Quatt CIC: ComfortTouch App Verbindingsproblemen... | wpstoring.org

Symptomen:

De ComfortTouch app kan geen verbinding maken met de Quatt CIC warmtepomp. De app geeft de melding 'Geen verbinding met apparaat' of toont een continu laadscherm. Op de CIC zelf knippert het Wi-Fi LED-lampje oranje, wat duidt op een verbindingsprobleem. Soms is de warmtepomp wel via het lokale netwerk te pingen (ICMP echo request), maar reageert niet op applicatieniveau (HTTP/MQTT).

Expert Tip:

Probeer de 'drie-tap reset sequentie' op de ComfortTouch display (indien aanwezig): Tik drie keer snel op de bovenste hoek van het scherm. Dit forceert een herstart van de Wi-Fi module. Bij KPN Box 12: De radio zendkanalen staan vaak op 'auto'. Fixeer deze op kanaal 1, 6 of 11 voor betere prestaties.

Belangrijke waarschuwingen:

Zorg ervoor dat de Wi-Fi router beveiligd is met een sterk wachtwoord (WPA3 indien mogelijk). Controleer de privacy instellingen van de ComfortTouch app en beperk de datadeling tot het noodzakelijke. Zorg ervoor dat de elektrische system voldoet aan de NEN 1010 norm. Manipuleer nooit zelf aan het koudemiddelcircuit van de warmtepomp; dit is F-gassen gecertificeerd werk. Laat de warmtepomp jaarlijks controleren door een gecertificeerde installateur.

Oplossing:

1

Controleer de Wi-Fi signaalsterkte (RSSI) bij de warmtepomp met een Wi-Fi analyzer app op een smartphone. Plaats indien nodig een Wi-Fi repeater.
2

Controleer of de warmtepomp verbinding kan maken met een hotspot op een smartphone om de router als oorzaak uit te sluiten.
3

Controleer de router firewall instellingen en zorg ervoor dat poort 8883 (MQTT) niet wordt geblokkeerd.
4

Update de firmware van de Quatt CIC warmtepomp via de ComfortTouch app (indien mogelijk) of via een USB-stick (raadpleeg de Quatt handleiding).
5

Controleer de DNS server instellingen op de router. Probeer de Google Public DNS servers (8.8.8.8 en 8.8.4.4).
6

Reset de Quatt CIC warmtepomp door de stroom gedurende 30 seconden te onderbreken.
7

Controleer de C-draad aansluiting met een multimeter (spanning moet tussen 20-30V AC liggen) als de warmtepomp recent is geinstalleerd.

Hoe het werkt:

De Quatt CIC communiceert via Wi-Fi (2.4 GHz b/g/n) met het thuisnetwerk, en vervolgens via een cloudserver met de ComfortTouch app. De architectuur omvat een lokale MQTT broker voor snelle respons en een cloud-gebaseerde back-up voor remote toegang. Problemen kunnen ontstaan door Wi-Fi interferentie, routerconfiguratie, DNS-problemen, of problemen met de Quatt cloudserver. Stroomverbruikspieken tijdens het opstarten kunnen leiden tot tijdelijke netwerkinstabiliteit. De CIC gebruikt een ESP32 microcontroller voor de Wi-Fi verbinding.

Waarom dit gebeurt:

Zwak Wi-Fi signaal (RSSI < -70 dBm) ter plaatse van de warmtepomp.
Interferentie op de 2.4 GHz band door andere apparaten (bijv. magnetron, draadloze telefoons).
Router firewall blokkeert uitgaande verbindingen naar de Quatt cloudservers (poort 8883/TCP voor MQTT).
DNS server problemen bij de internetprovider (KPN, Ziggo, Odido).
Verouderde firmware op de Quatt CIC warmtepomp.
Onjuiste Wi-Fi wachtwoord configuratie.

Preventie:

Regelmatig (elke 3 maanden) de Wi-Fi signaalsterkte controleren en de positie van de router optimaliseren
Minstens één keer per jaar controleren op firmware updates
Het toewijzen van een statisch IP-adres aan de warmtepomp kan connectiviteitsproblemen voorkomen
Controleer de batterijen van eventuele draadloze thermostaten preventief voor de winter
Activeer automatische firmware updates (indien mogelijk)

Quatt CIC: ComfortTouch App Verbindingsproblemen Opgelost

Symptomen:

Expert Tip:

Belangrijke waarschuwingen:

Oplossing:

Hoe het werkt:

Waarom dit gebeurt:

Preventie:

Veelgestelde vragen

•Hoe kan ik de Wi-Fi signaalsterkte (RSSI) meten?

•Welke poorten moet ik openzetten in mijn router firewall?

•Wat is een statisch IP-adres en hoe wijs ik dat toe?

Gerelateerde vragen

Symptomen:

Expert Tip:

Belangrijke waarschuwingen:

Oplossing:

Hoe het werkt:

Waarom dit gebeurt:

Preventie: