Panasonic Airco: App Offline, Unit Online – Diagnose -... | wpstoring.org

Expert Tip:

Indien de airconditioningseenheid een LAN-poort heeft, verbind deze dan met een bekabelde verbinding om Wi-Fi problemen te omzeilen. Dit biedt een stabielere verbinding en elimineert mogelijke Wi-Fi interferentie.

Belangrijke waarschuwingen:

• Wijzig geen instellingen aan het koudemiddelcircuit van de airconditioningseenheid (F-gassen regelgeving). Laat dit over aan een gecertificeerde installateur.
• Zorg ervoor dat de elektrische system voldoet aan de Nederlandse normen (NEN 1010). Laat de airconditioningseenheid installeren door een erkend installateur.
• Let op de privacywetgeving (AVG/GDPR) bij het eventueel gebruik van camera's in combinatie met de airconditioningseenheid.

Waar u op moet letten:

De Panasonic airconditioningseenheid functioneert, maar de bijbehorende app toont een 'Offline' status. Er is geen controle mogelijk via de app. LED indicatoren op de unit tonen normale werking, geen foutcodes.

Oplossing:

1

Controleer de Wi-Fi signaalsterkte (RSSI) bij de airconditioningseenheid met een Wi-Fi analyzer app op een smartphone. Een waarde lager dan -70 dBm kan problemen veroorzaken. Overweeg een Wi-Fi repeater.
2

Herstart de Wi-Fi router en de airconditioningseenheid. Controleer of de airconditioningseenheid een IP-adres heeft gekregen via de router interface.
3

Controleer de internetverbinding door een speedtest uit te voeren op een apparaat dat verbonden is met hetzelfde Wi-Fi netwerk.
4

Controleer of de DNS servers van de internetprovider (KPN, Ziggo, Odido) correct zijn ingesteld in de router.
5

Controleer of de firewall instellingen op de router de communicatie van de airconditioningseenheid niet blokkeren. Raadpleeg de handleiding van de router voor instructies.
6

Reset de Wi-Fi instellingen op de airconditioningseenheid en verbind opnieuw met het Wi-Fi netwerk. Raadpleeg de handleiding van de airconditioningseenheid voor instructies.
7

Controleer de status van de Panasonic cloud service via de Panasonic website of sociale media kanalen.

Veelvoorkomende Oorzaken:

Wi-Fi signaalsterkte (RSSI) bij de airconditioningseenheid is te laag.
De airconditioningseenheid heeft geen correct IP-adres ontvangen van de router (DHCP probleem).
De Wi-Fi router heeft geen actieve internetverbinding.
DNS server problemen bij de internetprovider (KPN, Ziggo, Odido).
De Panasonic cloud service is tijdelijk niet beschikbaar.
Firewall instellingen op de router blokkeren de communicatie van de airconditioningseenheid.

Technische Achtergrond:

De Panasonic airconditioningseenheid maakt gebruik van een Wi-Fi module (2.4 GHz) voor communicatie met de cloud service. De app communiceert via deze cloud met de unit. Een offline status duidt op een verstoring in deze communicatieketen: Unit -> Lokaal Netwerk (Wi-Fi Router) -> Internet -> Panasonic Cloud -> App.

Preventie:

Controleer periodiek de Wi-Fi signaalsterkte bij de airconditioningseenheid.
Update de firmware van de Wi-Fi router regelmatig.
Configureer een statisch IP-adres voor de airconditioningseenheid in de router om DHCP problemen te voorkomen.
Plan periodiek onderhoud in om de unit intern te reinigen (stof kan interne Wi-Fi signaal negatief beïnvloeden).

Panasonic Airco: App Offline, Unit Online – Diagnose

Expert Tip:

Belangrijke waarschuwingen:

Waar u op moet letten:

Oplossing:

Veelvoorkomende Oorzaken:

Technische Achtergrond:

Preventie:

Veelgestelde vragen

•Hoe reset ik de Wi-Fi instellingen op mijn Panasonic airconditioningseenheid?

•Hoe controleer ik de Wi-Fi signaalsterkte (RSSI) bij de airconditioningseenheid?

•Wat zijn de DNS server instellingen van KPN, Ziggo en Odido?

Gerelateerde vragen

Expert Tip:

Belangrijke waarschuwingen:

Waar u op moet letten:

Oplossing:

Veelvoorkomende Oorzaken:

Technische Achtergrond:

Preventie: