Panasonic Aquarea: Cloud-module Reageert Niet – Diagnose... | wpstoring.org

Expert Tip:

Probeer een 'ping' commando naar de cloudmodule (indien mogelijk via de router interface) om de netwerkconnectiviteit te diagnosticeren. Als de ping mislukt, ligt het probleem waarschijnlijk in het lokale netwerk. Controleer dubbel of de DHCP server van de router correct werkt.

Veiligheidswaarschuwing:

• Respecteer de privacywetgeving (AVG/GDPR) bij het gebruik van de Panasonic Comfort Cloud app. Lees de privacyverklaring zorgvuldig.
• Zorg ervoor dat de Wi-Fi router is beveiligd met een sterk wachtwoord om ongeautoriseerde toegang te voorkomen.
• Manipuleer nooit de interne componenten van de Aquarea warmtepomp. Laat onderhoud en reparaties altijd uitvoeren door een gecertificeerde installateur.

Stap-voor-stap reparatie:

1

Controleer de Wi-Fi signaalsterkte (RSSI) bij de cloud-module met een Wi-Fi analyzer app (bijv. Wi-Fi Analyzer voor Android of iOS). Een RSSI waarde lager dan -70 dBm kan verbindingsproblemen veroorzaken. Overweeg een Wi-Fi repeater.
2

Controleer of de cloud-module correct is verbonden met het Wi-Fi netwerk. Reset de module en doorloop the systemprocedure opnieuw via de Panasonic Comfort Cloud app.
3

Controleer de internetverbinding van de router. Herstart de router en controleer of er een werkende internetverbinding is. Controleer de DNS-instellingen (bijv. 8.8.8.8 en 8.8.4.4).
4

Update de firmware van de Aquarea warmtepomp en de cloud-module naar de nieuwste versie via de Panasonic Comfort Cloud app of de lokale webinterface (indien beschikbaar).
5

Controleer de Panasonic serverstatus op de Panasonic website of via sociale media. Er kunnen periodieke onderhoudswerkzaamheden zijn.
6

Indien mogelijk, test de cloud-module met een andere Wi-Fi router of een mobiele hotspot om te bepalen of het probleem aan de router ligt. Controleer of de router de benodigde poorten open heeft staan (raadpleeg de Panasonic documentatie).
7

Neem contact op met een gecertificeerde Panasonic installateur indien de bovenstaande stappen het probleem niet oplossen. Er kan een defect zijn aan de cloud-module.

Veelvoorkomende Oorzaken:

Zwakke Wi-Fi signaalsterkte (RSSI) op de locatie van de cloud-module.
Verkeerde Wi-Fi instellingen (SSID, wachtwoord) in de cloud-module.
Firmware bug in de cloud-module of de Aquarea besturingseenheid.
Problemen met de internetverbinding (DNS, DHCP) van de router (KPN, Ziggo, Odido).
Serverproblemen bij Panasonic.
Defecte cloud-module.

Waar u op moet letten:

De Panasonic Aquarea Cloud-module reageert niet op commando's via de app. LED-indicator op de module knippert mogelijk rood of blijft uit. Er kunnen foutmeldingen verschijnen in de Panasonic Comfort Cloud app die wijzen op een verbindingsprobleem met de server of de lokale router.

Technische Achtergrond:

De cloud-module communiceert via Wi-Fi (2.4 GHz) met de thuisrouter, welke vervolgens verbinding maakt met de Panasonic cloud-servers. De module ontvangt commando's (temperatuurinstellingen, moduswijzigingen) van de app via de cloud en stuurt deze door naar de Aquarea warmtepomp via een lokale bus (mogelijk Modbus). Het stroomverbruik van de module is typisch < 5W. Signaalsterkte (RSSI) tussen de module en de router is cruciaal. HR+++ glas kan de signaalsterkte negatief beïnvloeden.

Preventie:

Plan periodieke Wi-Fi signaalsterkte controles (minimaal 2x per jaar).
Houd de firmware van de Aquarea warmtepomp en de cloud-module up-to-date.
Wijs een statisch IP-adres toe aan de cloud-module in de router om DHCP-gerelateerde problemen te voorkomen.
Controleer de batterij van eventuele draadloze thermostaten regelmatig.

Panasonic Aquarea: Cloud-module Reageert Niet – Diagnose en Oplossingen

Expert Tip:

Veiligheidswaarschuwing:

Stap-voor-stap reparatie:

Veelvoorkomende Oorzaken:

Waar u op moet letten:

Technische Achtergrond:

Preventie:

Veelgestelde vragen

•Hoe kan ik de Wi-Fi signaalsterkte (RSSI) meten bij de Panasonic Aquarea cloud-module?

•Hoe update ik de firmware van de Panasonic Aquarea warmtepomp en de cloud-module?

•Welke poorten moeten openstaan op mijn router voor de Panasonic Aquarea cloud-module?

Gerelateerde vragen

Expert Tip:

Veiligheidswaarschuwing:

Stap-voor-stap reparatie:

Veelvoorkomende Oorzaken:

Waar u op moet letten:

Technische Achtergrond:

Preventie: