Quatt App: Onbekende Ketelstatus Oplossen

Mogelijke Oorzaken:

Verbindingsproblemen tussen de Quatt module en de CV-ketel (bedrading, OpenTherm protocol).
Incompatibiliteit van de OpenTherm protocol implementatie tussen de Quatt module en de CV-ketel.
Firmware bug in de Quatt module of de Gateway.
Slechte Zigbee netwerkdekking tussen de Quatt module en de Gateway.
Stroomuitval of spanningsschommelingen hebben de Quatt module of CV-ketel gereset.
Defecte OpenTherm kabel of connector.

Geobserveerde Symptomen:

De Quatt app toont de status 'Onbekende ketelstatus' in het systemmenu. De warmtepomp module functioneert mogelijk nog wel, maar de aansturing van de CV-ketel is verstoord. Mogelijk brandt er een foutcode LED op de ketel zelf, maar deze is niet zichtbaar in de Quatt app.

Technische Achtergrond:

Hybride warmtepompen integreren met bestaande CV-ketels via een modulerende interface (OpenTherm of aan/uit). Communicatieproblemen kunnen ontstaan door incompatibiliteit, bedradingsfouten, of firmware bugs in de Quatt module of de CV-ketel. De status wordt door de Quatt verstuurd via het Zigbee netwerk naar de Gateway en uiteindelijk naar de app.

Cruciale veiligheidsmaatregelen:

Laat the system en het onderhoud van de warmtepomp uitvoeren door een gecertificeerde installateur. Werk nooit aan de warmtepomp als deze onder spanning staat. Let op de F-gassen regelgeving en werk nooit zelf aan het koudemiddelcircuit.

Aanbevolen actie:

1

Controleer de bedrading tussen de Quatt module en de CV-ketel. Zorg ervoor dat de OpenTherm aansluitingen correct zijn aangesloten (A en B).
2

Controleer de spanning op de OpenTherm aansluitingen met een multimeter. Een spanning van ongeveer 3V DC is normaal.
3

Reset de Quatt module door de stroomtoevoer kort te onderbreken (zekering uitschakelen en inschakelen).
4

Controleer de Zigbee netwerkdekking met de Quatt app of een Zigbee analyzer. Verbeter indien nodig de dekking door een Zigbee repeater te plaatsen.
5

Update de firmware van de Quatt module en de Gateway naar de nieuwste versie via de Quatt app. Controleer de changelog op bekende problemen met OpenTherm.
6

Controleer de compatibiliteit van de CV-ketel met de Quatt module op de website van Quatt.
7

Neem contact op met de Quatt support voor verdere assistentie.

Expert Tip:

Gebruik een OpenTherm analyzer om de communicatie tussen de Quatt module en de CV-ketel te monitoren. Dit kan helpen om de oorzaak van de 'Onbekende ketelstatus' te achterhalen.

Preventie:

Plan periodieke firmware updates voor de Quatt module en Gateway.
Controleer de Zigbee netwerkdekking regelmatig en plaats indien nodig extra repeaters.
Gebruik een stabiele stroomvoorziening met overspanningsbeveiliging voor de Quatt module en de CV-ketel.
Reinig de OpenTherm connectoren periodiek om corrosie te voorkomen.

Mogelijke Oorzaken:

Geobserveerde Symptomen:

Technische Achtergrond:

Cruciale veiligheidsmaatregelen:

Aanbevolen actie:

Expert Tip:

Preventie:

Veelgestelde vragen

•Is de CV-ketel compatibel met de Quatt warmtepomp?

•Hoe controleer ik de Zigbee netwerkdekking?

•Wat is de nieuwste firmware versie voor de Quatt module en Gateway?

Gerelateerde vragen

Mogelijke Oorzaken:

Geobserveerde Symptomen:

Technische Achtergrond:

Cruciale veiligheidsmaatregelen:

Aanbevolen actie:

Expert Tip:

Preventie: