Quatt CIC: LED constant wit bij communicatiefout... | wpstoring.org

Veelvoorkomende Oorzaken:

Verbroken OpenTherm verbinding tussen de Quatt CIC en de Intergas CV-ketel.
Zwakke Wi-Fi signaalsterkte (RSSI) op de locatie van de Quatt CIC, mogelijk door HR+++ glas.
Onjuiste Wi-Fi instellingen (SSID, wachtwoord) op de Quatt CIC.
Problemen met de Quatt cloud servers (zeldzaam, maar mogelijk).
Interferentie met andere draadloze apparaten (2.4 GHz band).
Defecte Quatt CIC.

Symptomen:

Constante witte LED op de Quatt CIC interface. Geen communicatie met de Intergas CV-ketel. Geen weergave van data in de Quatt app. Mogelijk foutmelding 'Communicatie verloren' in de app. Lokale bediening van de CV-ketel functioneert nog wel.

Cruciale veiligheidsmaatregelen:

Zorg ervoor dat de stroom is uitgeschakeld voordat je aan de bekabeling van de OpenTherm verbinding werkt. Laat the system en het onderhoud van de warmtepomp over aan een gecertificeerde installateur. Let op dat je je houdt aan de AVG/GDPR richtlijnen bij het delen van data met Quatt support.

Technische Achtergrond:

De Quatt CIC fungeert als een brug tussen de Intergas CV-ketel en de Quatt cloud. Communicatie verloopt via een bedrade verbinding (OpenTherm) en een draadloze verbinding (Wi-Fi). De constante witte LED duidt op een probleem in één van deze communicatiekanalen. De CIC is afhankelijk van een stabiele internetverbinding voor cloud-communicatie en correcte OpenTherm parameters voor CV-ketel aansturing.

Oplossing:

1

Controleer de OpenTherm bekabeling tussen de Quatt CIC en de Intergas CV-ketel. Zorg ervoor dat de draden correct zijn aangesloten en niet beschadigd zijn.
2

Meet de spanning op de OpenTherm aansluitingen met een multimeter (spanningsloos maken voor de meting!) om te controleren of er een signaal is.
3

Gebruik een Wi-Fi analyzer app (bijv. Wi-Fi Analyzer voor Android of iOS) om de RSSI (Received Signal Strength Indication) waarde te meten op de locatie van de Quatt CIC. Een waarde lager dan -70 dBm kan problemen veroorzaken. Overweeg een Wi-Fi repeater of mesh-systeem.
4

Controleer de Wi-Fi instellingen (SSID, wachtwoord) in de Quatt app. Herstart de Quatt CIC door de stroom uit te schakelen en na 10 seconden weer in te schakelen.
5

Controleer de internetverbinding van je router. Start de router opnieuw op. Indien je een KPN Experia Box of Ziggo Connect Box gebruikt, controleer dan of de 2.4 GHz band is ingeschakeld.
6

Neem contact op met Quatt support om te controleren of er problemen zijn met de cloud servers. Geef het serienummer van de CIC door.
7

Indien alle bovenstaande stappen niet werken, is de Quatt CIC mogelijk defect. Neem contact op met Quatt voor een vervanging.

Expert Tip:

Houd de reset knop op de Quatt CIC 10 seconden ingedrukt om de fabrieksinstellingen te herstellen. Let op: je moet de Quatt CIC daarna opnieuw koppelen met de Intergas CV-ketel en de Quatt app.

Preventie:

Controleer regelmatig de Wi-Fi signaalsterkte op de locatie van de Quatt CIC.
Update de firmware van de Quatt CIC naar de nieuwste versie (OTA).
Wijs een statisch IP-adres toe aan de Quatt CIC in de router om te voorkomen dat het IP-adres verandert.
Controleer periodiek de OpenTherm verbinding op corrosie.

Quatt CIC: LED constant wit bij communicatiefout verholpen

Veelvoorkomende Oorzaken:

Symptomen:

Cruciale veiligheidsmaatregelen:

Technische Achtergrond:

Oplossing:

Expert Tip:

Preventie:

Veelgestelde vragen

•Hoe meet ik de Wi-Fi signaalsterkte?

•Hoe herstart ik mijn KPN Experia Box?

•Wat is OpenTherm en hoe werkt het?

Gerelateerde vragen

Veelvoorkomende Oorzaken:

Symptomen:

Cruciale veiligheidsmaatregelen:

Technische Achtergrond:

Oplossing:

Expert Tip:

Preventie: