Panasonic Aquarea: Geen Verbruiksdata in App -... | wpstoring.org

Expert Tip:

Als de Aquarea is aangesloten op een KPN Box 12, controleer dan of de 'slimme wifi' functie is ingeschakeld. Deze functie kan soms problemen veroorzaken met IoT-apparaten. Schakel deze uit via de KPN Thuis app of de KPN website.

Technische Achtergrond:

De Aquarea communiceert via Wi-Fi met de Panasonic server voor data-uitwisseling. Het energieverbruik wordt gemeten door interne sensoren en vervolgens via de Wi-Fi module naar de cloud verstuurd. De app synchroniseert deze data van de cloud. Problemen kunnen ontstaan door Wi-Fi instabiliteit, serverproblemen bij Panasonic, of foutieve configuratie van de Wi-Fi module in de Aquarea. Let op dat de warmtepomp, en de verbruiksmeter, voldoen aan de eisen voor de ISDE subsidie (als die is aangevraagd).

Cruciale veiligheidsmaatregelen:

Zorg ervoor dat de Wi-Fi verbinding van de Aquarea beveiligd is met een sterk wachtwoord (WPA2 of WPA3). Wijzig het standaard wachtwoord van de Aquarea unit en de app. Wees alert op phishing e-mails die vragen om uw inloggegevens. Panasonic zal nooit om uw wachtwoord vragen per e-mail.

Oplossing:

1

Controleer de Wi-Fi verbinding van de Aquarea (RSSI waarde in de app of via de unit display). Gebruik een Wi-Fi Analyzer app op uw smartphone om de signaalsterkte te meten. Een RSSI van minder dan -70dBm is problematisch. Overweeg een Wi-Fi repeater.
2

Controleer de internetverbinding. Reset de router en de Aquarea. Test de internetverbinding met een andere apparaat in de buurt van de Aquarea.
3

Controleer de DNS instellingen van de router. Wijzig deze indien nodig naar een publieke DNS server, zoals 8.8.8.8 (Google) of 1.1.1.1 (Cloudflare).
4

Controleer de firewall instellingen van de router en de eventuele aanwezigheid van een proxy server. Zorg ervoor dat de Aquarea toegang heeft tot het internet (poorten 80 en 443 open).
5

Update de firmware van de Aquarea Wi-Fi module via de app of de unit display. Raadpleeg de Panasonic handleiding voor instructies.
6

Controleer de tijdzone instellingen op de Aquarea unit en de app. Zorg ervoor dat deze correct zijn ingesteld op Amsterdam.
7

Indien het probleem aanhoudt, neem contact op met de Panasonic supportdesk voor verdere assistentie.

Waarom dit gebeurt:

Wi-Fi verbinding verbroken of instabiel (lage RSSI).
DNS server problemen (kan dataoverdracht blokkeren).
Firewall blokkeert de communicatie tussen de Aquarea en de Panasonic server.
Serverproblemen bij Panasonic (tijdelijke storing).
Verouderde firmware van de Aquarea Wi-Fi module.
Onjuiste tijdzone instellingen op de Aquarea unit.

Waar u op moet letten:

De Panasonic Aquarea app geeft geen actuele of historische verbruiksdata weer voor de warmwaterproductie. De verwarmingsfunctie werkt mogelijk wel naar behoren. Er zijn geen foutmeldingen in de app, maar de verbruiksgrafieken blijven leeg of tonen 'Geen data beschikbaar'. Het display op de Aquarea unit zelf toont mogelijk wel correcte data.

Preventie:

Controleer regelmatig de Wi-Fi verbinding van de Aquarea en verbeter deze indien nodig.
Update de firmware van de Aquarea Wi-Fi module zodra er een nieuwe versie beschikbaar is.
Controleer periodiek de tijdzone instellingen op de Aquarea unit en de app.
Wijs een statisch IP-adres toe aan de Aquarea in de router instellingen om verbindingsproblemen te voorkomen.
Overweeg een bekabelde ethernetverbinding indien Wi-Fi problemen aanhouden.

Panasonic Aquarea: Geen Verbruiksdata in App - Diagnostiek

Expert Tip:

Technische Achtergrond:

Cruciale veiligheidsmaatregelen:

Oplossing:

Waarom dit gebeurt:

Waar u op moet letten:

Preventie:

Veelgestelde vragen

•Hoe controleer ik de Wi-Fi signaalsterkte van mijn Panasonic Aquarea?

•Welke poorten moeten openstaan in mijn firewall voor de Panasonic Aquarea?

•Kan een statisch IP-adres de verbinding van mijn Aquarea verbeteren?

Gerelateerde vragen

Expert Tip:

Technische Achtergrond:

Cruciale veiligheidsmaatregelen:

Oplossing:

Waarom dit gebeurt:

Waar u op moet letten:

Preventie: