Panasonic Aquarea: Geen Data in App voor Warmwater-Run -... | wpstoring.org

Waar u op moet letten:

De Panasonic Aquarea app toont geen actuele data betreffende de warmwaterproductie. Het display op de warmtepomp zelf functioneert mogelijk wel, maar er is geen communicatie met de cloud-server. Er zijn geen foutcodes zichtbaar in de app. Controleer of de Wi-Fi indicator op de Aquarea unit brandt. Indien deze knippert, is er geen verbinding met het lokale netwerk.

Technisch Overzicht:

De Panasonic Aquarea communiceert via Wi-Fi met een cloudserver. De app haalt data van deze server. Problemen kunnen ontstaan door een instabiele Wi-Fi verbinding, problemen met de cloudserver, of een fout in de data-overdracht. De Aquarea gebruikt mogelijk het Modbus protocol over TCP/IP voor interne communicatie, wat vatbaar kan zijn voor netwerkcongestie.

Cruciale veiligheidsmaatregelen:

Werk nooit zelf aan het koudemiddelcircuit van de warmtepomp. Dit mag alleen door gecertificeerde F-gassen specialisten gedaan worden. Let op de elektrische veiligheid bij het werken met de werkschakelaar. Respecteer de AVG/GDPR wetgeving met betrekking tot data die door de app verzameld wordt.

Waarom dit gebeurt:

Wi-Fi signaalsterkte (RSSI) is te zwak op de locatie van de Aquarea unit. Vooral relevant bij HR+++ glas.
De Aquarea is niet correct verbonden met het Wi-Fi netwerk (verkeerd wachtwoord, DHCP server problemen).
De Panasonic cloudserver is tijdelijk offline of ervaart problemen.
Er is een firewall-regel op de router die de communicatie van de Aquarea blokkeert.
De Aquarea heeft een verouderde firmware die niet compatibel is met de nieuwste app-versie.
Er is een conflict met andere apparaten op het Wi-Fi netwerk (kanaal interferentie).

Technische aanbeveling:

Controleer de DNS-instellingen van de router. Verander deze naar een publieke DNS server zoals 8.8.8.8 (Google DNS) of 1.1.1.1 (Cloudflare DNS) om DNS-gerelateerde verbindingsproblemen uit te sluiten.

Stap-voor-stap reparatie:

1

Controleer de Wi-Fi signaalsterkte (RSSI) bij de Aquarea unit met een Wi-Fi analyzer app op een smartphone. Een waarde lager dan -70 dBm kan problemen veroorzaken. Overweeg een Wi-Fi repeater.
2

Herstart de Aquarea unit door de stroomtoevoer gedurende 30 seconden te onderbreken via de werkschakelaar. Controleer de elektrische veiligheid voor je begint.
3

Controleer de Wi-Fi instellingen op de Aquarea unit. Zorg ervoor dat het juiste Wi-Fi netwerk is geselecteerd en het wachtwoord correct is ingevoerd.
4

Controleer of er een firewall-regel op de router actief is die de communicatie van de Aquarea blokkeert. Zoek naar specifieke Panasonic poorten die open moeten staan.
5

Controleer in de Panasonic app of er een firmware update beschikbaar is voor de Aquarea unit. Installeer de update indien beschikbaar.
6

Reset de Aquarea Wi-Fi module naar de fabrieksinstellingen (raadpleeg de handleiding voor de procedure) en stel de Wi-Fi verbinding opnieuw in.
7

Neem contact op met de Panasonic support afdeling als het probleem aanhoudt. Mogelijk is er een hardwaredefect.

Preventieve zorg:

Controleer periodiek (eens per kwartaal) de Wi-Fi verbinding van de Aquarea unit
Zorg ervoor dat de firmware up-to-date is
Wijs een statisch IP-adres toe aan de Aquarea unit in de router om DHCP gerelateerde problemen te voorkomen
Controleer batterij van de Thermostaat

Panasonic Aquarea: Geen Data in App voor Warmwater-Run

Waar u op moet letten:

Technisch Overzicht:

Cruciale veiligheidsmaatregelen:

Waarom dit gebeurt:

Technische aanbeveling:

Stap-voor-stap reparatie:

Preventieve zorg:

Veelgestelde vragen

•Hoe controleer ik de Wi-Fi signaalsterkte (RSSI) bij de Aquarea unit?

•Waar vind ik de werkschakelaar van mijn Panasonic Aquarea warmtepomp?

•Hoe kan ik een statisch IP-adres toewijzen aan mijn Panasonic Aquarea warmtepomp?

Gerelateerde vragen

Waar u op moet letten:

Technisch Overzicht:

Cruciale veiligheidsmaatregelen:

Waarom dit gebeurt:

Technische aanbeveling:

Stap-voor-stap reparatie:

Preventieve zorg: