset-knop of via de app. Er is geen verandering in LED-status na de reset-poging. De app geeft mogelijk een 'apparaat niet bereikbaar' of 'communicatiefout' melding.

Mogelijke Oorzaken:

Defecte reset-knop op de buitenunit.
Firmware-corruptie in de buitenunit.
Onvoldoende stroomtoevoer naar de buitenunit (spanning onder de specificaties).
Interferentie op de 2.4GHz band (bijv. door een drukke Wi-Fi omgeving).
Verbindingproblemen met de Quatt Cloud-server (vooral bij KPN, Ziggo of Odido).
Defecte voeding in de buitenunit die de reset blokkeert.

Oplossing:

1

Controleer de stroomtoevoer naar de buitenunit met een multimeter. Meet de spanning op de voedingskabel (bijv. 24V DC) om te controleren of deze binnen de specificaties valt.
2

Inspecteer de reset-knop op de buitenunit visueel op beschadigingen. Test de knop met een multimeter in continuïteitsmodus om te zien of deze correct sluit.
3

Controleer de Wi-Fi signaalsterkte (RSSI) bij de buitenunit met een Wi-Fi Analyzer app. Zorg ervoor dat de RSSI hoger is dan -70dBm voor een stabiele verbinding.
4

Forceer een DHCP lease renewal in de router (KPN Box 12, Ziggo Connect Box, Odido modem) om te zorgen dat de buitenunit een geldig IP-adres heeft. Controleer de DHCP client list in de router interface.
5

Voer een 'harde reset' uit door de stroom naar de buitenunit uit te schakelen via de werkschakelaar gedurende 15 minuten, en daarna weer in te schakelen.
6

Verifieer dat de Quatt app up-to-date is in de Google Play Store of Apple App Store.
7

Neem contact op met de Quatt supportdesk voor firmware updates of om een RMA aan te vragen indien de hardware defect is.

Veiligheidsadvies:

Werk nooit zelf aan het koudemiddelcircuit van de warmtepomp (F-gassen regelgeving). Schakel de stroom uit via de werkschakelaar voordat je aan de elektrische bedrading werkt. Zorg ervoor dat de buitenunit goed geaard is om elektrocutie te voorkomen. Deel geen screenshots van de app met persoonlijke data op social media (AVG/GDPR).

Preventie:

Controleer periodiek de batterijstatus van sensoren in de app. Voer jaarlijks een visuele inspection van de buitenunit uit. Zet de warmtepomp uit via de werkschakelaar tijdens onweer om schade door blikseminslag te voorkomen. Wijs een statisch IP-adres toe aan de buitenunit in de router om verbindingsproblemen te minimaliseren.

Expertadvies:

Probeer de 'drie-tap reset sequentie': druk drie keer snel achter elkaar op de resetknop (met een interval van < 0.5 seconden). Dit activeert soms een alternatieve reset-procedure die de standaard reset omzeilt.

Veelgestelde vragen

•Hoe controleer ik de spanning van de buitenunit met een multimeter?

Gebruik een multimeter ingesteld op DC voltage. Plaats de rode probe op de positieve (+) aansluiting en de zwarte probe op de negatieve (-) aansluiting van de voeding. Lees de spanning af en vergelijk deze met de specificaties in de handleiding.

•Wat moet ik doen als mijn Wi-Fi signaal te zwak is bij de buitenunit?

Probeer een Wi-Fi repeater of access point dichter bij de buitenunit te plaatsen om het signaal te versterken. Controleer of er geen obstakels zijn die het signaal blokkeren, zoals metalen objecten of dikke muren.

•Waar vind ik de DHCP client list in mijn KPN Box 12 router?

Log in op de KPN Box 12 via een webbrowser. Ga naar 'Netwerk' -> 'DHCP' -> 'DHCP Client List'. Hier zie je alle apparaten die een IP-adres van de router hebben gekregen, inclusief de Quatt Hybrid buitenunit.

Quatt Hybrid: Buitenunit Reageert Niet op Reset - Oplossingen

Technische Achtergrond:

Symptomen:

Mogelijke Oorzaken:

Oplossing:

Veiligheidsadvies:

Preventie:

Expertadvies:

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

•Hoe controleer ik de spanning van de buitenunit met een multimeter?

•Wat moet ik doen als mijn Wi-Fi signaal te zwak is bij de buitenunit?

•Waar vind ik de DHCP client list in mijn KPN Box 12 router?

Gerelateerde vragen

Technische Achtergrond:

Symptomen:

Mogelijke Oorzaken:

Oplossing:

Veiligheidsadvies:

Preventie:

Expertadvies: