Quatt Warmtepomp: Status melding oplossen - Wärmepumpen... | wpstoring.org

Technische Achtergrond:

Hybride warmtepompen integreren met een bestaande CV-ketel en communiceren via een centraal regelsysteem (meestal cloud-gebaseerd). De 'Unknown Status' melding wijst vaak op een probleem in de communicatie tussen de warmtepomp, de Quatt cloud servers en de app. Signaalpropagatie kan worden beïnvloed door muren, HR+++ glas of andere elektronische apparaten. De werking is afhankelijk van een stabiele internetverbinding en correcte DNS-instellingen.

Symptomen:

De Quatt app toont een 'Unknown Status' melding in het prestatiedashboard. Mogelijk werken de verwarming of warmwatervoorziening niet naar behoren. Er zijn geen visuele LED-patronen op de warmtepomp zelf zichtbaar die een foutindicatie geven, enkel de melding in de applicatie.

Mogelijke Oorzaken:

Verbinding met de Quatt cloud servers is verbroken (server onderhoud of storing).
Problemen met de Wi-Fi verbinding of internetverbinding in huis (KPN, Ziggo, Odido).
Firmware bug in de warmtepomp controller.
Defecte of losse bekabeling tussen de warmtepomp en de thermostaat/regelaar.
Spanningsschommelingen in het elektriciteitsnet (vooral in oudere wijken).
Interferentie met andere draadloze apparaten (Zigbee, Z-Wave, Bluetooth) die de Wi-Fi signalen verstoren.

Oplossing:

1

Controleer de internetverbinding: Test de Wi-Fi verbinding met een speedtest app of via een computer. Verifieer dat de router een IP-adres heeft en DNS servers functioneren.
2

Herstart de warmtepomp: Schakel de warmtepomp uit via de werkschakelaar en wacht 5 minuten voordat u deze weer inschakelt.
3

Controleer de bekabeling: Inspecteer de kabels tussen de warmtepomp en de thermostaat/regelaar op beschadigingen of losse verbindingen. Gebruik een multimeter om de spanning op de voedingskabels te meten.
4

Controleer de statuspagina van Quatt: Kijk op de Quatt website of er meldingen zijn van serverstoringen.
5

Update de Quatt app: Zorg ervoor dat de meest recente versie van de Quatt app is geïnstalleerd.
6

Reset de warmtepomp naar de fabrieksinstellingen: Raadpleeg de handleiding van de warmtepomp voor instructies over het resetten. Let op: dit kan leiden tot verlies van instellingen.
7

Neem contact op met Quatt support: Als de bovenstaande stappen het probleem niet oplossen, neem dan contact op met de technische support van Quatt voor verdere assistentie.

Veiligheidsadvies:

• Laat onderhoud aan het koudemiddelcircuit over aan een gecertificeerde installateur om te voldoen aan de F-gassen regelgeving.
• Zorg ervoor dat de werkschakelaar van de warmtepomp voldoet aan de elektrische veiligheidseisen.
• Houd de omgeving rondom de warmtepomp vrij van brandbare materialen.
• Wijzig geen instellingen met betrekking tot legionellapreventie in de warmtapwatersystem.

Preventie:

• Plan regelmatig onderhoud in: Laat de warmtepomp jaarlijks controleren door een gecertificeerde installateur.
• Controleer de Wi-Fi dekking: Gebruik een Wi-Fi analyzer app om de signaalsterkte in de buurt van de warmtepomp te controleren. Overweeg een Wi-Fi repeater te installeren indien nodig.
• Houd de firmware up-to-date: Controleer regelmatig op firmware updates voor de warmtepomp en installeer deze indien beschikbaar.
• Configureer een statisch IP-adres: Geef de warmtepomp een statisch IP-adres in de router om te voorkomen dat het IP-adres verandert en de verbinding wordt verbroken.

Expertadvies:

Controleer de DNS-instellingen van de router. Wijzig de DNS-servers naar de publieke DNS-servers van Google (8.8.8.8 en 8.8.4.4) of Cloudflare (1.1.1.1 en 1.0.0.1). Dit kan problemen met de DNS-resolutie oplossen en de verbinding met de Quatt cloud servers verbeteren.

Veelgestelde vragen

•Mijn Quatt app kan de warmtepomp niet vinden, wat nu?

Controleer of de warmtepomp is ingeschakeld en verbonden met hetzelfde Wi-Fi netwerk als uw telefoon. Start de warmtepomp en de router opnieuw op. Verifieer de Wi-Fi instellingen in de Quatt app.

•Hoe kan ik de firmware van mijn Quatt warmtepomp updaten?

De firmware update wordt meestal automatisch via de Quatt app uitgevoerd. Controleer in de app instellingen of er een nieuwe firmware versie beschikbaar is. Volg de instructies in de app om de update te installeren.

•Wat is de invloed van HR+++ glas op het Wi-Fi signaal?

HR+++ glas kan het Wi-Fi signaal aanzienlijk verzwakken. Overweeg een Wi-Fi repeater of een mesh Wi-Fi systeem te installeren om de dekking te verbeteren. Plaats de router zo dicht mogelijk bij de warmtepomp.

Technische Achtergrond:

Symptomen:

Mogelijke Oorzaken:

Oplossing:

Veiligheidsadvies:

Preventie:

Expertadvies:

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

•Mijn Quatt app kan de warmtepomp niet vinden, wat nu?

•Hoe kan ik de firmware van mijn Quatt warmtepomp updaten?

•Wat is de invloed van HR+++ glas op het Wi-Fi signaal?

Gerelateerde vragen

Technische Achtergrond:

Symptomen:

Mogelijke Oorzaken:

Oplossing:

Veiligheidsadvies:

Preventie:

Expertadvies: