Quatt CIC: QR-code Onleesbaar bij Installatie -... | wpstoring.org

Symptomen:

De QR-code op de Quatt CIC is onleesbaar bij pogingen tot koppeling met de Quatt-app. Visueel zijn er geen afwijkingen op de CIC unit zelf (geen knipperende LED's die op een fout duiden). De app geeft de foutmelding 'QR-code niet herkend' of 'Ongeldige QR-code'.

Belangrijke waarschuwingen:

De QR-code bevat geen persoonlijke gegevens, maar is uniek voor de CIC-unit. Bescherm de foto van de QR-code net zoals u andere gevoelige informatie zou beschermen. Vermijd het delen van de QR-code op onbeveiligde platforms.

Pro Tip:

Probeer de QR-code te scannen met een andere smartphone of tablet. Dit kan helpen om te bepalen of het probleem bij de smartphonecamera of de QR-code zelf ligt. Controleer of de app toestemming heeft voor het gebruik van de camera.

Hoe het werkt:

De QR-code bevat de unieke identificatie van de CIC-unit, essentieel voor initiële configuratie en koppeling met het Quatt-cloudplatform. De app gebruikt de camera van de smartphone om de code te scannen en de unit te registreren. Problemen kunnen ontstaan door slechte belichting, beschadigde QR-code, of softwarefouten in de app.

Aanbevolen actie:

1

Reinig de QR-code voorzichtig met een zachte, droge doek.
2

Zorg voor voldoende en gelijkmatige belichting tijdens het scannen. Vermijd direct zonlicht.
3

Reinig de lens van de smartphonecamera.
4

Herstart de Quatt-app en probeer het opnieuw.
5

Zorg ervoor dat de smartphone zich op de juiste afstand en hoek van de QR-code bevindt (meestal tussen 10-20 cm, recht voor de code).
6

Controleer de internetverbinding van de smartphone. Een stabiele verbinding is vereist voor de verificatie.
7

Indien het probleem aanhoudt, neem contact op met de Quatt-support. Geef de serienummer van de CIC unit door (indien mogelijk handmatig in te voeren in de app).

Waarom dit gebeurt:

Beschadiging van de QR-code (krassen, vuil).
Slechte belichting tijdens het scannen (te donker, reflectie).
Vervuiling van de lens van de smartphonecamera.
Softwarefout in de Quatt-app.
Onjuiste positionering van de smartphone ten opzichte van de QR-code.
Tijdelijke serverproblemen bij Quatt die de verificatie van de QR-code verhinderen.

Onderhoudstips:

Bescherm de QR-code tegen beschadiging en vervuiling.
Controleer regelmatig de functionaliteit van de QR-code (bijv. na onderhoudswerkzaamheden).
Houd de Quatt-app up-to-date.
Maak een foto van de QR-code als back-up voor toekomstig gebruik.

Quatt CIC: QR-code Onleesbaar bij Installatie

Symptomen:

Belangrijke waarschuwingen:

Pro Tip:

Hoe het werkt:

Aanbevolen actie:

Waarom dit gebeurt:

Onderhoudstips:

Veelgestelde vragen

•Is de CIC-unit correct aangesloten op de stroomvoorziening?

•Is de Quatt-app de meest recente versie?

•Is er een stabiele internetverbinding beschikbaar tijdens de installatie?

Gerelateerde vragen

Symptomen:

Belangrijke waarschuwingen:

Pro Tip:

Hoe het werkt:

Aanbevolen actie:

Waarom dit gebeurt:

Onderhoudstips: