Quatt Duo: 'Data Error' in Prestatie-overzicht –... | wpstoring.org

Technische Achtergrond:

De Quatt Duo communiceert via een draadloos netwerk (meestal Wi-Fi) met de Quatt cloud servers. De 'Data Error' kan wijzen op een verstoring in deze communicatieketen. Dit omvat de Wi-Fi router, de Quatt Duo module zelf, of de Quatt servers. Hybride warmtepompen in gerenoveerde woningen kunnen extra complexiteit toevoegen door HR+++ glas, wat het Wi-Fi signaal kan verzwakken. OpenTherm communicatie tussen CV-ketel en warmtepomp is ook een potentiële faalbron.

Symptomen:

De Quatt Duo app toont een 'Data Error' in het prestatie-overzicht. Dit verhindert inzicht in energieverbruik, COP, en systeemstatus. Mogelijk knippert de LED op de Duo-unit oranje, wat duidt op een communicatieprobleem.

Mogelijke Oorzaken:

Zwak Wi-Fi signaal (RSSI lager dan -70 dBm) bij de Quatt Duo module.
Onderbreking in de internetverbinding (ISP probleem bij KPN, Ziggo of Odido).
Firmware bug in de Quatt Duo module of de Quatt app.
Problemen met de Quatt cloud servers.
Interferentie van andere draadloze apparaten (2.4 GHz band overbelasting).
Defecte Wi-Fi module in de Quatt Duo unit.

Oplossing:

1

Controleer de Wi-Fi signaalsterkte bij de Quatt Duo module met een Wi-Fi analyzer app op uw smartphone. Idealiter is de RSSI hoger dan -60 dBm.
2

Herstart de Wi-Fi router en de Quatt Duo module (stroom eraf en er weer op). Let op de correcte opstartvolgorde (eerst router, dan Duo).
3

Controleer of er een firmware update beschikbaar is voor de Quatt Duo via de Quatt app. Installeer de update indien beschikbaar.
4

Verifieer de internetverbinding met een andere apparaat (laptop of smartphone) op hetzelfde Wi-Fi netwerk.
5

Controleer of er een storing is gemeld bij uw internetprovider (KPN, Ziggo, Odido). Raadpleeg hun website of klantenservice.
6

Indien mogelijk, verbind de Quatt Duo tijdelijk via een ethernetkabel (indien aanwezig) om Wi-Fi problemen uit te sluiten.
7

Neem contact op met Quatt support als het probleem aanhoudt. Geef details over uw internetprovider, routermodel en de stappen die u al heeft ondernomen.

Veiligheidsadvies:

Wijzig nooit zelf de instellingen van het koudemiddelcircuit van de warmtepomp. Dit is verboden volgens de F-gassen verordening en vereist een gecertificeerde installateur. Zorg ervoor dat de warmtepomp-werkschakelaar altijd bereikbaar is voor noodsituaties. Wees alert op ongebruikelijke geluiden of geuren rondom de warmtepomp.

Preventie:

• Controleer regelmatig de Wi-Fi signaalsterkte bij de Quatt Duo module.
• Update de firmware van de Quatt Duo en uw Wi-Fi router regelmatig.
• Overweeg een Wi-Fi repeater of mesh-netwerk om het Wi-Fi bereik te vergroten.
• Plan periodieke herstarts van de Wi-Fi router.
• Houd de Quatt app up-to-date.

Expertadvies:

Probeer een 'factory reset' van de Quatt Duo module. Houd de reset-knop (indien aanwezig) 10 seconden ingedrukt. Let op: dit reset alle instellingen, inclusief de Wi-Fi configuratie. U moet de Duo opnieuw aanmelden bij uw Wi-Fi netwerk via de Quatt app.

Veelgestelde vragen

•Hoe controleer ik de Wi-Fi signaalsterkte bij mijn Quatt Duo?

Download een Wi-Fi analyzer app op uw smartphone (bijv. Wi-Fi Analyzer voor Android of NetSpot voor iOS). Loop naar de locatie van de Quatt Duo en meet de RSSI (Received Signal Strength Indicator). Een waarde hoger dan -60 dBm is ideaal.

•Mijn internetprovider is KPN. Zijn er specifieke instellingen die ik moet controleren?

Controleer of de KPN Box 12 correct is ingesteld en de nieuwste firmware heeft. Sommige KPN Box 12 modellen hebben een 'hidden' radio instelling die de Wi-Fi prestaties kan verbeteren. Raadpleeg de KPN handleiding of klantenservice voor meer informatie.

•Ik heb HR+++ glas. Kan dit de Wi-Fi signaalsterkte beïnvloeden?

Ja, HR+++ glas kan het Wi-Fi signaal aanzienlijk verzwakken. Probeer de Quatt Duo dichter bij de router te plaatsen of overweeg een Wi-Fi repeater tussen de router en de Quatt Duo.

Quatt Duo: 'Data Error' in Prestatie-overzicht – Diagnostiek

Technische Achtergrond:

Symptomen:

Mogelijke Oorzaken:

Oplossing:

Veiligheidsadvies:

Preventie:

Expertadvies:

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

•Hoe controleer ik de Wi-Fi signaalsterkte bij mijn Quatt Duo?

•Mijn internetprovider is KPN. Zijn er specifieke instellingen die ik moet controleren?

•Ik heb HR+++ glas. Kan dit de Wi-Fi signaalsterkte beïnvloeden?

Gerelateerde vragen

Technische Achtergrond:

Symptomen:

Mogelijke Oorzaken:

Oplossing:

Veiligheidsadvies:

Preventie:

Expertadvies: