Panasonic Aquarea: 'Monthly Performance' Grafiek Werkt... | wpstoring.org

Veelvoorkomende Oorzaken:

Wi-Fi verbindingsproblemen tussen de Aquarea module en de router (lage RSSI waarde).
DNS server problemen bij de internet provider (KPN, Ziggo, Odido).
Firewall instellingen op de router die de uitgaande communicatie blokkeren.
Panasonic cloudserver problemen (tijdelijke storing).
Incompatibiliteit van de app met de firmware versie van de Aquarea module.
Onjuiste tijdzone instellingen op de Aquarea module.

Technische aanbeveling:

Controleer de 'Service Settings' in het installateurs menu van de Aquarea module. In sommige gevallen kan de 'Data Logging' functie uitgeschakeld zijn. Activeer deze functie om de data logging te starten.

Waar u op moet letten:

De 'Monthly Performance' grafiek in de Panasonic Aquarea app vertoont geen data, ondanks een correct functionerende warmtepomp en stabiele internetverbinding. Er zijn geen zichtbare foutcodes op de warmtepomp zelf of in de app. De overige app-functies (temperatuurinstellingen, bedrijfsmodi) werken normaal.

Belangrijke waarschuwingen:

Zorg ervoor dat de Panasonic Comfort Cloud app is beveiligd met een sterk wachtwoord en tweefactorauthenticatie (2FA). Bewaar de inloggegevens op een veilige plaats. Deel de inloggegevens niet met onbevoegden. Controleer periodiek de privacy instellingen van de Panasonic Comfort Cloud app (AVG/GDPR).

Aanbevolen actie:

1

Controleer de Wi-Fi verbinding van de Aquarea module. Gebruik een Wi-Fi analyzer app (bijv. Wi-Fi Analyzer) op een smartphone om de RSSI waarde te meten op de locatie van de Aquarea module. Een RSSI waarde lager dan -70 dBm kan verbindingsproblemen veroorzaken. Overweeg een Wi-Fi repeater.
2

Controleer de DNS server instellingen in de router. Verander de DNS servers naar Google Public DNS (8.8.8.8 en 8.8.4.4) of Cloudflare DNS (1.1.1.1 en 1.0.0.1).
3

Controleer de firewall instellingen van de router. Zorg ervoor dat de uitgaande communicatie van de Aquarea module naar de Panasonic cloudservers niet wordt geblokkeerd. Raadpleeg de handleiding van de router voor meer informatie.
4

Controleer of er een firmware update beschikbaar is voor de Aquarea module. Installeer de nieuwste firmware update via de Panasonic Comfort Cloud app.
5

Controleer de tijdzone instellingen op de Aquarea module. Zorg ervoor dat de tijdzone correct is ingesteld.
6

Reset de Aquarea module. Raadpleeg de handleiding van de Aquarea module voor de reset procedure.
7

Controleer de internetverbinding van de router. Herstart de router. Neem contact op met de internet provider (KPN, Ziggo, Odido) indien het probleem aanhoudt.

Technische Achtergrond:

De 'Monthly Performance' grafiek wordt gegenereerd op basis van data die de Aquarea warmtepomp via het internet naar de Panasonic cloudservers stuurt. Deze data omvat energieverbruik (kWh), warmteproductie (kWh), en temperatuurgegevens (aanvoer, retour, buiten). De communicatie verloopt via het Wi-Fi netwerk van de gebruiker naar de cloud, en vervolgens terug naar de app. Ontbrekende data kan wijzen op een probleem in één van deze stappen.

Preventieve zorg:

Controleer periodiek de Wi-Fi verbinding van de Aquarea module.
Installeer automatisch firmware updates via de Panasonic Comfort Cloud app.
Controleer periodiek de tijdzone instellingen op de Aquarea module.
Restart de router periodiek.

Panasonic Aquarea: 'Monthly Performance' Grafiek Werkt Niet

Veelvoorkomende Oorzaken:

Technische aanbeveling:

Waar u op moet letten:

Belangrijke waarschuwingen:

Aanbevolen actie:

Technische Achtergrond:

Preventieve zorg:

Veelgestelde vragen

•Hoe kan ik de RSSI waarde van mijn Wi-Fi signaal meten?

•Waar vind ik de DNS server instellingen in mijn router?

•Hoe reset ik mijn Panasonic Aquarea module?

Gerelateerde vragen

Veelvoorkomende Oorzaken:

Technische aanbeveling:

Waar u op moet letten:

Belangrijke waarschuwingen:

Aanbevolen actie:

Technische Achtergrond:

Preventieve zorg: